À l’heure où notre monde globalisé devient plus connecté que jamais, ceux qui continuent de s’accrocher à l’idée que la responsabilité sociale des entreprises est une dépense inutile semblent être de moins en moins nombreux. Presque tout le monde, y compris les chefs d’entreprise, a adopté la philosophie selon laquelle la responsabilité sociale des entreprises peut et doit être un outil stratégique de croissance.
La RSE n’est certainement pas une initiative commerciale « moderne ». Dès 1700 avant J.-C., le roi Hammurabi, en Mésopotamie, a introduit un code dans lequel « les constructeurs, les aubergistes ou les agriculteurs étaient mis à mort si leur négligence causait la mort d’autres personnes ou des inconvénients majeurs pour les citoyens locaux « *.
Avancez de quelque 3 700 ans et vous obtenez une approche beaucoup plus moderne et mature de la RSE et de sa principale composante, l’engagement des parties prenantes. Les entreprises comprennent de plus en plus que la responsabilité sociale et le développement communautaire à long terme sont des responsabilités organisationnelles essentielles.
Maintenant que les arguments économiques en faveur d’une activité commerciale socialement responsable sont communément acceptés, vers quoi le secteur se dirige-t-il ? Voici quatre grandes tendances en matière de RSE à surveiller en 2019.
Au cours de la dernière décennie, la « responsabilité sociale des entreprises » (RSE) est devenue la norme dans les salles de conseil des entreprises.
1. La mesure sera la clé.
La mesure des initiatives de RSE est extrêmement importante car elle vous permet de :
- de démontrer vos activités de RSE et leurs résultats aux parties prenantes et aux clients
- améliorer la prise de décision au fur et à mesure de l’évolution de vos programmes de RSE.
- d’aligner les activités de RSE sur les objectifs de l’entreprise.
De nombreuses entreprises ont du mal à mesurer efficacement leurs efforts en matière de RSE, mais ce n’est pas forcément le cas. Il existe des outils de gestion de la RSE éprouvés, dotés de puissants outils d’analyse qui vous permettent de rendre compte de vos progrès en temps réel.
2. Rendre compte avec des graphiques, pas avec des mots.
L’époque des rapports de 90 pages qui brûlent les yeux est révolue. Le nouveau mode de rapport sur la RSE sera basé sur des graphiques. Les graphiques sont un antidote bienvenu à la surabondance d’informations et, lorsqu’il est bien fait, un seul graphique peut en dire autant, sinon plus, à nos esprits visuellement orientés, qu’une page entière de mots.
La bonne nouvelle est que les équipes RSE n’ont pas besoin de devenir des gourous de la création de graphiques ou de perdre des heures à essayer de produire des graphiques significatifs et professionnels. Si vous utilisez un système de gestion de l’information spécialisé pour gérer vos efforts en matière de RSE, il y a de fortes chances qu’il puisse générer des rapports personnalisés en quelques clics, que ce soit pour des rapports en temps réel ou pour une période donnée.
3. Construire une mémoire d'entreprise.
Dans le monde entier, les organisations ont longtemps traité des domaines tels que la responsabilité sociale des entreprises et l’engagement des parties prenantes comme une réflexion après coup, plutôt que comme une fonction commerciale stratégique qui doit être optimisée pour soutenir efficacement la croissance. Cela s’est traduit par un manque d’investissement dans les outils et les formations professionnelles en matière de RSE. Les membres de l’équipe travaillaient souvent en silos, avec peu ou pas de synergie avec les autres unités commerciales, et lorsqu’un membre quittait l’équipe, la plupart de ses données et communications (ainsi que les connaissances accumulées dans son cerveau) disparaissaient. Aujourd’hui, aucune entreprise n’envisagerait d’utiliser des e-mails ou des fichiers Excel pour gérer ses finances, mais ce sont ces outils de base que de nombreuses entreprises utilisent encore pour gérer leurs programmes de RSE. Plus maintenant. Les entreprises reconnaissent désormais l’importance stratégique de la constitution d’une mémoire d’entreprise durable, qui, parmi d’innombrables autres avantages, garantira le respect des engagements et l’amélioration constante des processus, au lieu d’être réinventée à chaque nouveau projet ou problème émergent.
Les entreprises qui prennent au sérieux la responsabilité sociale des entreprises investissent aujourd’hui dans des plateformes intégrées de gestion de la RSE. Ces outils centralisés permettent aux membres de l’équipe (et aux autres personnes disposant de droits d’accès) d’accéder à des données telles que les informations sur les parties prenantes, les exigences du secteur, les efforts d’engagement, les engagements communautaires et la conformité réglementaire, de les analyser et d’en rendre compte, le tout à partir d’un seul endroit, où qu’ils se trouvent dans le monde.
4. Adopter une position neutre.
Il semblait qu’en 2018, à peu près tout le monde faisait des allégeances. La campagne de Nike mettant en scène Colin Kaepernick n’est qu’un exemple très médiatisé. Mais tout le monde n’est pas à l’aise avec le bipartisme pur et dur qui domine le paysage médiatique. Alors que la pression de la RSE s’accroît, les entreprises qui n’aiment pas le risque se tourneront de plus en plus vers des causes « neutres » largement soutenues, telles que l’aide aux sinistrés, la recherche sur la santé humaine et l’éducation des enfants.
Comme tous les autres domaines d’activité, la RSE doit suivre les meilleures pratiques. L’accès à une vaste communauté internationale de pratiques soutiendra les efforts de RSE et réduira le risque de prendre position sur des questions qui pourraient aliéner les principales parties prenantes. Heureusement, des organisations et des normes telles que l’IFC, B Corp, SDG, GRI et AccountAbility ouvrent la voie avec des lignes directrices, des meilleures pratiques et des conseils pour aider les entreprises à devenir plus responsables.
Adopter la responsabilité sociale des entreprises peut contribuer à soutenir la croissance organisationnelle, à renforcer les relations avec les parties prenantes et même à rendre le monde meilleur. Mais ne laissez pas ces pensées réjouissantes vous détourner de la réalité des choses : La RSE, c’est tout un business et en 2019, il sera plus important que jamais de la traiter comme telle.
Depuis 15 ans, Boréalis aide les entreprises à mettre en œuvre des programmes de RSE réussis. Notre système de gestion intégré est utilisé par les leaders de l’industrie dans le monde entier pour mesurer, analyser et rendre compte des efforts de RSE plus efficacement. Vous voulez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons aider votre organisation ? Contactez notre équipe pour une démonstration personnalisée.
*La responsabilité sociale stratégique des entreprises en pratique, par J. J. Asongu
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