Succès client
Partenaires
de votre réussite à
long terme
Vous êtes prêts à améliorer les processus de gestion de vos parties prenantes, mais la complexité de tels changements vous inquiète? Le logiciel Boréalis vous permet de bénéficier du soutien d’experts chevronnés en gestion des parties prenantes.
Mise en place du logiciel
Partez du bon pied.
Depuis 15 ans, nos spécialistes ont facilité à des centaines d’équipes l’adoption du logiciel Boréalis, veillant à ce que la transition se fasse tout en douceur.
« Boréalis s’est montrée d’un grand secours, et se soucie de la mise en place et de notre croissance. Ce n’est pas comme avec d’autres revendeurs qui installent un système en vitesse et vous disent ‘Bonne chance!’ L’équipe de Boréalis apporte des ajustements au système en fonction de nos commentaires. »
Accompagnement dédié après la mise en service
Durant cette phase critique, nous vous suivons de près afin de nous assurer que tout se passe comme prévu et que les utilisateurs adoptent bien le système. Au besoin, votre conseiller ou conseillère au succès client vous proposera des solutions pour intégrer encore mieux Boréalis à vos activités. Ces solutions pourraient être de simples ajustements aux flux opérationnels, des rappels à vos utilisateurs, ou la reconfiguration de tableaux de bord.
Programme d'amélioration continue
Profitez de notre vaste expérience en gestion du changement et de notre communauté de pratique mondiale pour motiver votre équipe à mettre à profit la pleine puissance du logiciel Boréalis
- Accélérez l’adoption par les utilisateurs
- Maximisez l’utilisation
- Accroissez l’efficacité de vos équipes
Là pour vous,
pour longtemps
Votre réussite à long terme nous tient à cœur. Votre conseiller ou conseillère vous contactera régulièrement pour s’assurer que Boréalis répond toujours aussi bien à vos besoins. Au besoin, on pourra alors vous recommander une formation d’appoint; vous proposer des modules additionnels touchant à d’autres volets de la responsabilité sociale des entreprises; vous présenter de nouvelles fonctionnalités du système; ou vous offrir des conseils d’experts pour améliorer vos résultats. Vous recevrez aussi:
- Des annonces trimestrielles des améliorations apportées à la nouvelle version du logiciel.
- Des bulletins bimensuels offrant toutes sortes de conseils pour gagner du temps et exposant les meilleures pratiques de gestion des parties prenantes.
Une aide à portée de main, en tout temps et en tout lieu
Centre de documentation en ligne offrant des réponses 24h/24, 7j/7.
Des experts de la gestion des parties prenantes, à votre service (en ligne ou au téléphone)
+1 819-575-6037
Canada + US
+1 855-238-8966
soutientechnique@boreal-is.com
Aide disponible en français, en anglais et en espagnol
Surveillance du système 24h/24 et 7j/7 par une équipe d'assistance technique spécialisée.
Notre équipe de succès client
Boréalis se fait un point de fierté d’entretenir des relations à long terme avec ses clients. C’est que notre équipe chargée du succès client va bien au-delà de l’assistance à la gestion du changement.
En soutien à vos efforts d’amélioration continue, votre conseiller ou conseillère de chez Boréalis deviendra une véritable extension de votre équipe. Nos conseillers ne sont pas que des experts du logiciel Boréalis; ils comprennent intimement les défis que rencontrent les organisations lorsqu’elles doivent tisser des liens de confiance avec leurs parties prenantes en vue d’obtenir l’approbation sociale pour leurs projets.
