Transforme el relacionamiento con los grupos de interés en todas sus operaciones de servicios públicos
Desarrollado para empresas de electricidad, gas y agua
Desarrollado para empresas de electricidad, gas y agua
Diseñado específicamente para las exigencias únicas del sector
Desde operaciones cotidianas hasta proyectos de infraestructura a gran escala, nuestra plataforma ayuda a los equipos a gestionar grandes volúmenes de interacciones públicas, conservar la memoria institucional y responder con rapidez cuando más importa.
Construido sobre una profunda experiencia en la industria
Colaboramos estrechamente con algunas de las mayores empresas de servicios públicos de América del Norte para evolucionar continuamente la plataforma. Sus desafíos reales moldean nuestras innovaciones—para que usted obtenga un software práctico, probado y diseñado específicamente.
Fácil de implementar.
Aún más fácil de usar.
Borealis es intuitivo, basado en la nube y está listo para respaldar a sus equipos en todos los departamentos. Nuestro proceso experto de incorporación y la orientación continua garantizan una adopción rápida, alineación entre equipos y éxito a largo plazo.
Seguridad a la altura de la escala y sensibilidad del sector
Borealis protege los datos críticos de proyectos y grupos de interés mediante seguridad certificada ISO 27001, controles de usuario robustos y opciones de residencia de datos—para que pueda operar con confianza, sin importar la jurisdicción o el cronograma.
Desafíos específicos del sector—y cómo Borealis los resuelve
Desafíos específicos del sector—y cómo Borealis los resuelve
Relacionamiento a gran escala en operaciones diarias
Las empresas de servicios públicos interactúan de forma constante con comunidades y gobiernos locales—no solo durante nuevos desarrollos.
Con Borealis, usted puede:
- Centralizar solicitudes e inquietudes municipales, asegurando que nada se pierda y que cada asunto reciba seguimiento oportuno.
- Mantener un historial completo de interacciones, brindando a los equipos el contexto necesario para actuar con rapidez y coherencia.
- Garantizar continuidad ante cambios de personal o reestructuraciones, reduciendo el tiempo de capacitación y eliminando brechas de conocimiento.
Coordinación en emergencias y preparación ante incidentes
Eventos climáticos, apagones, consumo variable y fallos en la infraestructura requieren comunicación rápida y transparente.
Borealis le permite:
- Preparar y coordinar la respuesta antes de los incidentes, asegurando que todos los grupos de interés estén informados sobre los procedimientos adecuados.
- Movilizar rápidamente a los contactos clave con listas preconfiguradas y filtros por ubicación, reduciendo tiempos de respuesta y confusión en momentos críticos.
- Demostrar debida diligencia ante las autoridades, evidenciando planificación de riesgos y coordinación con los grupos de interés.
Gestión de la reputación y expectativas comunitarias
Los monopolios naturales como los servicios públicos están bajo constante escrutinio. La confianza depende de cómo se responden las preocupaciones.
Con Borealis, usted puede:
- Documentar y dar seguimiento a quejas con flujos de trabajo claros, demostrando a comunidades y reguladores que se toman en serio.
- Gestionar eficientemente solicitudes de donaciones y patrocinios con procesos optimizados entre departamentos.
- Prepararse para el futuro con insights de IA integrados que permiten anticipar riesgos y enriquecer el diálogo con contexto relevante.
Gestión de acuerdos a largo plazo y continuidad con partes interesadas
Los servicios públicos operan durante décadas y en diversas jurisdicciones, comunidades y tipos de activos. La gestión de acuerdos históricos y los requisitos cambiantes de participación no pueden depender de sistemas obsoletos o aislados.
Borealis le permite:
- Centralizar acuerdos con propietarios, consultas con comunidades indígenas y compromisos con grupos de interés, conservando registros íntegros para todo el ciclo del proyecto y auditorías regulatorias.
- Mantener continuidad entre ciclos de desarrollo, consultas y operaciones, independientemente de los cambios de equipo.
- Brindar visibilidad sobre el historial de interacciones a todo el equipo, garantizando decisiones informadas y relacionamiento proactivo.
¿Listo para dejar atrás herramientas fragmentadas?
Herramientas especializadas para fortalecer la confianza y asegurar la continuidad del servicio
Relacionamiento con
grupos de interés
Accesso a la tierra
Gestión de quejas y preocupaciones
Inversión social
Testimonios
Erika Dawson – Senior Advisor, Indigenous Relations, Hydro One
Paul Dalmazzi – Environmental Planner, Hydro One
Stakeholder Relations Team Member ENMAX
– Guðmundur F. Gerente de proyecto, Servicios Públicos de Islandia
– Asesor de Patrocinios y Donaciones, empresa de servicios públicos de Quebec (HQ)
– Asesor de Relaciones con la Comunidad, empresa de servicios públicos de Quebec
“Borealis ha sido increíblemente útil para mejorar nuestras relaciones con las partes interesadas y titulares de derechos. Ha sido incorporado en nuestra estrategia de relaciones con comunidades indígenas. Uno de los cuatro pilares de la estrategia es la rendición de cuentas, y Borealis es la herramienta que utilizamos para mantenernos responsables en nuestro trabajo.”
Erika Dawson, Asesora principal, Relaciones con Comunidades Indígenas, Hydro One
“Para mí, el principal beneficio de Borealis es que nos proporciona un repositorio central donde cualquier persona de las distintas líneas de negocio —ya sea Medio Ambiente, Entrega de Proyectos, Relaciones Indígenas o Comunitarias— puede acceder y ver exactamente qué trabajo de consulta se ha realizado: con quién hemos consultado, cuáles fueron los resultados y luego generar informes desde esa misma fuente.”
Paul Dalmazzi, Planificador ambiental, Hydro One
“Puede aprenderse de esta información porque a) está ahí y b) cuando regresas a ese mismo vecindario para otro proyecto, puedes ver lo que ocurrió la última vez. Nos brinda sensibilidad respecto a los problemas que hayan ocurrido. Podemos ser más conscientes y respetuosos de lo que la comunidad ha experimentado. Podemos adaptar nuestro programa de participación.”
Membre de l’équipe Relations avec les parties prenantes, ENMAX
“Borealis es muy accesible y esta es una de sus mejores características. El apoyo durante su implementación fue excepcional. En cada etapa nos sentimos acompañados, y todas nuestras preguntas o solicitudes de cambios fueron respondidas o implementadas de inmediato. El sistema es muy fácil de comprender y sus funcionalidades son extraordinarias.”
Guðmundur F. Gerente de proyecto, Servicios Públicos de Islandia
“¡Borealis no solo es agradable de usar, también me ahorra tiempo! De hecho, me hace ganar tanto tiempo en la gestión de los cientos de solicitudes de patrocinio y donaciones que recibimos cada año, que quizás me anime a aprender un nuevo idioma.”
Asesor de Patrocinios y Donaciones, empresa de servicios públicos de Quebec (HQ)
“Nos encantó la funcionalidad de SMS — ¡fue magnífica! El verdadero valor está en lo simple y rápido que resultó llegar a todos gracias a esta funcionalidad integrada. Nos comunicamos con 490 grupos de interés, incluidos alcaldes y coordinadores de respuesta a emergencias. ¿El resultado? Ni una sola llamada ni una sola pregunta, porque todos estaban inmediatamente al tanto de la situación.”
Asesor de Relaciones con la Comunidad, empresa de servicios públicos de Quebec
Descubra cómo la implementación de Borealis ayudó a Hydro One a preparar evaluaciones ambientales de manera más eficiente, gestionar consultas con comunidades indígenas y facilitar la elaboración de reportes.
Los problemas modernos no se pueden resolver con sistemas obsoletos
Cuando llega una tormenta o una queja se vuelve pública, ¿estará su equipo preparado? Hoy, los servicios públicos enfrentan mayores expectativas, escrutinio mediático y creciente demanda—mientras trabajan con herramientas de otra era.
No espere a que una crisis exponga las fallas. Vea cómo Borealis ayuda a los servicios públicos a liderar con confianza.
Apoyando su éxito a largo plazo
En Borealis, estamos comprometidos a ayudar a los proveedores de servicios públicos a ofrecer servicios esenciales con confianza, transparencia y continuidad. Desde la participación de partes interesadas hasta la respuesta a emergencias, nuestro sistema de soporte al cliente está diseñado para enfrentar las realidades complejas de las operaciones del sector.
Integración sin problemas en su organización
Adopción maximizada y alineación interdepartamental
Orientación experta ante los desafíos del sector
Enfocados en su resiliencia futura
Recursos para servicios públicos y profesionales del sector energético
Recursos para servicios públicos y profesionales del sector energético
Cómo operacionalizar la participación en energía e infraestructura
