Gestion des parties prenantes
Toutes vos données de parties prenantes, un logiciel puissant
Défis courants de la mobilisation
des parties prenantes
Perte de temps à rechercher des informations sur les acteurs
Des tâches d’engagement importantes passent à travers les mailles du filet
Sans système structuré, les tâches clés de gestion des parties prenantes sont négligées, entraînant des opportunités manquées et des relations mises en périls.
Manque de visibilité
entre les équipes
Lorsque les interactions avec les acteurs d’un projet ne sont pas documentées dans un système partagé, les différents services et membres de l’équipe travaillent en silos, entraînant de la fatigue chez les parties prenantes ou des problèmes de communication.
Transformez les défis de la gestion des parties prenantes en opportunités
Le logiciel d’engagement des parties prenantes de Boréalis garantit que chaque interaction est suivie, accessible et exploitable, vous permettant ainsi de vous concentrer sur la stratégie plutôt que de courir après l’information.
Sachez toujours qui sont vos parties prenantes et quelle est leur position
- Centralisez toutes les données des parties prenantes sur une seule plateforme pour une source d’information unique.
- Synchronisez et mettez à jour vos dossiers en quelques clics à partir de bases de données existantes.
- Cartographiez les relations et affiliations pour comprendre comment les parties prenantes sont connectées et qui influence les décisions clés.
- Utilisez des tableaux de bord personnalisés pour exploiter des insights en temps réel et suivre les préoccupations, les sentiments et l’évolution des dynamiques d’engagement.
- Obtenez une vue d’ensemble instantanée grâce aux insights alimentés par l’IA, qui mettent en avant les résultats des dernières interactions, les actions en attente et les prochaines étapes—plus besoin de chercher l’information.
Construisez des plans de participation fiables grâce à des données précises
- Suivez l’évolution de l’engagement en temps réel et ajustez vos plans à mesure que les projets avancent.
- Développez des stratégies ciblées pour les individus clés, les communautés et les groupes de parties prenantes.
- Alignez vos plans de participation avec vos objectifs d’entreprise en liant les actions de communication aux actifs du projet, aux jalons et aux exigences de conformité.
- Transformez les Points clés générées par l’IA en actions en identifiant les tâches émergentes et les enjeux qui pourraient passer inaperçus. L’IA de Boréalis suggère automatiquement des suivis pour aider les équipes à rester proactives.
- Améliorez la collaboration en attribuant des responsabilités et en suivant les progrès en toute transparence.
Enregistrez et suivez toutes les interactions et communications
- Consignez chaque interaction, quel que soit le canal : réunions en personne, appels, courriels, SMS et réseaux sociaux.
- Stockez les comptes rendus de réunion, engagements et enjeux dans une plateforme facilement consultable.
- Assurez la continuité et la responsabilité en liant les communications directement aux plans de participation.
- Accédez instantanément aux interactions historiques pour prendre des décisions éclairées et simplifier les rapports de conformité.
- Exploitez les résumés générés par l’IA pour capturer rapidement les points clés des communications et documents des parties prenantes, garantissant ainsi que les équipes disposent toujours des informations les plus pertinentes en un coup d’œil.
La plateforme Boréalis a révolutionné la gestion des parties prenantes pour des clients du monde entier, en leur permettant de gérer un grand nombre d’intervenants tout en respectant des exigences réglementaires strictes.
La plateforme Boréalis a révolutionné la gestion des parties prenantes pour des clients du monde entier, en leur permettant de gérer un grand nombre d’intervenants tout en respectant des exigences réglementaires strictes.
prenantes gérées:
prises en charge
Comment le logiciel d’engagement des parties prenantes de Boréalis peut-il vous aider ?
Nous savons à quel point vous travaillez dur pour faire avancer vos projets, instaurer la confiance et honorer vos engagements. Mais sans les bons outils, certaines choses peuvent passer entre les mailles du filet.
Vous méritez un logiciel qui simplifie la gestion des parties prenantes – et non l’inverse. Boréalis vous aide à suivre chaque interaction, à rester conforme et à garder votre équipe alignée, le tout sur une seule plateforme.
Tous vos outils d’engagement, de performance sociale et de gestion de projet en une plateforme puissante et propulsée par l'IA
Gardez toutes vos équipes alignées – Accélérez la réussite de vos projets grâce à des données partagées et des insights complets.
Augmentez votre efficacité – Éliminez les doublons, réduisez le travail manuel et simplifiez vos rapports.
Restez conforme et responsable – Suivez chaque engagement, obligation et enjeu en toute confiance pour répondre facilement aux exigences réglementaires.
Réduisez la complexité des fournisseurs – Gérez moins de contrats, minimisez l’implication du service IT et supprimez les solutions de contournement.
Complément Outlook
Enregistrez tous les courriels et les coordonnées des parties prenantes dans Boréalis directement depuis votre messagerie, en quelques clics, que vous utilisiez Outlook ou Gmail.
Application mobile
Enregistrez et classez en toute sécurité les courriels liés aux demandes de parrainage et de dons dans Boréalis, directement depuis Outlook ou Gmail. Ajoutez des enregistrements de réunions, documents, commentaires, notes, ambiance générale, et plus encore.
Communications intelligentes
Envoyez rapidement des courriels personnalisés à plusieurs parties prenantes en fonction de critères sélectionnés et suivez ces communications en toute simplicité.
Intelligence Artificielle Intégrée
Les outils d’IA entièrement intégrés dans Boréalis aident les utilisateurs à travailler plus efficacement, à collaborer plus facilement et à faire émerger les informations pertinentes au bon moment, transformant ainsi des données inexploitées en insights clairs et exploitables.
Connexion à d’autre applications
Connectez facilement vos autres applications professionnelles à Boréalis pour optimiser vos flux de travail et ne rien laisser au hasard.
Cartographie des parties prenantes
Analysez et hiérarchisez les parties prenantes en fonction de leur influence, de leur intérêt et d’autres critères stratégiques. Surveillez leur position dans le temps pour évaluer la réussite de vos plans d’engagement.
Plan de participation des parties prenantes
Un outil de gestion de projet spécialement conçu pour les équipes en charge des relations et de la mobilisation des parties prenantes. Définissez les objectifs de votre campagne, attribuez les tâches et suivis aux membres de l’équipe, et surveillez les tendances en temps réel.
Base de données des responsables gouvernementaux aux États-Unis
Cette base de données intégrée fournit des informations à jour sur les responsables publics du gouvernement américain, vous évitant ainsi de devoir mettre à jour vos dossiers manuellement après chaque élection.
Gestion des plaintes et enjeux
Accès aux terres
Investissement social
Boréalis évolue en permanence pour vous aider à garder une longueur d’avance. Notre logiciel de gestion des parties prenantes est mis à jour quatre fois par an avec de nouvelles fonctionnalités conçues pour optimiser vos stratégies de mobilisation, améliorer votre efficacité et permettre à votre équipe de travailler plus intelligemment.
Que disent nos clients à propos de Boréalis?
Erika Dawson, Conseillère principale, Relations avec les Autochtones, Hydro One
« L’outil Analytics et la fonctionnalité de rapports de l’application Boréalis ont été très importants pour répondre aux exigences de production de rapports pour la haute direction et les bailleurs de fonds. Le système dans son ensemble était le pilier principal pour la mémoire institutionnelle de notre performance sociale, nous permettant de démontrer notre conformité aux exigences des standards de performance des bailleurs de fonds. »
Ben Chapman, Directeur de site, Monkey Forest Consulting
Chargé des affaires publiques – Entreprise américaine du secteur des énergies renouvelables
« Boréalis nous aide à collecter les commentaires des parties prenantes lors de nos consultations et à planifier les mesures et engagements nécessaires pour y répondre. Lors des futures audiences publiques, nos équipes sont confiantes : elles pourront retrouver rapidement et facilement toutes les informations liées au processus de consultation. »
Marc-André Lavergne, Directeur Régional & Wasamac
David Woodruff – Assistant Vice President & Head of U.S. Public and Government Affairs at CN
Que disent nos clients à propos de Boréalis?
« Notre travail de relation repose sur la confiance, ce qui signifie tenir nos engagements. Avant d’utiliser Boréalis, nous n’étions pas en mesure de suivre ces engagements de manière efficace, ce qui signifiait que nous ne les respections pas toujours. Boréalis est un excellent outil qui nous aide à assurer un suivi rigoureux de nos engagements et à les documenter dans le temps. »
Erika Dawson – Conseillère principale, Relations avec les peuples autochtones, Hydro One
« Les fonctionnalités d’Analytics et de rapport de l’application Boréalis ont été extrêmement importantes pour répondre à nos exigences de rapport auprès de la direction et des prêteurs. Le système dans son ensemble est devenu la pierre angulaire de notre mémoire institutionnelle en matière de performance sociale, nous permettant de démontrer efficacement notre conformité aux normes de performance des prêteurs. »
Ben Chapman – Responsable de site, Monkey Forest Consulting
« Être un partenaire communautaire actif et responsable est au cœur de notre mission. Nous avions besoin d’un moyen efficace et convivial pour suivre nos interactions, nous permettant ainsi de renforcer nos relations à chaque échange plutôt que de repartir de zéro à chaque fois. En choisissant une solution prête à l’emploi adaptée à nos besoins, nous avons économisé un temps précieux ! Nous serions probablement encore en train de tester d’autres solutions ou de personnaliser une base de données interne au lieu de travailler efficacement avec Boréalis. »
Chargé des affaires publiques – Entreprise américaine du secteur des énergies renouvelables
« Boréalis nous aide à collecter les commentaires des parties prenantes lors de nos consultations et à planifier les mesures et engagements nécessaires pour y répondre. Lors des futures audiences publiques, nos équipes sont confiantes : elles pourront retrouver rapidement et facilement toutes les informations liées au processus de consultation. »
Marc-André Lavergne, Directeur Régional & Wasamac
« Depuis plusieurs années, Boréalis est un outil essentiel pour suivre et amplifier nos communications variées. Que ce soit pour le suivi des échanges individuels, la gestion des enjeux globaux ou le développement de communications intelligentes à destination de groupes larges mais ciblés, CN considère Boréalis comme un outil indispensable et inestimable. »
David Woodruff, Vice-président adjoint & Responsable des affaires publiques et gouvernementales aux États-Unis, CN
L'histoire à succès d'Hydro One
Pourquoi choisir Boréalis pour gérer vos parties prenantes?
d’expertise
coût caché
Guide étape par étape pour élaborer un solide plan de participation des parties prenantes
Compétences clés pour une gestion efficace des parties prenantes
Comment renforcer les relations avec les parties prenantes grâce à un SRM
Établir des relations solides avec les parties prenantes exige de la cohérence, de la transparence et un engagement proactif. Un système de gestion des relations avec les parties prenantes (SRM) simplifie ce processus en centralisant les données, en suivant les interactions et en automatisant les tâches clés. Cet article explore comment un SRM améliore la communication, garantit le respect des engagements et fournit des informations précieuses pour renforcer la confiance.
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Logiciel de mobilisation des parties prenantes FAQ
Si la gestion des parties prenantes vous semble écrasante ou si votre équipe peine à organiser des données dispersées et à gérer des processus inefficaces, un logiciel d’engagement des parties prenantes pourrait être la solution idéale. Évaluez les points suivants pour déterminer les domaines où un tel logiciel pourrait vous aider :
- Complexité des interactions avec les parties prenantes – Si vous interagissez avec de multiples parties prenantes sur différents projets, un système centralisé garantit une meilleure coordination et transparence.
- Défis liés à la gestion des données – Si les informations sur les parties prenantes sont dispersées dans des feuilles de calcul, des courriels ou différents départements, un logiciel tout-en-un permet de centraliser et d’optimiser les données.
- Croissance des exigences réglementaires – Si la production de rapports devient chronophage, les outils automatisés et intégrés au logiciel peuvent simplifier la conformité.
- Évolutivité et stratégie – Si votre équipe souhaite aller au-delà du simple archivage de données et tirer parti des analyses avancées pour prendre des décisions stratégiques, un logiciel dédié peut vous fournir des informations précieuses.
Les organisations confrontées à une complexité croissante dans leur engagement, à des silos de données ou à des défis réglementaires peuvent grandement bénéficier d’une plateforme dédiée à la gestion des parties prenantes.
Les CRM sont de puissants outils, mais ils ne sont pas conçus pour gérer la complexité de l’engagement des parties prenantes, notamment pour obtenir leur adhésion, négocier l’accès aux terres ou entretenir des relations à long terme sur plusieurs décennies.
Contrairement aux CRM qui suivent un processus de vente linéaire, la gestion des parties prenantes exige un suivi des interactions évolutives et multidimensionnelles. Adapter un CRM à ces besoins entraîne souvent des coûts élevés, une mise en œuvre longue et une maintenance continue. De plus, les CRM manquent de fonctionnalités essentielles comme le suivi des engagements, l’intégration SIG, la gestion des problèmes et les évaluations continues des positions des parties prenantes.
Toutefois, si un CRM est essentiel à d’autres départements (comme la communication ou le développement commercial), Boréalis peut s’y intégrer pour garantir une synchronisation fluide des informations, sans saisie manuelle ni doublons.
En engageant vos parties prenantes, vous vous assurez que leurs besoins et préoccupations sont pris en compte dès le début. Cela permet d’identifier rapidement les problèmes potentiels et de collaborer pour trouver des solutions innovantes. Une solution d’engagement des parties prenantes facilite ce processus en maintenant toutes les parties informées des retours reçus et des actions mises en place pour répondre aux préoccupations. De plus, elle améliore votre image publique en rendant vos opérations plus transparentes. Les données collectées via un logiciel d’engagement des parties prenantes peuvent également être utilisées pour informer les régulateurs et les investisseurs de vos efforts visant à inclure toutes les parties prenantes dans votre processus décisionnel.
L’engagement des parties prenantes est essentiel à la performance sociale d’une organisation. Il permet d’identifier et d’atténuer les impacts et risques sociaux, tout en établissant des relations de confiance et en renforçant la réputation de l’entreprise. Grâce à cet engagement, les organisations bénéficient de perspectives variées qui améliorent la prise de décision, stimulent l’innovation et révèlent de nouvelles opportunités. Par ailleurs, l’engagement des parties prenantes est souvent une obligation réglementaire. Pour les projets de grande envergure, l’adoption d’un logiciel de gestion des parties prenantes devient une nécessité pour assurer la conformité aux réglementations et la gestion des risques. Enfin, ces plateformes permettent aux organisations d’aligner leurs opérations sur les attentes et les besoins des parties prenantes concernées, un élément clé pour rester compétitif dans un environnement où la responsabilité sociale et environnementale est devenue une priorité.
Même les petits projets peuvent rapidement générer une grande quantité de données liées à l’engagement des parties prenantes. Pour utiliser ces données efficacement, les utilisateurs ont besoin d’un accès à des informations précises, complètes et à jour. De nombreuses équipes commencent par gérer ces données à l’aide d’outils traditionnels comme les tableurs. Bien que ces derniers soient utiles pour stocker des informations, ils ne disposent pas des contrôles nécessaires pour garantir la qualité, la confidentialité et la sécurité des données. C’est pourquoi les équipes expérimentées utilisent des logiciels de gestion des parties prenantes, qui leur permettent de se conformer aux réglementations sur la protection des données, de préserver leur réputation et d’améliorer leurs processus d’engagement pour obtenir de meilleurs résultats.
Les outils conçus à cet effet permettent de gagner du temps et de simplifier le travail. Une plateforme de gestion des parties prenantes agit comme un référentiel central pour les documents, communications et engagements, garantissant ainsi que l’organisation peut répondre rapidement à toute demande ou problème. Elle aide les utilisateurs à identifier et cartographier les parties prenantes, à suivre et analyser les communications (et autres activités d’engagement) et à recueillir des commentaires en un seul endroit. Ces interactions peuvent inclure des réunions publiques, des bulletins d’information, les réseaux sociaux, des portails en ligne ou des lignes d’assistance dédiées. Certaines plateformes intègrent également des outils SIG (système d’information géographique), permettant aux équipes de visualiser les préoccupations des parties prenantes en lien avec les opérations et actifs de l’entreprise. Enfin, un logiciel de gestion de l’engagement des parties prenantes simplifie la création de rapports pour les parties prenantes et les organismes de réglementation. Une solution adaptée améliore la visibilité et la collaboration au sein de l’organisation, réduit les oublis et garantit que rien ne passe entre les mailles du filet, ce qui optimise considérablement la gestion des parties prenantes.
Pour engager efficacement les parties prenantes, il est essentiel de se concentrer sur leurs préoccupations et leurs intérêts, tout en utilisant un langage et un ton appropriés. Un logiciel de gestion de l’engagement des parties prenantes peut aider à s’assurer qu’aucune erreur n’est commise à cet égard, car chaque membre de l’équipe a accès au profil de chaque partie prenante. Un logiciel incluant des fonctionnalités de planification de l’engagement des parties prenantes peut également garantir que votre message est cohérent et ciblé.
L’écoute active est aussi une compétence essentielle pour engager efficacement vos parties prenantes. Cela inclut la reconnaissance de leurs préoccupations, la vérification pour s’assurer de bien les comprendre, les remercier pour leurs retours, intégrer ces retours dans votre prise de décision lorsque c’est possible, et offrir votre raisonnement lorsque cela n’est pas faisable. Le logiciel de gestion de l’engagement des parties prenantes est un outil stratégique pour les organisations qui souhaitent engager efficacement leurs parties prenantes, car il leur permet de minimiser la fatigue des parties prenantes et de toujours savoir où elles en sont. Utilisez pleinement le logiciel de gestion de l’engagement des parties prenantes pour planifier les communications et autres activités d’engagement et pour enregistrer les résultats de l’engagement.
Une plateforme d’engagement des parties prenantes comme Boréalis centralise toutes les interactions, engagements et préoccupations en un seul endroit, garantissant la transparence et la continuité au sein des équipes. Elle permet aux organisations d’obtenir une compréhension globale de leurs parties prenantes, depuis leur méthode de communication préférée jusqu’à leur position sur un projet spécifique ou leur discussion la plus récente avec un membre de votre organisation. Cela permet à chacun au sein de l’organisation de passer moins de temps à rechercher des informations et plus de temps à interagir de manière significative avec les parties prenantes, favorisant ainsi des relations positives et durables.
De plus, les puissants outils d’analyse et d’intelligence artificielle disponibles sur la plateforme d’engagement des parties prenantes Boréalis aident à suivre le sentiment des parties prenantes, à identifier les risques tôt, à mettre en évidence des informations clés et à démontrer la conformité aux exigences réglementaires. Enfin, les rapports programmés aident les équipes à rester proactives, renforçant ainsi la confiance et la responsabilité.
Que vous développiez un nouveau pipeline, construisiez une autoroute ou établissiez un nouveau site de décharge, votre projet aura un impact sur de nombreuses personnes et organisations. Des résidents locaux aux groupes autochtones et environnementaux, en passant par les politiciens à tous les niveaux de gouvernement, chaque partie prenante a des préoccupations et des contributions à entendre et à traiter. L’engagement avec ces groupes, appelé engagement des parties prenantes, est un processus à long terme et multifacette qui peut être difficile à gérer et à suivre, car les participants, les circonstances et les enjeux sont fluides et en constante évolution.
Boréalis a été reconnu comme le logiciel d’engagement des parties prenantes le plus avancé du marché et est le foyer de la plus grande communauté de pratique en matière de création et de maintien des relations avec les parties prenantes. Grâce à ses analyses intégrées, ses applications prêtes pour les appareils mobiles et son interface conviviale, chaque membre de votre projet peut travailler avec les informations les plus récentes et les plus complètes sur les parties prenantes.
Prendre en main vos relations avec les parties prenantes vous aidera à anticiper les problèmes émergents et à générer des solutions qui répondront aux besoins de toutes les personnes impliquées.
Il existe de nombreuses façons de mesurer l’engagement des parties prenantes. La méthode que vous choisissez doit être basée sur vos objectifs pour l’activité d’engagement. Pour mesurer l’efficacité des communications et de la sensibilisation, vous pouvez utiliser le trafic web, l’engagement sur les réseaux sociaux et les taux d’ouverture des courriels. Pour évaluer la perception des parties prenantes vis-à-vis de votre projet, les enquêtes et les entretiens sont idéaux. Si la résolution de problèmes ou de préoccupations spécifiques soulevées par les parties prenantes est un objectif, vous pouvez mesurer le temps nécessaire pour traiter et résoudre ces problèmes et suivre le taux de résolution des problèmes avec succès. Un système d’engagement des parties prenantes joue un rôle essentiel dans la collecte, le résumé et l’analyse de ces données tout en tenant votre équipe entière à jour.