Lo que necesita saber sobre la norma AA1000 sobre el compromiso con los grupos de interés publicada por AccountAbility

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¿Ha oído hablar de la norma AA1000 sobre el compromiso con los grupos de interés publicada por la ONG AccountAbility?

Las normas pueden ser intimidantes (y su lectura menos divertida), pero hay que admitir que todos necesitamos estandarización en nuestro trabajo porque nos otorga seguridad y confiabilidad.

Como ya saben, el compromiso de las partes interesadas es crucial para el desempeño de una organización y es esencial para una gestión sólida de la sostenibilidad.

Sin embargo, para que el compromiso de las partes interesadas sea útil, debe crearse e implementarse de manera creíble. Es precisamente donde una norma es práctica.

Le asegura que trabaja de la mejor manera posible. Le da confianza en su trabajo y legitima sus acciones.

Las normas le ayudan a comprender la diferencia entre un compromiso de buena y uno de mala calidad.

Entonces, ¿cuáles son los beneficios de un compromiso de las partes interesadas de buena calidad?

  • Construye su capital social y relacional
  • Contribuye a su licencia para operar
  • Es fuente de innovación y nuevas alianzas
  • Impulsa valor estratégico, así como excelencia operativa
  • Conduce a un desarrollo social más equitativo y sostenible
  • Permite una mejor gestión de riesgos y reputación

La norma AA1000 sobre el compromiso con los grupos de interés es simple y fácil de leer. Establece los puntos de referencia para evaluar un compromiso de las partes interesadas de buena calidad y proporciona igualmente orientaciones prácticas.

Por lo tanto, para comenzar el año nuevo, decidí leer la norma y preparé un resumen de lo que necesita saber al respecto.

Destaqué los elementos clave de la norma AA1000 sobre el compromiso con los grupos de interés.

Introducción a la norma AA1000 sobre el compromiso con los grupos de interés

Primero, es importante asentar algunos términos que AccountAbility usa.

Por ejemplo, se da una definición explícita de lo que significa un compromiso de las partes interesadas ​​de buena calidad:

  • Define con claridad su alcance
  • Se apoya un proceso de toma de decisiones acordado
  • Se enfoca en temas relevantes para la organización y sus partes interesadas
  • Crea oportunidades de diálogo
  • Integrada a la gobernanza organizacional
  • Transparente
  • Oportuna
  • Flexible y receptiva
  • Crea valor tanto para la organización como sus partes interesadas

El compromiso de las partes interesadas ​​debe integrarse en la cultura y las funciones básicas de la organización. Para lograrlo, debe respetar los principios de AccountAbility, los cuales son:

  1. Inclusividad: “La implicación de los grupos de interés ​​en el desarrollo y logro de una respuesta responsable y estratégica hacia la sostenibilidad”.
  2. Relevancia: “Determinar la relevancia y la importancia de un asunto para la organización y sus grupos de interés. Un asunto relevante influirá en las decisiones, acciones y desempeño de una organización y de sus grupos de interés”.
  3. Capacidad de respuesta: “La respuesta de una organización a los asuntos de los grupos de interés que afectan su desempeño en materia de sostenibilidad, y se lleva a cabo a través de decisiones, acciones y desempeño, así como mediante la comunicación con los grupos de interés”.

No sorprende que la clave del éxito es que hay que integrar el compromiso de las partes interesadas en la gobernanza, la estructura y los procesos relevantes de toma de decisiones de su organización. Además, como mínimo, la dirección ejecutiva debería estar siempre informada a propósito de los temas relacionados con el compromiso de las partes interesadas.

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El éxito del compromiso depende de la comprensión del propósito, alcance y partes interesadas implicadas

El éxito del compromiso de las partes interesadas depende de la comprensión de la razón por la cual una organización se compromete (el propósito), los asuntos en los que se debe involucrar (el alcance) y quién debe participar en el compromiso (responsable, agente, partes interesadas).

El propósito debe estar conectado con la estrategia general y las operaciones de la organización. Debe revisarse a lo largo del proceso y ajustarse en función de los aportes recibidos de las partes interesadas.

El alcance se define al aclarar:

  • El tema
  • Las partes de la organización y actividades asociadas, productos y servicios correspondientes
  • La duración correspondiente

Finalmente, la identificación de las partes interesadas relevantes para el propósito es obviamente fundamental.

Las 4 etapas para el éxito del proceso de compromiso de las partes interesadas

Una vez que se ha determinado el propósito, el alcance y quiénes son sus partes interesadas, su organización necesita asegurarse de que exista un buen proceso de compromiso de las partes interesadas.

AccountAbility ofrece un proceso de 4 etapas:

Planificar

Puede ver en la figura anterior que dos de los componentes de un plan son la identificación de las partes interesadas y la creación de perfiles y mapeo de las partes interesadas.

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Si necesita ayuda con estas etapas, Sarah presentó en nuestro último artículo de blog un enfoque de 4 etapas que permite identificar y evaluar las partes interesadas clave.

Además, cuando prepare su plan de compromiso, debe decidir los métodos que utilizará para acercarse a las partes interesadas. La norma AA1000 sobre el compromiso con los grupos de interés propone un árbol de decisiones muy interesante que determina los métodos de compromiso en función de la naturaleza y el alcance del compromiso de las partes interesadas.

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Debería igualmente incluir indicadores en su plan. Son esenciales ya que le permiten evaluar el progreso, identificar áreas que pueden mejorarse y demostrar el valor añadido de involucrarse con las partes interesadas a su jefe, clientes y junta directiva.

Prepararse

Preparase

Cuando prepare sus próximas acciones con respecto a las relaciones con las partes interesadas, un aspecto crucial es el de identificar los riesgos de compromiso. Así, podrá tomar mejores decisiones y anticipar posibles resultados negativos.

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Acerca de Boréalis

Diferentes organizaciones en el mundo entero utilizan el software de compromiso de las partes interesadas en línea de Boréalis para implicar las partes interesadas con éxito y asegurar una licencia social para operar en una variedad de sectores de la industria. Para solicitar una demostración personalizada gratuita de nuestro software, contáctenos.

Implantar y actuar

¡Este paso es donde empieza la acción! Hay reglas sencillas a seguir para tener éxito en el campo, como, por ejemplo, mantener una base de datos que contiene todos los intercambios con las partes interesadas, actas de reuniones y otros documentos importantes.

Revisar y mejorar

El compromiso de las partes interesadas ​​es un proceso, no se trata de un evento o ejercicio único. Debe formalizar el proceso de mejora para optimizar actividades futuras. Los resultados (informes) deben comunicarse a los empleados, partes