Cet hiver, nous avons profité des jours particulièrement enneigés pour améliorer notre logiciel.
Voici donc un aperçu de ces changements et nouvelles fonctionnalités!
Voici les Communications intelligentes!
À la recherche d’un outil qui vous permettra de cibler les bonnes parties prenantes, de réduire le travail manuel (et les erreurs) et d’améliorer le succès de votre plan d’engagement? Les Communications intelligentes de Boréalis sont le bon outil pour vous! Ce nouvel outil puissant est parfait pour nos clients qui souhaitent communiquer avec de multiples parties prenantes simultanément, que ce soit par courriel ou via des médias plus traditionnels comme les lettres. Avec les Communications intelligentes, vous pouvez :
- Générer des listes d’envoi intelligentes personnalisées
- Configurer le contenu et les gabarits
- Assurer la cohérence du message
- Détecter les courriels ouverts
Pour plus d’information sur les Communications intelligentes, cliquez ici!
De belles améliorations à notre module Analytics
Vous aimeriez savoir si votre équipe atteint ses objectifs? Avec notre nouvelle option d’ajout de seuils aux widgets, faites le suivi du nombre de plaintes reçues par une équipe à chaque mois : si l’équipe vise un temps de résolution de 15 jours, une ligne peut être ajoutée à leur widget de plaintes vis-à-vis ce nombre pour mesurer leur performance :
Les utilisateurs peuvent maintenant ajouter autant de labels qu’ils le désirent pour personnaliser leur rapport : création de sections pour les plaintes, les communications, les sujets sensibles ou toute autre métrique qu’il est bon de suivre de près!
De nouvelles options sont maintenant disponibles pour vos rapports sur la page d’accueil : nous avons ajouté toutes les options disponibles lorsque vous consultez vos rapports directement dans Analytics.
Mise à jour facile des champs requis pour votre équipe
Les formulaires de base des différents modules de Boréalis ont été développés pour rencontrer les besoins généraux d’autant de clients que possible. Mais dans certains cas, nos clients aiment décider par eux-mêmes quels champs sont requis et quels champs devraient apparaître dans les formulaires de leurs utilisateurs.
Vous avez besoin de rendre obligatoire un autre champ pour votre équipe? Vous pouvez maintenant le faire directement à partir de chaque formulaire.
Veuillez noter que cette fonctionnalité n’est disponible que pour les super-utilisateurs.
Des améliorations continues à l’interface
Conformément à notre engagement à rendre l’application plus ludique et facile à utiliser, nous avons apporté quelques améliorations à l’interface, incluant une nouvelle page de connexion et de nouvelles couleurs dans les listes de sélection.
Vous désirez en savoir plus sur cette mise à jour? Visitez notre centre d’aide en ligne!
