En la Responsabilidad social empresarial (RSE), como en muchas otras cosas, lo importante está a menudo en los detalles. Muchos participantes de la Conferencia Boréalis 2012 identificaron la necesidad que tienen las empresas extractivas de desarrollar relaciones positivas y duraderas con sus partes interesadas. Sin embargo, nadie mencionó que era una tarea fácil. Entonces, ¿qué es lo que puede marcar la diferencia entre una iniciativa exitosa y una que está al borde del fracaso, a pesar de todos los esfuerzos humanos? ¿Y qué puede hacer una empresa para maximizar los impactos positivos y disminuir los posibles conflictos?
- El cumplimiento con los requisitos legales es una obligación, pero es inútil si no cuenta con una licencia social. Una empresa debe trabajar mucho para obtener esta licencia y conservarla, pero si la pierde, es difícil recuperarla.
- Tener una buena administración de datos es una clave para mejorar la percepción de una empresa, generar confianza entre las comunidades y proporcionar advertencias anticipadas.
- Los posibles inconvenientes deben identificarse antes de que se conviertan en problemas. La administración de datos simplifica su trabajo y lo ayuda a hacer un seguimiento de dichos inconvenientes.
- Cuando se encargan de las quejas, los gerentes deben recordar estas tres palabras: responsabilidad, previsibilidad y comentarios.
No obstante, quedan muchas preguntas pendientes respecto de cómo integrar de mejor manera dichas prácticas en las actividades diarias de la industria. La Conferencia Boréalis 2013, que se llevará a cabo del 18 al 19 de septiembre en Brisbane, es una buena oportunidad para explorar más a fondo estas preguntas.
Beneficios para la comunidad
¿Cómo puede la industria atenuar los impactos negativos para las comunidades? La disminución de impactos en las comunidades rodeadas por proyectos mineros, petrolíferos o gasíferos puede beneficiar no solo a estas personas, sino que también puede beneficiar a las empresas al evitar cúmulos de problemas futuros. Por otra parte, las comunidades tienen cada vez más expectativas de que se beneficiarán de actividades referidas a recursos: la administración de las inquietudes y el seguimiento de la implicación socio-económica de una empresa se vuelven cruciales.
¿Cómo podemos maximizar los impactos positivos? Cuando se trata de proyectos importantes en la industria extractiva; generalmente, las comunidades experimentan consecuencias negativas. Estas se pueden contrarrestar, en parte, mediante programas comunitarios, oportunidades laborales y proyectos de desarrollo económico local. Establecer esas iniciativas es un buen comienzo y es importante tener un sistema de control adecuado a fin de medir su eficacia. Para lograr aún mejores resultados para las comunidades locales, se precisa comenzar con anterioridad, mejorar los procesos internos, negocias los acuerdos y hacer las cosas de un modo diferente. Al cabo, las comunidades que sufren el impacto siempre se preguntarán: ¿estamos en mejores circunstancias? Nuestro objetivo consiste en lograr que la respuesta sea “Sí”.
La Conferencia Boréalis 2013 está diseñada específicamente para ejecutivos, gerentes, directores de proyectos y profesionales involucrados en el desempeño comunitario y social, y en la responsabilidad social empresarial. Los participantes seguramente encontrarán información actualizada sobre las mejores prácticas en constante evolución de la industria, conocerán gerentes y profesionales de alto nivel, y participarán en los debates que ayudarán a definir los enfoques y las prácticas del mañana.
