Tras la llegada de nuevas tecnologías y el internet, la Responsabilidad social empresarial (RSE, o CSR por sus siglas en inglés) pasó a un nivel superior. Las plataformas de medios sociales permiten a las personas acceder a la información, y analizarla y divulgarla a medida que los eventos ocurren. Hoy en día, la información viaja a la velocidad de la luz. Las compañías se enfrentan a nuevos desafíos y, ahora más que nunca, se espera que respeten sus compromisos. Actualmente, están surgiendo herramientas específicas que ayudan a las compañías a administrar sus medidas de RSE para garantizar que respeten dichos compromisos. Entre estas soluciones, el software para la administración de datos se ha vuelto sumamente útil para facilitar las operaciones, respetar los compromisos y generar una memoria institucional.
Con tanta oferta de software, ¿cómo puede una compañía elegir el que se adecue a sus necesidades particulares? A continuación, le mostramos cinco sugerencias que facilitarán el proceso de toma de decisiones.
El software de RSE…
1 - ¿se ajusta a las necesidades de su industria?
Esto podría ser evidente para la mayoría, pero al elegir un sistema de administración de datos sostenible , el primer paso consiste en identificar soluciones especializadas para su industria. Las soluciones especializadas (y personalizables) se adecuarán a sus necesidades, en lugar de que usted deba adaptarse a un producto estático. Tenga presente que no debe ignorar las soluciones de software que tratan problemas similares a los que usted se enfrenta, incluso si difieren levemente de su área comercial. Además, cada industria tiene su ética y prácticas recomendadas. En la industria extractiva, los prestamistas como el Banco Mundial y la Corporación Financiera Internacional (IFC) tienen directrices específicas que los prestatarios deben respetar. El software de RSE debe tomar en consideración dichas directrices.
2 - ¿tiene una interfaz fácil de usar?
Al observar las soluciones disponibles, las compañías nunca deben ignorar el hecho de que el producto debe (obligatoriamente) ser fácil de usar. Un sistema sencillo, de navegación fácil y que procesa informes significativos proporciona una experiencia agradable a los usuarios. De este modo, es más probable que lo usen habitualmente. En la mayoría de los casos, los usuarios del software de RSE son empleados de campo que necesitan trabajar con un sistema intuitivo que les permita recopilar información rápidamente. Asimismo, el software debe poder adecuarse a sus necesidades en términos de movilidad para la recopilación de datos en el campo.
3 - ¿se adapta a su ciclo de vida?
No todas las compañías se encuentran en la misma etapa de su ciclo de vida. Esto tiene un efecto sobre la elección del software de RSE. ¿Por qué? El producto debe ajustarse a sus necesidades, ya que una etapa diferente en el ciclo de vida significa que se necesitan funciones diferentes. Además, las compañías tienen, frecuentemente, diversos proyectos, y las funciones específicas pueden variar de un proyecto a otro. Si razonamos un poco más, cada proyecto puede estar en una etapa diferente de su ciclo de vida, lo que también influye en los requisitos.
4 - ¿mejora su proceso de toma de decisiones?
Hemos identificado un software especializado para su industria, garantizado que es fácil de usar e intuitivo, y sabemos que se adaptará a cada uno de sus proyectos. Ahora, debemos conocer las funciones propias del software. ¿Simplemente almacena datos recopilados? Pues, en ese caso, bastaría con un disco rígido. Si usted recopila todos estos datos, debe ser porque tienen alguna utilidad para su compañía.
- ¿Cómo lo ayuda el software a administrar estos datos?
- ¿Facilita sus operaciones y el seguimiento de sus compromisos?
- ¿Lo ayuda a rastrear y controlar asuntos importantes?
- ¿Posibilita la elaboración de informes corporativos?
Estas preguntas lo ayudarán a comprender sus necesidades y el tipo de funciones que necesita en un sistema de administración de datos sostenible.
5 - ¿incluye, además, un equipo sólido y servicios para respaldarlo?
Los elementos finales que debe tener en cuenta al elegir el software de RSE son un equipo y servicios que se combinan con el producto. Usted no saltaría de un avión con un paracaídas sin que alguien le haya explicado primero 1) cómo abrirlo y 2) cómo controlarlo. Lo mismo se aplica al software. Para que un sistema de administración de datos sea eficaz, los usuarios deben saber cuál es su objetivo y cómo utilizarlo. La combinación del software de RSE con servicios garantiza que el producto se use de modo adecuado y que usted obtenga los mejores resultados posibles. Además, el equipo que respalda el producto debe conocer su campo comercial (incluidos los proceso comerciales); de lo contrario, la ayuda proporcionada no será provechosa.
Gracias a estas cinco sugerencias, podrá determinar cuáles son sus necesidades al momento de elegir el software y las soluciones de RSE.
