ÉXITO DEL CLIENTE

Socios a
largo plazo de su éxito

¿Está listo para mejorar los procesos de gestión de sus grupos de interés, pero le preocupa la complejidad de tales cambios? El software Boréalis le permite beneficiarse del apoyo de competentes expertos en la gestión de grupos de interés.

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Implantación del software

Empiece como debe ser.

Durante 15 años, nuestros especialistas han facilitado la adopción del software Boréalis por cientos de equipos, asegurando que la transición se realice sin problemas.

"Boréalis ha sido de gran ayuda y se preocupa por la implantación y nuestro crecimiento. No es como con otros distribuidores que instalan rápidamente un sistema y dicen: “¡Buena suerte!”. El equipo de Boréalis hace ajustes al sistema basándose en nuestros comentarios. "

Hamish Manzi - Director, Medio Ambiente y Sostenibilidad, Adani Australia
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The key to success for a fast and smooth software implementation
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Asistencia posterior a la puesta en servicio

Durante esta fase crítica, lo monitoreamos de cerca para asegurarnos de que todo va según lo planeado y que los usuarios adopten bien el sistema. Si es necesario, su asesor de éxito del cliente le sugerirá soluciones para integrar mejor el software Boréalis en sus actividades. Estas soluciones podrían ser simples ajustes a los flujos operativos, recordatorios para sus usuarios o reconfiguración de tableros.

Programa de mejora continua

Beneficie de nuestra amplia experiencia en gestión del cambio y de nuestra comunidad de práctica mundial para motivar a su equipo a que aproveche todo el poder del software Boréalis.

  • Acelere la adopción de parte de los usuarios
  • Maximice el uso
  • Incremente la eficiencia de sus equipos
Descubra nuestro programa

A su lado,
por mucho tiempo

Su éxito a largo plazo es importante para nosotros. Su asesor se comunicará con usted con regularidad para asegurarse de que Boréalis también satisfaga sus necesidades. Si es necesario, podemos recomendarle cursos de actualización; ofrecerle módulos adicionales relacionados con otros aspectos de la responsabilidad social corporativa; presentarle nuevas funcionalidades del sistema; u ofrecerle consejos de expertos para mejorar sus resultados. También recibirá:

  • Anuncios trimestrales de mejoras agregadas en la nueva versión del software.
  • Boletines bimensuales que ofrecen todo tipo de consejos para ahorrar tiempo y las mejores prácticas en la gestión de los grupos de interés.
  • Image-mosaique-borealis team

Una ayuda al alcance de su mano, en cualquier tiempo y lugar

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Centro de documentación en línea que ofrece respuestas 24 horas al día, 7 días a la semana.

Consulte nuestro soporte técnico

Expertos en gestión de los grupos de interés a su servicio (en línea o por teléfono)

+1 819-575-6037

Canada + US
+1 855-238-8966

helpdesk@boreal-is.com

Ayuda disponible en francés, inglés y español

Consulte nuestro soporte técnico

Monitoreo del sistema 24/7 por un equipo de soporte técnico especializado.

Seguridad de datos

Nuestro equipo de éxito del cliente

Boréalis se enorgullece de mantener relaciones a largo plazo con sus clientes. Eso es porque nuestro equipo de éxito del cliente va mucho más allá de ayudar con la gestión del cambio.

En apoyo de sus esfuerzos de mejora continua, su asesor Boréalis se convertirá en una verdadera extensión de su equipo. Nuestros asesores no son solo expertos del software Boréalis; ellos comprenden profundamente los desafíos que enfrentan las organizaciones cuando deben establecer relaciones de confianza con sus grupos de interés para obtener la aprobación social de sus proyectos.

Contáctenos

Peter Ackah

Analista de negocios

Con una formación en Ciencias de la Computación y Estadística (BSc), Peter es reconocido como un pensador creativo con fuertes habilidades analíticas experto en la conceptualización de soluciones.

George Micheal Agojo

Jefe de proyecto

George es un experimentado gestor de proyectos con amplia experiencia en ingeniería de telecomunicaciones en Asia-Pacífico. Recientemente incorporado a Borealis, aporta siete años de experiencia previa en Singtel Singapur, donde gestionó proyectos de infraestructuras críticas, como el aeropuerto de Changi y la línea de MRT Thomson East-Coast. Su éxito probado le convierte en un activo clave.

Noussair Amachki

Analista de negocios

Licenciado por una destacada escuela europea de ingeniería, Noussair posee una sólida formación técnica y una notable capacidad para resolver problemas.

Marie Capy

Directora de Gestión de Proyectos y Atención al Cliente

Graduada en Administración de Empresas y certificada por PMP y Prince2, Marie ha trabajado como gerente de proyectos durante más de 10 años en diferentes países.

Alexandra Carhuaricra

Asesor de éxito del cliente

Alexandra es una economista con una experiencia profesional de trabajo con el gobierno y el sector minero de Perú. Ella sé asegurar la adopción del sistema por parte de los usuarios y tiene una gran experiencia en la configuración de Borealis

Rommel Catapang

Asesor de éxito del cliente

Empecé en la Universidad Adamson y progresé rápidamente desde Intel Filipinas hasta puestos de liderazgo en BPO. Mi carrera ha abarcado desde el diseño gráfico hasta la programación de software, demostrando adaptabilidad y un firme compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo del liderazgo.

Liane Drolet

Asesor principal de éxito del cliente

Con un máster en negocios internacionales, Liane tiene muchos años de experiencia en gestión de proyectos, consultoría y desarrollo empresarial. Tras haber trabajado con organizaciones privadas y públicas en Quebec y en el extranjero, siempre tiene en mente el éxito de sus clientes.

Lejla Elezovic

Coordinador de Renovación y Atención al Cliente

Lejla es una profesional de 23 años de Bosnia y Herzegovina con casi tres años de experiencia en asistencia técnica. Le encanta ayudar a los demás y le encantan los retos. Adaptable y sociable, Lejla disfruta conociendo gente nueva y se adapta rápidamente a entornos diversos.

Chelsea Eram

Asesor de éxito del cliente

Con 5 años de trabajo en Operaciones de Atención al Cliente, Chelsea es una profesional experimentada en el sector de la atención al cliente. Su trayectoria principal se desarrolla en el sector de las energías renovables en Norteamérica, especializándose en el almacenamiento de energía en California y Texas. Como gestora de cuentas formada, las necesidades del cliente siempre serán lo primero.

Paulo Gumiero

Asesor de éxito del cliente

Paulo es economista y tiene experiencia en diversos proyectos, como gestión de proyectos, experiencia del cliente, estrategia empresarial y análisis. Trabajó durante los últimos cinco años gestionando proyectos en Brasil que prosperaron de acuerdo con los objetivos de sus clientes.

Oliver Hoffmann

Analista de negocios

Su capacidad de pensamiento crítico, combinada con su interés por las nuevas tecnologías, le ayudan a ser el socio perfecto a la hora de analizar las necesidades de un cliente y encontrar las soluciones adecuadas.

Emma Kable

Asesor principal de éxito del cliente

Emma tiene una formación profesional que abarca los sectores gubernamental, no lucrativo y comercial de Australia; se especializa en el desarrollo operacional y en las relaciones con los grupos de interés con un enfoque comunitario y comercial.

Nadine Lessard

Directora de Atención al Cliente

Con más de 10 años de experiencia en la industria digital, Nadine ha trabajado de cerca, durante varios años, con clientes corporativos nacionales e internacionales.

Joshua Martone

Asesor de éxito del cliente

Joshua tiene una amplia experiencia en la gestión de operaciones. Esto y su trabajo en la industria del software hacen que esté bien equipado para ayudar a los profesionales a resolver sus necesidades utilizando Borealis.

Jérôme Montigny

Analista de negocios

Con más de 20 años de experiencia en apoyo a empresas y gestión de sistemas de información, Jerome ofrece a las empresas una experiencia personalizada en la implantación de Borealis.

Deep Motiani

Analista de negocios

Deep Motiani, licenciado en Económicas por la Universidad de Toronto, destaca en el análisis de datos y la comunicación multilingüe en cuatro idiomas. Su gran capacidad de liderazgo, sus habilidades de cara al cliente y su dedicación al aprendizaje lo convierten en un valioso activo alineado con nuestra misión de éxito.

Diana Muñoz

Asesor de éxito del cliente

Diana tiene más de 10 años de experiencia en el campo de la gestión de la atención al cliente. Ha trabajado como proveedora de terceros para algunas de las mayores empresas de América Latina, desde la industria minera y petrolera hasta bufetes de abogados privados.

Mauricio Ortiz

Analista de Negocios

Mauricio tiene una amplia experiencia de trabajo en la gestión de proyectos y en los SIG para diversos sectores.

Anthonie-Maude Perron

Asesor de éxito del cliente

Tiene un MBA en gestión internacional y una sólida experiencia en gestión de proyectos, relaciones con los clientes y desarrollo empresarial.

Andry Randriamanantenasoa

Especialista en software

Topógrafo de formación, esto le permitió aplicar con éxito sus experiencias a la gestión de bases de datos de información en el sector de la responsabilidad social.

Joseph St-Louis

Asesor de éxito del cliente

Joseph St. Louis, originario de Guatemala, tiene un BBA y ha acumulado tres años de experiencia en soporte, ventas y gestión. Ahora, en busca de nuevas oportunidades, está ansioso por aplicar sus habilidades y conocimientos para contribuir profesionalmente a una organización como Borealis.

Kraye Tongio

Analista de Soporte y Negocio

Krystel, profesional de la atención al cliente y la tecnología con cinco años de experiencia, destaca en comunicación, resolución de conflictos y capacidad de organización. Con tres años de experiencia en gestión, se compromete a prestar un servicio excepcional y fiable y a mantener la reputación de la organización con integridad y motivación.

Innocent D. Wabo

Gerente de Proyectos

Innocent D. Wabo es especialista en tecnología de la información, con más de 15 años de experiencia en la aplicación y gestión de sistemas informáticos para los sectores de minería, petróleo y gas.

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