Service à la clientèle

L’entreprise de mobilisation des parties prenantes Boréalis offre à ses clients les services de directeurs de compte qui les accompagnent tout au long des étapes de mise en œuvre, d’accueil, de formation et d’optimisation du logicielle.
Nous nous engageons à assurer la bonne gestion à long terme des programmes de mobilisation des parties prenantes de nos clients.
Grâce à nos connaissances et à notre expérience en matière de stratégie des affaires, de géomatique et de responsabilité sociale, notre équipe de professionnels pourra vous aider à solutionner même les problèmes les plus complexes.

Mise en œuvre et accueil

Démarrez sur les chapeaux de roues!

Discutez avec votre directeur de compte Boréalis d’un calendrier de réalisation du projet, de vos objectifs, de vos besoins et des défis auxquels vous faites face.

Après révision des exigences, des données, des processus d’affaires et des objectifs de mobilisation des parties prenantes, votre directeur de compte vous aidera à configurer le logiciel Boréalis en fonction de vos besoins particuliers

Il vous aidera aussi à déterminer quelles données intégrer au logiciel.

Une fois le logiciel activé, vous pourrez :
Assurer une collecte de données pertinentes et tirer un meilleur parti des données historiques pour obtenir des résultats concluants.
Modifier les modalités de travail et l’accès aux données au fil du temps afin d’optimiser les processus et d’assurer la sécurité de l’information.
Établir des indicateurs de performance clés (IPC) et évaluer la performance des activités de mobilisation des parties prenantes, tant à l’échelle du programme lui-même qu’à l’échelle de l’entreprise.
Réduire les interventions manuelles en profitant des possibilités offertes par l’intelligence artificielle.

Formation

Fournissez à vos employés les compétences nécessaires à leur réussite.

Des programmes de formation avant et après la mise en œuvre du système sont offerts à la fois en entreprise et en ligne. Discutez avec votre directeur de compte Boréalis et créez des programmes de formation conformes aux besoins particuliers de vos employés afin d’optimiser la rétention des connaissances et de faciliter la gestion du changement. Le logiciel Boréalis est convivial et facile à utiliser.

Cependant, les programmes de formation vous aideront à:
Faciliter l’adoption du logiciel par les employés.
Améliorer la productivité à l’aide des divers trucs et astuces fournis lors de la formation.
Répertorier les questions les plus fréquemment posées et fournir des réponses appropriées.
Améliorer les processus grâce aux rétroactions fournies par les employés lors des séances de formation.

Optimisez

Tirez le meilleur parti possible de votre investissement Boréalis.

Votre succès est au cœur de notre processus de mobilisation du client.

Votre directeur de compte Boréalis communiquera régulièrement avec vous afin de voir si le logiciel permet d’atteindre vos objectifs de mobilisation des parties prenantes et s’il satisfait à vos besoins.

Votre directeur de compte Boréalis pourra :
Vous aider à évaluer les besoins d’accueil et de formation.
Vous fournir des recommandations pour mieux appuyer l’évolution des processus d’affaires.
Vous aider à analyser l’usage fait du logiciel et vous conseiller sur les façons d’en optimiser l’utilisation, en plus d’évaluer les manières d’optimiser votre investissement Boréalis.

Communauté de pratique

Nous offrons de l’aide, partout et en tout temps.

Nous offrons une gamme de services d’aide à la clientèle pour répondre à toutes sortes de besoins.

Meilleure pratique : Tirez parti de l’expérience d’autres entreprises et établissez des processus cohérents pour l’ensemble de vos équipes de travail

Meilleur usage : Normalisez vos pratiques et adoptez de nouveaux comportements.

Nous soutenons votre entreprise à l’échelle mondiale grâce à :
Un centre d’appel en ligne, offert 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.
Une aide téléphonique professionnelle offerte en anglais, en français et en espagnol.
Un système de surveillance technique offert 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.

Apprenez-en davantage

Suivez notre blog pour tout savoir sur les services offerts, vous allez découvrir comment nous travaillons à améliorer votre expertise.