Plataforma de Gestão de Stakeholders
Centralize todos os seus dados de stakeholders em uma única plataforma de relacionamento
Acompanhe, gerencie e engaje seus públicos em um ambiente seguro e inteligente. Adeus aos silos de dados, relatórios complexos e planilhas espalhadas. Tenha um engajamento de stakeholders muito mais inteligente, rápido e estratégico.
Desafios comuns na
gestão de stakeholders
Desperdício de tempo na busca por informações
Sempre que você precisa de dados de um stakeholder, precisa vasculhar diversas fontes. Isso gera ineficiência e o risco de trabalhar com informações desatualizadas ou conflitantes.
Tarefas importantes de relacionamento ficam esquecidas
Sem um sistema estruturado, atividades-chave de gestão são deixadas de lado, levando a compromissos não cumpridos e desgaste nos relacionamentos.
Falta de visibilidade entre as equipes
Quando as interações não são registradas em um sistema unificado, diferentes departamentos operam em silos. O resultado são falhas de comunicação e o desgaste dos próprios stakeholders.
Transforme os desafios do engajamento de stakeholders em oportunidades
A plataforma de relacionamento com stakeholders da Borealis garante que cada interação seja registrada, acessível e acionável. Assim, você foca na estratégia em vez de perder tempo correndo atrás de informações.
Saiba sempre quem são seus stakeholders e qual é o posicionamento de cada um
- Centralize todos os dados de stakeholders em uma única Plataforma e tenha uma fonte confiável de informações.
- Sincronize e atualize registros sem esforço a partir de bancos de dados existentes com apenas alguns cliques.
- Mapeie relacionamentos e vínculos para entender como os stakeholders estão conectados e quem influencia as decisões estratégicas.
- Use dashboards personalizados para aproveitar insights em tempo real e acompanhar o sentimento, as preocupações e a evolução da dinâmica de engajamento.
- Monitore tudo de forma rápida com insights gerados por IA que trazem os resultados das interações mais recentes, ações pendentes e próximos passos — chega de ficar procurando informações.
Crie planos de relacionamento com base em dados confiáveis
- Monitore a evolução do engajamento em tempo real e ajuste o planejamento instantaneamente conforme os projetos avançam.
- Desenvolva estratégias direcionadas para indivíduos-chave, comunidades e grupos de stakeholders.
- Alinhe seus planos aos objetivos do negócio, vinculando as ações de relacionamento aos ativos, marcos e metas de compliance do projeto.
- Transforme insights gerados por IA em ação, identificando tarefas e problemas emergentes que poderiam passar despercebidos. A IA da Borealis sugere automaticamente os próximos passos, mantendo sua equipe sempre proativa.
- Aumente a colaboração do time atribuindo responsabilidades e acompanhando o progresso de ponta a ponta.
Centralize e monitore todas as interações e comunicações
- Documente cada ponto de contato, não importa o canal: reuniões presenciais, chamadas, e-mails, SMS ou redes sociais.
- Armazene resumos de reuniões, compromissos firmados e pontos de atenção em uma plataforma com busca simplificada.
- Garanta a continuidade e a rastreabilidade das informações vinculando o histórico diretamente aos planos de ação.
- Acesse instantaneamente o histórico de interações para tomar decisões mais assertivas e simplificar a auditoria de relatórios.
- Aproveite os resumos por IA para capturar rapidamente os pontos-chave de documentos e conversas, garantindo que a equipe tenha as informações mais importantes visualmente em uma única tela.
A plataforma da Borealis tem sido um diferencial estratégico para clientes em todo o mundo que precisam gerenciar grandes volumes de stakeholders e cumprir exigências regulatórias rigorosas.
A plataforma da Borealis tem sido um diferencial estratégico para clientes em todo o mundo que precisam gerenciar grandes volumes de stakeholders e cumprir exigências regulatórias rigorosas.
Como a Borealis ajuda na sua gestão de stakeholders?
Sabemos que você se dedica ao máximo para garantir o avanço dos projetos, construir confiança e honrar compromissos. Mas, sem as ferramentas certas, detalhes cruciais podem ficar pelo caminho.
Sua rotina exige um software que simplifique a gestão de stakeholders, e não o contrário. A Borealis ajuda você a monitorar cada interação, manter o compliance e alinhar sua equipe, tudo em um só lugar. Vamos conversar sobre seus desafios e como podemos ajudar? Se preferir explorar por conta própria, consulte nossas Perguntas Frequentes.
Todas as suas ferramentas de relacionamento, desempenho social e gestão de projetos em uma única plataforma robusta, impulsionada por IA
O relacionamento com stakeholders é apenas uma peça do quebra-cabeça. Projetos bem-sucedidos exigem coordenação perfeita entre múltiplas áreas do negócio.
Com a Borealis, você conta com um sistema integrado para unificar todos os seus esforços de engajamento. Chega de dados dispersos, equipes isoladas ou ferramentas desconectadas — tenha uma fonte única da verdade para alinhar stakeholders, compromissos e objetivos do negócio.
Mantenha todas as equipes alinhadas — Impulsione o sucesso do projeto com dados compartilhados e insights completos.
Aumente a eficiência — Elimine a duplicidade de dados, reduza o trabalho manual e simplifique a geração de relatórios.
Reduza a complexidade com fornecedores — gerencie menos contratos, minimize o envolvimento da equipe de TI e elimine soluções paliativas.
Garanta conformidade e governança — Monitore com segurança cada interação, compromisso e pendência entre as equipes para atender facilmente aos requisitos regulatórios.
Funcionalidades para padronizar a gestão de seus stakeholders
Funcionalidades para padronizar a gestão de seus stakeholders
Add-in do Outlook
Registre todos os e-mails e contatos de stakeholders na Borealis diretamente da sua caixa de entrada com apenas alguns cliques, seja no Outlook ou no Gmail.
Aplicativo móvel
Registre interações de campo e salve atas de reuniões, documentos, comentários, notas e a percepção geral dos encontros diretamente pelo celular, com total segurança.
Comunicação inteligente
Envie e-mails personalizados rapidamente para vários stakeholders com base em critérios selecionados e acompanhe o histórico dessas mensagens.
IA integrada
As ferramentas de Inteligência Artificial nativas da Borealis ajudam os usuários a trabalhar com mais eficiência, colaborar com facilidade e acessar informações relevantes no momento exato, transformando dados brutos em insights claros e acionáveis.
Integrações com outros aplicativos
Conecte facilmente suas ferramentas de trabalho ao ecossistema da Borealis para otimizar seus fluxos de trabalho e garantir que nada passe despercebido.
Mapeamento de stakeholders
Analise e priorize públicos de acordo com nível de influência, interesse e outros critérios estratégicos. Monitore a evolução do posicionamento dos stakeholders ao longo do tempo para avaliar o sucesso das suas ações.
Plano de Gestão de Stakeholders
Uma ferramenta de gerenciamento de projetos desenvolvida especificamente para equipes de relacionamento. Defina os objetivos da sua campanha, delegue tarefas e acompanhamentos aos membros do time e monitore as tendências em tempo real.
Base de Dados Governamentais dos EUA
Esta base de dados integrada fornece informações atualizadas sobre agentes públicos do governo norte-americano, eliminando a necessidade de atualizar seus registros manualmente após cada eleição.
Escale conforme sua empresa cresce — adicione módulos e funcionalidades quando precisar.
Escale conforme sua empresa cresce — adicione módulos e funcionalidades quando precisar.
Gestão de Demandas e Conflitos
Acesso e Aquisição de Terras
Investimento Social
Em constante evolução, com ferramentas e tecnologia inovadoras
A Borealis está em constante evolução para manter sua empresa sempre à frente. Nossa plataforma de gestão de stakeholders conta com atualizações trimestrais e novas funcionalidades projetadas para otimizar suas estratégias de relacionamento, aumentar a eficiência operacional e fazer sua equipe trabalhar de forma mais inteligente.
O que dizem os nossos clientes?
— Erika Dawson, Consultora Sênior, Relações com Povos Indígenas, Hydro One
“Os recursos de análise e relatórios da Borealis são fundamentais para atender às exigências da nossa alta liderança e dos financiadores do projeto. A plataforma se tornou a espinha dorsal da nossa memória institucional em desempenho social, permitindo comprovar de forma prática que cumprimos rigorosamente todos os padrões de desempenho internacionais.”
— Ben Chapman, Gerente de Planta, Monkey Forest Consulting
“Pouco depois de adotarmos a Borealis, passamos por uma auditoria interna e criamos um acesso exclusivo para compartilhar os relatórios. Todos os nossos dados estavam sincronizados com o SAP, o que tornou a apresentação extremamente simples. Tem sido ótimo trabalhar com a plataforma — nossa eficiência aumentou tanto que agora vou até ter tempo para aprender um novo idioma!”
— Consultora de Gestão de Patrocínios e Incentivos, Empresa de Energia Hidrelétrica
“A Borealis nos ajuda a coletar as manifestações dos stakeholders durante nossas atividades de consulta, além de planejar as ações e compromissos necessários para atendê-las. Nas próximas audiências públicas, nossas equipes têm total confiança de que poderão consultar e resgatar de forma rápida e simples qualquer informação associada ao processo de escuta.”
— Marc-André Lavergne, Gerente Geral Regional e do Projeto Wasamac
“Desde os primeiros anos, a Borealis tem sido uma ferramenta indispensável para monitorar e potencializar nossas diversas frentes de comunicação. Desde o acompanhamento de interações diretas até a organização de temas complexos e o envio de comunicados inteligentes para públicos amplos, diversos e altamente segmentados, a CN encontrou na Borealis um parceiro essencial e de valor inestimável.”
— David Woodruff, Vice-Presidente Assistente e Diretor de Relações Institucionais e Governamentais nos EUA da CN
O que dizem os nossos clientes?
“Os recursos de análise e relatórios da Borealis são fundamentais para atender às exigências da nossa alta liderança e dos financiadores do projeto. A plataforma se tornou a espinha dorsal da nossa memória institucional em desempenho social, permitindo comprovar de forma prática que cumprimos rigorosamente todos os padrões de desempenho internacionais.”
— Ben Chapman, Gerente de Planta, Monkey Forest Consulting
Estudo de Caso: Potencializando a geração de relatórios com um software especializado
Veja como a implementação do software Borealis ajudou a Hydro One a a elaborar avaliações ambientais com eficiência, gerenciar o diálogo com comunidades indígenas e simplificar os relatórios.
Por que as as empresas escolhem a Borealis para gerenciar seus projetos sociais?
Com mais de 20 anos no setor, a Borealis construiu uma comunidade global de referência em gestão de relacionamento com stakeholders e responsabilidade social corporativa. Conheça as melhores práticas do setor e descubra como nossas ferramentas especializadas podem ajudar você a transformar dados de stakeholders em insights claros e acionáveis.
Guia passo a passo para construir um plano sólido de gestão de stakeholders
Principais competências na gestão de stakeholders para alcançar o sucesso
Um relacionamento eficaz com stakeholders exige competências específicas para construir confiança, mediar conflitos e promover a colaboração. Este artigo destaca as principais habilidades que os profissionais da área precisam desenvolver, incluindo escuta ativa, adaptabilidade e tomada de decisão baseada em dados. Ao aliar essas capacidades às ferramentas certas — como um sistema SRM (Gestão de Relacionamento com Stakeholders) —, as organizações aumentam a transparência, mitigam riscos e constroem parcerias mais sólidas e produtivas.
Como construir relacionamentos sólidos com stakeholders usando um SRM
Desenvolver parcerias fortes com seus stakeholders exige consistência, transparência e engajamento proativo. Um sistema de Gestão de Relacionamento com Stakeholders (SRM) otimiza esse processo ao centralizar dados, monitorar interações e automatizar tarefas-chave. Este artigo explora como uma plataforma SRM melhora a comunicação, garante o cumprimento de prazos e compromissos e fornece insights valiosos para fortalecer a confiança mútua.
Fale conosco
Quer descobrir como a Borealis pode ajudar você a gerenciar suas ações de relacionamento, otimizar fluxos de trabalho e simplificar a geração de relatórios?
Perguntas frequentes
Se a gestão de stakeholders se tornou um processo complexo, ou se sua equipe sofre com dados dispersos e fluxos ineficientes, um software especializado pode ser o caminho. Avalie os seguintes pontos para identificar onde a tecnologia pode apoiar sua equipe da melhor forma:
- Complexidade das interações: Se você se relaciona com múltiplos stakeholders em diferentes projetos, um sistema centralizado garante maior coordenação, governança e transparência.
- Desafios na gestão de dados: Se as informações estão armazenadas em planilhas, e-mails ou dispersas entre departamentos e ferramentas desconectadas, uma plataforma unificada pode otimizar e centralizar todos os registros.
- Demandas crescentes de compliance: Se a geração de relatórios regulatórios está consumindo muito tempo da equipe, a automação e as ferramentas de relatório integradas simplificam a conformidade.
- Escalabilidade e estratégia: Se o seu time está indo além do registro básico de dados e quer usar as informações para subsidiar decisões estratégicas, o software fornece análises e insights avançados.
Organizações que enfrentam alta complexidade de relacionamento, silos de dados ou desafios de compliance encontram grande valor em uma plataforma dedicada à gestão de stakeholders.
Os CRMs são ferramentas poderosas, mas não foram projetados para lidar com a complexidade do relacionamento com stakeholders. Isso é ainda mais evidente em projetos que exigem garantir a aprovação social, negociar o acesso e liberação de áreas ou construir relacionamentos de longo prazo que precisam ser mantidos ao longo de todas as fases do projeto, o que pode durar décadas.
Os CRMs seguem um fluxo de vendas linear, enquanto a gestão de stakeholders exige o monitoramento de interações multifacetadas e em constante evolução. Adaptar um CRM para essa finalidade costuma resultar em custos elevados, implementações demoradas e manutenção contínua. Além disso, os CRMs não possuem recursos nativos essenciais, como rastreamento de compromissos, GIS integrado, gestão de manifestações e matrizes para avaliar continuamente o posicionamento dos stakeholders.
Soluções personalizadas em CRM tendem a ser complexas e pouco intuitivas, gerando baixa adoção pelos usuários. Por fim, atualizações futuras do sistema podem quebrar essas customizações, criando uma dependência eterna de equipes de TI ou desenvolvedores externos.
No entanto, em organizações onde os CRMs são essenciais para outros departamentos — como comunicações ou desenvolvimento de negócios — a Borealis pode ser integrada perfeitamente. Isso garante que as principais informações de stakeholders permaneçam sincronizadas entre as plataformas, eliminando a necessidade de entrada manual de dados ou registros duplicados.
Ao engajar seus públicos estratégicos, você garante que suas necessidades e preocupações sejam consideradas desde a concepção do projeto. Isso ajuda a antecipar gargalos e desafios complexos, permitindo que todos colaborem na busca por soluções inovadoras. Uma plataforma especializada facilita esse fluxo, mantendo todos informados sobre os feedbacks recebidos e as tratativas adotadas para cada ponto de atenção. Além disso, o relacionamento estruturado fortalece sua imagem pública ao trazer transparência às operações, gerando dados consolidados para comprovar a investidores e órgãos reguladores que todas as partes interessadas fazem parte do processo de tomada de decisão.
Mesmo projetos de pequeno porte podem gerar rapidamente um grande volume de dados. Para utilizá-los de forma estratégica, as equipes precisam de informações precisas, completas e atualizadas. Muitos times tentam gerenciar esses dados inicialmente usando ferramentas tradicionais, como planilhas. No entanto, embora o Excel seja ótimo para armazenar listas, ele carece dos mecanismos de controle necessários para garantir a qualidade dos dados, a privacidade e a segurança da informação. Por essa razão, equipes experientes utilizam softwares dedicados à gestão de stakeholders, o que as ajuda a cumprir regulamentações de privacidade de dados (como a LGPD), salvaguardar a reputação institucional e otimizar processos para alcançar melhores resultados operacionais.
Ferramentas especializadas economizam tempo e simplificam a carga de trabalho. A plataforma Borealis funciona como um repositório centralizado para documentos, comunicações e compromissos, garantindo que a organização esteja pronta para responder rapidamente a quaisquer auditorias ou incidentes. O sistema ajuda a identificar e mapear stakeholders, monitorar e analisar o histórico de interações (incluindo audiências públicas, newsletters, redes sociais e canais de atendimento dedicados) e coletar feedbacks em um único lugar. Nossa plataforma inclui integração GIS, permitindo que as equipes visualizem geograficamente as preocupações dos stakeholders em relação direta com as operações da empresa e seus ativos em campo. A Borealis também simplifica a geração de relatórios para auditorias internas e órgãos reguladores, melhorando a visibilidade entre as áreas, eliminando pontos cegos e garantindo que nada passe despercebido.
Para construir um relacionamento eficaz, é preciso focar nas preocupações e interesses dos seus públicos, utilizando a linguagem e o tom apropriados. A plataforma Borealis ajuda a evitar ruídos de comunicação, pois toda a equipe tem acesso ao perfil unificado de cada stakeholder. Uma solução que inclui recursos de planos de ação direcionados também garante que suas mensagens sejam consistentes e estratégicas.
A escuta ativa também é uma competência essencial nesse processo. Isso envolve reconhecer as preocupações levantadas, confirmar se a equipe compreendeu corretamente as demandas, agradecer pelo feedback recebido, incorporar essas contribuições à tomada de decisão sempre que possível e oferecer uma devolutiva clara com os argumentos da empresa quando isso não for viável. Um software especialista é uma ferramenta estratégica para organizações que buscam eficiência, pois permite minimizar a fadiga dos stakeholders e saber exatamente qual é o posicionamento de cada público. Utilize todo o potencial da plataforma para programar comunicados, agendar atividades de relacionamento e documentar os resultados de cada interação.
Uma plataforma de gestão de stakeholders como a Borealis centraliza todas as interações, compromissos e demandas em um só lugar, garantindo transparência e continuidade entre as equipes. Ela permite que as organizações tenham uma visão holística de seus públicos, desde o canal de comunicação preferido até seu posicionamento em relação a um projeto específico ou o histórico da conversa mais recente com alguém da sua empresa. Isso faz com que qualquer colaborador gaste menos tempo pesquisando informações e dedique mais tempo a interagir de forma estratégica com os stakeholders, promovendo relacionamentos positivos e de longo prazo.
Além disso, os recursos robustos de análise e IA disponíveis na Borealis ajudam a monitorar o sentimento dos stakeholders, identificar riscos de forma precoce, trazer à tona insights estratégicos e comprovar o compliance com os requisitos regulatórios. Por fim, relatórios automatizados ajudam as equipes a se manterem proativas, fortalecendo a confiança e a governança corporativa.
Seja desenvolvendo uma nova dutovia (como gasodutos ou oleodutos), construindo uma rodovia ou implantando um aterro sanitário, seu projeto impactará muitas pessoas e organizações. Desde moradores locais e comunidades indígenas até grupos ambientais e políticos em todas as esferas de governo, cada stakeholder possui preocupações e contribuições que precisam ser ouvidas e atendidas. Dialogar com esses públicos — processo conhecido como engajamento de stakeholders — é uma jornada multifacetada e de longo prazo. Gerenciar e acompanhar esse fluxo pode ser desafiador, já que os participantes, os contextos e as demandas são extremamente fluidos.
A Borealis é reconhecida como a plataforma de gestão de stakeholders mais avançada do mercado e reúne a maior comunidade de referência na construção e manutenção desses relacionamentos. Com recursos integrados de análise de dados, aplicativos mobile prontos para o uso em campo e uma interface intuitiva, todos os envolvidos no projeto têm acesso rápido às informações mais recentes e completas sobre os públicos mapeados.
Assumir o controle estratégico do relacionamento com seus públicos ajudará sua empresa a se antecipar a riscos emergentes e a construir soluções que atendam às necessidades de todos os envolvidos.
Há diversas maneiras de mensurar o engajamento de stakeholders, e o método escolhido deve se basear nos objetivos da sua ação de relacionamento. Para avaliar a eficácia das comunicações e interações, você pode monitorar o tráfego do site, o engajamento nas redes sociais e as taxas de abertura de e-mails. Já para entender a percepção dos stakeholders sobre o seu projeto, pesquisas e entrevistas são as opções ideais. Se o objetivo for solucionar demandas específicas trazidas pelos públicos, você pode mensurar o tempo de resposta e acompanhar a taxa de resolução de conflitos. Uma plataforma especializada desempenha um papel fundamental na coleta, consolidação e análise desses dados, mantendo todo o seu time atualizado.