Succès client

Partenaires
de votre réussite à
long terme

Vous êtes prêts à améliorer les processus de gestion de vos parties prenantes, mais la complexité de tels changements vous inquiète? Le logiciel Boréalis vous permet de bénéficier du soutien d’experts chevronnés en gestion des parties prenantes.

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Mise en place du logiciel

Partez du bon pied.

Depuis 15 ans, nos spécialistes ont facilité à des centaines d’équipes l’adoption du logiciel Boréalis, veillant à ce que la transition se fasse tout en douceur.

« Boréalis s’est montrée d’un grand secours, et se soucie de la mise en place et de notre croissance. Ce n’est pas comme avec d’autres revendeurs qui installent un système en vitesse et vous disent ‘Bonne chance!’ L’équipe de Boréalis apporte des ajustements au système en fonction de nos commentaires. »

Hamish Manzi - Directeur, Environnement et développement durable, Adani Australia
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The key to success for a fast and smooth software implementation
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Accompagnement dédié après la mise en service

Durant cette phase critique, nous vous suivons de près afin de nous assurer que tout se passe comme prévu et que les utilisateurs adoptent bien le système. Au besoin, votre conseiller ou conseillère au succès client vous proposera des solutions pour intégrer encore mieux Boréalis à vos activités.  Ces solutions pourraient être de simples ajustements aux flux opérationnels, des rappels à vos utilisateurs, ou la reconfiguration de tableaux de bord.

Programme d'amélioration continue

Profitez de notre vaste expérience en gestion du changement et de notre communauté de pratique mondiale pour motiver votre équipe à mettre à profit la pleine puissance du logiciel Boréalis

  • Accélérez l’adoption par les utilisateurs
  • Maximisez l’utilisation
  • Accroissez l’efficacité de vos équipes
Découvrez notre programme

Là pour vous,
pour longtemps

Votre réussite à long terme nous tient à cœur. Votre conseiller ou conseillère vous contactera régulièrement pour s’assurer que Boréalis répond toujours aussi bien à vos besoins. Au besoin, on pourra alors vous recommander une formation d’appoint; vous proposer des modules additionnels touchant à d’autres volets de la responsabilité sociale des entreprises; vous présenter de nouvelles fonctionnalités du système; ou vous offrir des conseils d’experts pour améliorer vos résultats. Vous recevrez aussi:

  • Des annonces trimestrielles des améliorations apportées à la nouvelle version du logiciel.
  • Des bulletins bimensuels offrant toutes sortes de conseils pour gagner du temps et exposant les meilleures pratiques de gestion des parties prenantes.
  • Image-mosaique-borealis team

Une aide à portée de main, en tout temps et en tout lieu

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Centre de documentation en ligne offrant des réponses 24h/24, 7j/7.

Consultez notre soutien technique

Des experts de la gestion des parties prenantes, à votre service (en ligne ou au téléphone)

+1 819-575-6037

Canada + US
+1 855-238-8966

soutientechnique@boreal-is.com

Aide disponible en français, en anglais et en espagnol

Consultez notre soutien technique

Surveillance du système 24h/24 et 7j/7 par une équipe d'assistance technique spécialisée.

Sécurité des données

Notre équipe de succès client

Boréalis se fait un point de fierté d’entretenir des relations à long terme avec ses clients. C’est que notre équipe chargée du succès client va bien au-delà de l’assistance à la gestion du changement.

En soutien à vos efforts d’amélioration continue, votre conseiller ou conseillère de chez Boréalis deviendra une véritable extension de votre équipe. Nos conseillers ne sont pas que des experts du logiciel Boréalis; ils comprennent intimement les défis que rencontrent les organisations lorsqu’elles doivent tisser des liens de confiance avec leurs parties prenantes en vue d’obtenir l’approbation sociale pour leurs projets.

Contactez-nous

Peter Ackah

Analyste d'affaires

Avec une formation en informatique et en statistiques (BSc), Peter est reconnu comme un penseur créatif doté de solides compétences analytiques, capable de conceptualiser des solutions.

George Micheal Agojo

Gestionnaire de projets

George est un chef de projet chevronné qui possède une vaste expérience dans le domaine de l’ingénierie des télécommunications dans la région Asie-Pacifique. Il a récemment rejoint Borealis après sept ans d’expérience chez Singtel Singapore, où il a géré des projets d’infrastructures critiques, notamment l’aéroport de Changi et la ligne MRT Thomson East-Coast. Ses succès avérés font de lui un atout majeur.

Noussair Amachki

Conseiller Succès client

Diplômé d’une grande école d’ingénieurs européenne, Noussair possède un solide bagage technique et une remarquable aptitude à résoudre les problèmes.

Marie Capy

Directrice, Gestion de projet et Succès client

Diplômée en gestion d’entreprise et certifiée PMP® et PRINCE2®, Marie est depuis plus de 10 ans chef de projet  dans différents pays.

Alexandra Carhuaricra

Conseillère Succès Client

Alexandra est économiste de formation en plus d’avoir travaillé auprès du gouvernement péruvien et dans le secteur minier. Elle est très expérimentée dans la configuration de Boréalis et a à coeur l’adoption du système par les utilisateurs. 

Rommel Catapang

Conseiller Succès Client

Ayant débuté à l’Université Adamson, il a rapidement progressé d’Intel Philippines à des postes de leadership en BPO. Sa carrière a embrassé des domaines allant du design graphique à la programmation logicielle, démontrant une adaptabilité et un engagement forts pour l’apprentissage continu et le développement du leadership

Liane Drolet

Conseillère Succès Client en chef

Titulaire d’une maitrise en affaires internationales, Liane cumule plusieurs années d’expérience en gestion de projets, en service-conseil et en développement des affaires. Ayant œuvré auprès d’organisations privées et publiques au Québec et à l’étranger, elle a toujours le succès de ses clients à cœur.

Lejla Elezovic

Coordinateur du renouvellement et du soutien à la clientèle

Lejla est une professionnelle de 23 ans originaire de Bosnie-et-Herzégovine qui a près de trois ans d’expérience dans le domaine de l’assistance technique. Elle excelle dans l’assistance aux autres et aime relever les défis. Adaptable et sociable, Lejla aime rencontrer de nouvelles personnes et s’adapte rapidement à divers environnements.

Chelsea Eram

Conseillère Succès Client

Avec 5 ans d’expérience dans les opérations clients, Chelsea est une professionnelle expérimentée dans l’industrie du service à la clientèle. Elle a principalement travaillé dans le secteur des énergies renouvelables en Amérique du Nord et s’est spécialisée dans le stockage de l’énergie en Californie et au Texas. En tant que gestionnaire de compte formée, les besoins du client sont toujours prioritaires.

Paulo Gumiero

Analyste d'affaires

Paulo est un économiste qui a acquis de l’expérience dans des projets diversifiés, notamment la gestion de projets, l’expérience client, la stratégie commerciale et l’analyse. Il a travaillé ces cinq dernières années à la gestion de projets au Brésil qui ont prospéré conformément aux objectifs de ses clients.

Oliver Hoffmann

Analyste d'affaires

Analyste d’affaires
Son esprit critique, combiné à son intérêt pour les nouvelles technologies, lui permettent d’être le partenaire idéal lorsqu’il s’agit d’analyser les besoins d’un client et de trouver les solutions adéquates.

Emma Kable

Conseillère Succès Client en chef

Emma possède une expérience professionnelle dans les secteurs public, à but non lucratif et commercial en Australie ; elle est spécialisée dans mise en place de processus opérationnel et les dans les relations avec les parties prenantes.

Nadine Lessard

Directrice, Succès client

Nadine cumule plus de 10 ans d’expérience dans l’industrie numérique, où elle a travaillé en étroite collaboration avec des entreprises nationales et internationales.

Joshua Martone

Conseiller Succès Client

Joshua possède une expérience approfondie en gestion des opérations. Ceci et son travail dans l’industrie du logiciel le rendent bien équipé pour aider les professionnels à résoudre leurs besoins en utilisant Boréalis.

Jérôme Montigny

Analyste d'affaires

Avec ses plus de 20 ans d’expérience dans le soutien aux entreprises et la gestion des systèmes d’information, Jérôme offre aux entreprises une expérience personnalisée de la mise en œuvre de Borealis.

Deep Motiani

Analyste d'affaires

Deep Motiani, diplômé en économie de l’Université de Toronto, excelle dans l’analyse de données et la communication multilingue. Son fort leadership, ses compétences en matière de contact avec les clients et sa volonté d’apprendre font de lui un atout précieux dans le cadre de notre mission de réussite.

Diana Muñoz

Conseillère Succès Client

Diana possède plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la gestion du service client. Elle a travaillé en tant que fournisseur tiers pour certaines des plus importantes entreprises d’Amérique latine, de l’industrie minière et pétrolière aux cabinets d’avocats privés.

Mauricio Ortiz

Analyste d’affaires

Mauricio possède une vaste expérience de la gestion de projets et des SIG dans divers secteurs.

Anthonie-Maude Perron

Conseillère Succès Client

Elle a obtenu un MBA en gestion internationale et possède une solide expérience en gestion de projets, relations clients et développement d’affaires.

Andry Randriamanantenasoa

Spécialiste logiciel

Il applique ses expériences en gestion de l’information et des bases de données dans le secteur de la responsabilité sociale.

Joseph St-Louis

Conseiller Succès Client

Joseph St. Louis, originaire du Guatemala, est titulaire d’un BBA et a accumulé trois ans d’expérience dans les domaines de l’assistance, de la vente et de la gestion. À la recherche de nouvelles opportunités, il est impatient d’appliquer ses compétences et ses connaissances pour contribuer professionnellement à une organisation telle que Borealis.

Kraye Tongio

Support et analyste d'affaires

Krystel, professionnelle de l’assistance à la clientèle et de la technologie avec cinq ans d’expérience, excelle dans la communication, la résolution des conflits et les compétences organisationnelles. Avec trois ans d’expérience en gestion, elle s’engage à fournir un service exceptionnel et fiable tout en maintenant la réputation de l’organisation avec intégrité et motivation.

Innocent D. Wabo

Chef de projet

Spécialiste des technologies de l’information, Innocent D. Wabo possède plus de 15 ans d’expérience dans la mise en œuvre et la gestion de systèmes d’information dans les secteurs des mines, du pétrole et du gaz.

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