Servicio al cliente

Boréalis – IMS ofrece a sus clientes el acompañamiento y soporte necesario para la exitosa implementacion de los distintos módulos. Los Gerentes de Cuenta lo acompañarán a lo largo de la implementación, adopción, capacitación y optimización de software.
Estamos comprometidos en garantizar la sostenibilidad a largo plazo de nuestros clientes.
Gracias a nuestro conocimiento y experiencia en estrategia de negocios, geomática y responsabilidad social, nuestro equipo de profesionales puede ayudarlo a resolver incluso los problemas más complejos.

Implementación y adopción

¡Empiece con el pié derecho!

Discuta con su Gerente de Cuenta el cronograma de implementación, sus objetivos, necesidades y potenciales desafíos.

El Gerente de Cuenta revisará los requisitos, datos, procesos de negocio y objetivos estrategicos de cada uno de los módulos y lo ayudará a configurar el software Boréalis de acuerdo a sus necesidades específicas.

Una vez implementado, usted podrá:
Garantizar la recopilación de datos pertinentes y hacer un mejor uso de los datos históricos para obtener resultados convincentes.
Modificar las modalidades de trabajo y el acceso a los datos a lo largo del tiempo para optimizar los procesos y garantizar la seguridad de la información.
Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) y evaluar el desempeño de las actividades tanto a nivel de programa como a nivel corporativo.
Reduzca las intervenciones manuales aprovechando las posibilidades que ofrece la inteligencia artificial.

Capacitación

Proporcione a sus empleados las habilidades y herramientas necesarias para tener éxito.

Los programas de capacitación antes y después de la implementación del sistema están disponibles tanto en sitio como en línea.Hable con el director de cuentas de Boréalis y cree programas de capacitación que satisfagan las necesidades particulares de sus empleados para maximizar la retención de conocimientos y la gestión del cambio. El software Boréalis es sencillo y fácil de usar.

Sin embargo, los programas de capacitación le ayudarán a:

Facilitar la adopción del software por parte de los empleados.
Mejorar la productividad utilizando los diversos consejos y trucos proporcionados durante la capacitación.

Catalogar las preguntas más frecuentes y proporcionar las respuestas adecuadas.

Mejorar los procesos a través de la retroalimentación proporcionada por los empleados durante las sesiones de capacitación.

Optimice

Aproveche al máximo su inversión en Boréalis.

El éxito de nuestros clientes es la escencia de nuestro negocio El Gerente de Cuentas de Boréalis se comunicará con usted regularmente para ver si el software cumple con sus objetivos y necesidades. Además, el Gerente de Cuenta puede:
Brindarle apoyo en la evaluación de las necesidades de implementación y capacitación
Brindarle recomendaciones para respaldar mejor la evolución de los procesos de negocios
Ayudarle a analizar el uso del software y aconsejarle sobre las maneras de optimizar su inversión

Comunidad de práctica

Ofrecemos ayuda en cualquier momento y en cualquier lugar.

Ofrecemos una gama de servicios de atención al cliente para satisfacer todo tipo de necesidades.

Mejores prácticas: aproveche la experiencia de otras compañías y establezca procesos coherentes para todos sus equipos de trabajo.

Mejor uso: normalice sus prácticas y adopte nuevos comportamientos.

Apoyamos su negocio a nivel mundial con:

Un centro de llamadas en línea, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Asistencia telefónica profesional disponible en inglés, francés y español.
Un sistema de monitoreo técnico disponible 24 horas al día, siete días a la semana.

Conozca más

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