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Par le 26 avril 2018 - Nouveautés produit

Même si cela ne parait pas vraiment encore au Canada, le printemps a définitivement commencé. Et il est arrivé juste à temps pour notre nouvelle mise à de jour de produit!

Voici donc un aperçu de ces changements et nouvelles fonctionnalités.

Trouvez de l’aide exactement où vous en avez besoin, c’est-à-dire partout!

Notre équipe se dévoue pour que votre expérience avec Boréalis rende votre travail le plus agréable et le plus facile possible. Que ce soit pour rafraichir votre mémoire au sujet d’une fonctionnalité que vous n’avez pas utilisée depuis longtemps ou pour en apprendre plus sur une nouveauté, le bouton Aide est là pour garantir que vous accédiez facilement aux réponses à vos questions en seulement quelques clics!

Cherchez simplement le ? dans le coin supérieur à droite de votre écran, peu importe, où vous vous trouvez dans l’application : vous aurez automatiquement accès à un moteur de recherche dans notre documentation technique. Ce n’était pas vraiment l’information que vous cherchiez? Cliquez simplement sur « Contactez-nous » pour accéder à un formulaire de contact afin de partager votre problème et d’ajouter des pièces jointes au besoin. Notre équipe dédiée de service à la clientèle vous répondra le plus rapidement possible.

 

Gagnez du temps dans le module de gestion des parties prenantes grâce à de nouvelles fonctionnalités

Automatisation optimisée pour la gestion des doublons

L’application Boréalis possède déjà une fonctionnalité puissante pour la gestion des doublons. La fonctionnalité prend maintenant en compte plus de facteurs pour identifier les doublons potentiels, ce qui réduira le nombre de « faux doublons ». De plus, elle reconnait les surnoms pour accéder aux fiches. Vous avez une fiche pour Bob Delaney et une autre pour Robert Delaney, les deux travaillant à Power Plant XYZ et partageant le même courriel? L’application les identifiera automatiquement comme des doublons potentiels.

D’autres améliorations au module de gestion des parties prenantes

Vous pouvez maintenant :

  • Ajouter des communications à partir de votre liste de parties prenantes
  • Créer un problème à partir d’une plainte existante
  • Convertir les communications en plaintes
  • Convertir un individu en membre de votre équipe
  • Ajouter un temps de résolution aux problèmes

 

L’évaluation intelligente de vos parties prenantes : maintenant encore plus intelligente et facile!

Évaluer adéquatement vos parties prenantes est un des points essentiels pour un plan d’engagement réussi. Pour faciliter et rendre encore plus précise l’évaluation de vos parties prenantes, il est maintenant possible de se baser sur deux (ou plus) axes prédéterminés pour automatiquement quantifier les autres.

 

La fonctionnalité de traitement de courriels extrait maintenant les signatures de courriels pour générer des fiches de parties prenantes

Utilisez-vous notre fonctionnalité de traitement de courriels? Elle permet de faire gagner beaucoup de temps à nos utilisateurs (et à diminuer les ennuis!). Et le meilleur dans tout cela, c’est qu’elle est accessible à tous les utilisateurs de Boréalis! De plus, la fonctionnalité a été encore plus améliorée : lorsque vous faites suivre des courriels à l’application Boréalis, elle extrait maintenant le contenu des signatures dans ces courriels.

Ce qui veut dire que lorsque vous faites suivre un courriel d’une nouvelle personne et qui contient une signature, l’application lira son contenu et remplira la fiche de l’individu en incluant:

  • Prénom
  • Nom de famille
  • Courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse

 

Vous désirez en savoir plus sur cette mise à jour? Visitez notre centre d’aide en ligne!

 

À propos de Carl Perreault
Carl est Chef d’équipe au développement de produit de Boréalis, équipe à laquelle il s’est d’abord joint en tant que Développeur en 2012. Avant son arrivé chez nous, Carl développait un logiciel chez HTRC pour améliorer la productivité et les processus, en plus de réduire les coûts des opérations pour les grandes sociétés dans le domaine des pâtes et papiers. Au cours des quinze dernières années, il a été président du conseil d’administration de deux ONG de la région. Lorsqu’il n’est pas à la recherche de nouvelles fonctionnalités pour l’application Boréalis avec son équipe, Carl est le partisan numéro un des prouesses de ses filles en patin artistique.

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