Analyste d'affaires

Service à la clientèle

Le défi qui t’attend chez nous

Notre équipe est à la recherche d’un ou d’une  analyste d’affaires qui sera responsable d’assurer un suivi continu de la livraison de nos solutions d’affaires auprès de nos clients. Relevant du gestionnaire service client, l’analyste a pour mission d’analyser les besoins de nos clients ainsi que d’adapter et de personnaliser les solutions technologiques de Boréalis pour répondre aux besoins de ceux-ci.

L’analyste est notamment responsable de l’aspect formation chez les clients, tant par appels conférence qu’en personne. Il s’assure du succès de l’implantation de notre suite de logicielle (SaaS) et d’un bon niveau d’adoption du produit par les utilisateurs dans le cadre de projets de gestion de l’impact social et environnemental à l’internationale à travers diverses industries, comme le minier, le gazier, le pétrolier, les pipelines, l’hydro-électricité, l’énergie renouvelable, etc.

Vous serez donc l’expert(e) des besoins de notre clientèle, des opportunités sur le marché et des enjeux à suivre. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de ventes et de développement de produit. Vous utiliserez vos connaissances pour démontrer la valeur de notre logiciel dans un langage qui résonne avec les besoins de nos clients. L’analyste devra être apte à voyager à l’extérieur du pays plusieurs semaines par année.

Une journée dans les souliers d’un(e) analyste d'affaires Boréalis:

  • Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions.
  • Préparer les états d’avancement ainsi que les rapports sommaires requis pour le projet d’implantation de notre solution chez le client.
  • Voir au respect des exigences et des échéanciers de synchronisation de développement du projet.
  • Élaborer ou adapter la documentation fonctionnelle pour les usagers et les guides de formation.
  • Dispenser la formation aux utilisateurs (en ligne et en personne).
  • S’assurer que les essais fonctionnels soient faits avant l’implantation chez les clients.
  • Voir à l’intégration des données, vérifier leurs intégrité et assurer leurs sécurité.
  • Identifier les opportunités d’affaires, suggérer des nouvelles solutions et communiquer l’information au gestionnaire service client.

Vous devez être proactif et autonome. Au quotidien, vous serez en charge de gérer une partie de votre horaire et de la priorisation des demandes des clients et tickets. Vous aimez apprendre, êtes autodidacte et avez d’excellentes aptitudes d’utilisation de divers logiciels et applications web. Finalement, d’excellentes capacités relationnelles vous seront essentielles puisque vous travaillerez en étroite collaboration avec des employés à tous les niveaux tant à l’interne que chez les clients, du premier échelon à la haute direction.

Qualifications requises

  • Diplôme universitaire en géographie ou géomatique, en informatique de gestion, en environnement, en responsabilité sociale ou tout autre domaine connexe
  • Expérience minimale de trois (3) à cinq (5) ans dans un domaine pertinent
  • Connaissances en responsabilité sociale et environnementale
  • Bonne connaissance en technologies de l’information, en particulier en systèmes de gestion de l’information, systèmes d’information géographiques et bases de données
  • Excellente capacité de communication orale et écrite en anglais et en français
  • Connaissance d’une troisième langue (atout)
  • Expérience dans les secteurs minier, gazier ou pétrolier (atout)

Expériences et compétences privilégiées

  • Vous avez d’excellentes habiletés de communicateur
  • Individu motivé, curieux et intelligent
  • Expérience à l’international représente un atout important

De quoi à l’air l’organigramme?

Boréalis est une entreprise bien établie, mais qui a su conserver sa mentalité de startup. Concrètement, ça se reflète de plusieurs façons, comme par exemple notre mode de gestion qui est horizontal plutôt que hiérarchique.

À propos de Boréalis

Fondée à Magog en 2004, Boréalis est une entreprise jeune et dynamique en pleine croissance qui se distingue par sa passion pour le développement d’un logiciel qui permet à ses clients d’assurer que leurs projets ont un impact positif au sein des communautés. Nous avons développé une application intuitive web (et mobile) destinée aux entreprises qui opèrent dans divers domaines, incluant l’extractif, l’énergie renouvelable, les services publics et le transport. Notre mission est de simplifier les communications entre les projets et leurs divers acteurs.

Pourquoi te joindre à l’équipe? Tu es une personne dynamique, créative et qui aimerait collaborer à l’évolution d’un produit novateur. Tu cherches un emploi stimulant, des responsabilités à la hauteur de ton potentiel et être un membre actif d’une équipe motivée et passionnée.

Avec près de 5 000 utilisateurs qui contribuent à des projets dans plus de 40 pays, l’application Boréalis se positionne comme leader mondial en gestion des relations avec les parties prenantes.

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