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SOFTWARE DE RELACIONAMIENTO CON LA COMUNIDAD
Diga adiós a los procesos manuales - y datos cuestionables
Planifique y supervise todas las actividades de relacionamiento comunitario, gestione los riesgos sociales y resuelva problemas, disputas y reclamos desde una única aplicación. Eso es lo que nuestro software de relacionamiento comunitario hace por usted.
Mantenga actualizada su base de datos de los grupos de interés mientras trabaja desde cualquier dispositivo con nuestras soluciones de relacionamiento comunitario.
- Vincule problemas, compromisos y reclamos para evitar descuidos
- Planifique sus estrategias de relacionamiento, establezca indicadores clave de rendimiento, tareas y flujos de trabajo.
- Evalúe automáticamente la influencia y el interés de los grupos de interés.
- Genere mapas para supervisar los cambios a lo largo del tiempo,
- Visualice el impacto de su estrategia de relacionamiento y realice ajustes en tiempo real.
Estudio de caso ENMAX
Descubra cómo Enmax alcanzó sus objetivos utilizando nuestra Plataforma de relacionamiento con la comunidad y la solución de Administración de la tierra y activos.
En comparación con otras plataformas de relacionamiento comunitario, Borealis destaca por sus funcionalidades que simplifican sus actividades de relacionamiento con la comunidad.
Con nuestra solución de relacionamiento con la comunidad, puede registrar todos los correos electrónicos y la información de contacto de los grupos de interés en Borealis directamente desde Outlook o Gmail con un solo clic. Es muy fácil. Mantenga sus mensajes de Outlook o Gmail organizados en una ubicación centralizada. Importe información importante a Borealis sin salir de su entorno de correo electrónico, incluyendo la categorización de los correos enviados y la sincronización de las reuniones.
Una herramienta de gestión de proyectos diseñada específicamente para los equipos de relacionamiento con los grupos de interés. Determine los activos y objetivos de su proyecto – delegue en los miembros del equipo la gestión de los grupos de interés, las actividades de relacionamiento y el seguimiento. Monitoree las tendencias en tiempo real para mantener su progreso en el buen camino. Hágalo todo en una única plataforma de relacionamiento con la comunidad.
Permita que los grupos de interés presenten fácilmente sus quejas o comentarios en línea (de forma anónima o no) y manténgase informado sobre su estado. Ofrezca a los grupos de interés una plataforma en línea de autoservicio fácil para presentar quejas o comentarios sobre su proyecto. Luego, registre automáticamente toda esta información en nuestro software de relacionamiento con la comunidad para su seguimiento y resolución.
Su trabajo no termina cuando usted sale de la oficina. Necesita una solución de relacionamiento comunitario que pueda llevar consigo. Acceda y actualice sus registros en Borealis sobre la marcha para minimizar los descuidos y mantener actualizados los datos de los grupos de interés mientras la información es reciente. ¡Escanee tarjetas de visita, adjunte fotos a los reclamos e ingrese grabaciones de voz sobre la marcha!
Los reportes y cuadros de mando son esenciales para perfilar su relación con los grupos de interés y demostrar el valor del trabajo de su equipo. Nuestro software de relacionamiento comunitario cuenta con una herramienta de análisis que convierte sus datos sin explotar en información clara para ayudarle a tomar decisiones estratégicas y priorizar las actividades cotidianas de una mejor manera.
Mejore los resultados
del relacionamiento comunitario
Hemos creado nuestro software de relacionamiento comunitario pensando en usted. Elija entre varios módulos fáciles de usar, diseñados específicamente y listos para ser configurados según sus necesidades, módulos que nos ayudan a diferenciarnos de las demás plataformas de relacionamiento con la comunidad.
Relacionamiento con grupos de interés Modulo central
Una plataforma fácil de usar que simplifica y estandariza los procesos para ayudar a las organizaciones a generar confianza con los grupos de interés y mejorar los resultados esperados. Planifique, registre, monitoree y mida el desempeño de todas las actividades de interacción desde una única ubicación, donde la información es accesible en tiempo real, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
Gestión de quejas y preocupaciones
Mejore los tiempos de respuesta de las quejas y los tiempos de cierre
Acceso a la tierra
Mantenga los proyectos de reasentamiento actualizados y dentro del presupuesto
Inversión social
Estructure la inversión social con los objetivos corporativos estratégicos
Administración de la tierra
Vincule los planes de relacionamiento y los grupos de interés a los activos del proyecto e infraestructuras.
Gestión del Cumplimiento
Demuestre el cumplimiento de los requerimientos regulatorios y otras exigencias
AUTOMATICE LAS TAREAS DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS PARA PODER CENTRARSE EN SOLUCIONES DE RELACIONAMEINTO COMUNITARIO Y FOMENTAR RELACIONES MATIZADAS CON LOS MIEMBROS DE LA COMUNIDAD.
Determine quiénes son los grupos y las personas de influencia, así como los riesgos inherentes al proyecto
- Establezca el vínculo con su plan de intervención, así como con los diversos procesos y tareas a realizar.
- Evalúe los grupos de interés para determinar cuáles son los puntos en común entre cada uno (grado de influencia, perfiles de interés similares, misma región, etc.) y las prioridades de intervención.
- Durante su evaluación, asegúrese de incluir datos sociales y ambientales para obtener una visión justa de los riesgos y desafíos involucrados.
- Elabore sus estrategias, determine los indicadores clave de desempeño (KPI), agregue tareas y procesos asignados a sus agentes de intervención para que el software pueda medir su trabajo y ajustar su plan en tiempo real para lograr los objetivos fijados de manera más rápida.
Analice los cambios sucedidos en los grupos de interés a lo largo del tiempo
- Analice los riesgos sociales y ambientales en cada etapa de su proyecto para asegurar un resultado positivo tanto para las comunidades afectadas como para su proyecto.
- Visualice los cambios en las opiniones de sus grupos de interés y revise su estrategia en consecuencia.
- Revise los indicadores clave de desempeño (KPI), sociales y ambientales para determinar si cumplen con los requisitos de los prestamistas y los estándares internacionales impuestos en particular por la Corporación Financiera Internacional, la Asociación Internacional de la Industria del Petróleo para la Salvaguardia de medio ambiente y el Consejo Internacional de Minería y Metales.
- Produzca informes de acuerdo con los lineamientos del Global Reporting Initiative (GRI)
Comprenda las necesidades de sus grupos de interés
- Mantenga su base de datos al día: actualice periódicamente los perfiles de sus grupos de interés, agregue nuevos interesados e incluya hilos de comunicación y documentos pertinentes.
- Aplique filtros a sus listas y automatice el envío de cartas y correos electrónicos personalizados.
- Identifique el hilo conductor de los conflictos, las quejas y las múltiples interacciones y facilite la resolución de problemas.
- Centralice las comunicaciones y todos los datos relevantes para facilitar las actividades de seguimiento y la rendición de cuentas.
Priorice a las personas influyentes e identifique los riesgos
- Priorice a las personas influyentes y los grupos de interés clave, identifique los riesgos y conecte sus planes de relacionamiento con las tareas y los flujos de trabajo de nuestro software de relacionameinto ciudadano.
- Evalúe y mapee a cada grupo de interés dentro de nuestro software de relacionamiento ciudadano para identificar a las personas influyentes clave, agrupar a los grupos de interés con perfiles similares o en zonas similares, y priorizar el alcance.
- Incluya datos sociales y medioambientales en su evaluación para obtener una visión global de los riesgos y desafíos.
- Planifique sus estrategias de relacionamiento, establezca indicadores clave de rendimiento, añada tareas, flujos de trabajo y miembros de equipo para asignar tareas fácilmente y realizar un seguimiento del progreso.
Analice los cambios de los grupos de interés
- Analice la opinión de los grupos de interés y los cambios sociales y medioambientales a lo largo del tiempo y demuestre el cumplimiento de las directrices internacionales.
- Analice los riesgos medioambientales y sociales en cada fase del proyecto para garantizar resultados positivos para las comunidades y para su proyecto.
- Aproveche nuestro software de relacionamiento con la comunidad para visualizar la evolución del sentimiento de los grupos de interés a lo largo del tiempo y ajustar su estrategia de relacionamiento.
- Revise los KPI sociales y medioambientales para cumplir los requisitos de los prestamistas y las normas internacionales como IFC, IPIECA e ICMM.
- Genere informes que cumplan las directrices recomendadas por la Global Reporting Initiative (GRI).
Comprenda las necesidades de los grupos de interés
- Entable un diálogo regular y abierto, y manténgase en contacto con sus grupos de interés a través de nuestro software de relacionameinto público para comprender sus necesidades, establecer la inclusividad y crear valores compartidos.
- Mantenga al día su base de datos de grupos de interés actualizando automáticamente sus perfiles y añadiendo nuevas partes interesadas, hilos de comunicación y documentos relevantes a nuestro software de relacionamiento ciudadano.
- Personalice sus listas de correo y envíe cartas y correos electrónicos personalizados para mantener informados a los grupos de interés.
- Vincule problemas, compromisos y quejas a una campaña o comunicación para facilitar la supervisión y el seguimiento oportuno.
- Centralice en nuestro software los registros de sus actividades de relacionamiento ciudadano en todas las sedes del proyecto para facilitar su revisión y la elaboración de reportes.
Facilite la gestion y el seguimiento
de las tareas cotidianas.
Hay mucha información que recopilar y gestionar. Las hojas de cálculo y las notas adhesivas no van a funcionar. Con una solución digital, encontrar información y demostrar el valor del trabajo de su equipo es más fácil. Afortunadamente, hemos diseñado nuestro software de relacionamiento con la comunidad para gestionar las relaciones con la comunidad, simplificando sus tareas cotidianas.
A continuación se describen algunas de las formas en las que nuestra solución de relacionamiento con la comunidad le ayuda a identificar y priorizar a los grupos de interés, registrar y supervisar todos los datos y análisis relevantes, y consultar perspectivas e informes. Es lo que nos diferencia de otras plataformas de relacionamiento con la comunidad.
Almacene, acceda y edite fácilmente la información de los grupos de interés
Centralice toda la información de sus grupos de interés en una sola plataforma de relacionamiento comunitario. Acceda instantáneamente a información detallada de cualquier grupo de interés. Actualice la información rápidamente y obtenga una visión general de su relacionamiento con los grupos de interés.
Cuadros de mando de clientes y reportes automatizados
Aproveche al máximo nuestros datos con información visualmente rica y personalizada según sus necesidades.
Funcionalidad Borealis destacada
Aprovechando el poder de la IA, nuestro software de relacionamiento con la comunidad resalta automáticamente a las personas y organizaciones para facilitar el acceso a su información.
Geolocalice la información de sus grupos de interés
Vea las ubicaciones de sus grupos de interés, problemas e infraestructuras.
Elija un método de introducción de datos
Usted tiene una variedad de fuentes de datos para utilizarlos dentro de nuestro software de relacionamiento comunitario. Facilitamos la importación de información, incluyendo Excel, Office, Salesforce y Twitter.
Red de relaciones de los grupos de interés
Utilice nuestro software de relacionamiento ciudadano para ver cómo los grupos de interés están conectados entre sí. Cree una red de grupos de interés con fácil acceso a una lista detallada de las comunicaciones de cada uno.
Utilice el software Borealis para mejorar los resultados de Relacionamiento con los grupos de interés
Hable con un experto
y descubra cómo el software de Relacionamiento con las comunidades Borealis puede ser configurado según sus necesidades para que su equipo de relaciones con la comunidad pueda dedicar menos tiempo a buscar y más a efectuar el relacionamiento.
CRM personalizado vs software de gestión de grupos de interés. ¿Qué solución responderá mejor a sus necesidades?
¿Está usted a menudo en la ruta para reunirse con sus grupos de interés? Es por ello que hemos creado la aplicación móvil Boréalis.
¿Tiene usted todavía dificultades para gestionar la creciente cantidad de información de los grupos de interés? ¿O ha alcanzado un alto nivel de madurez respecto a la gestión de datos?
CRM personalizado VS. el software de grupos de interés Borealis. ¿Cuál satisfará mejor sus necesidades de software de relacionamiento comunitario?
Yamana Gold, un productor canadiense de metales preciosos, acudió a nosotros en busca de una solución de relacionamiento con la comunidad basada en datos. A continuación, le mostramos cómo les ayudamos.
Establecer relaciones de confianza y productivas con los grupos de interés en un proyecto es esencial para mejorar la aceptación social. Descubra cómo puede ayudarle nuestro software de relacionamiento público.
Gestión de las relaciones con las comunidades, simplificada.
Como gestor de relaciones con la comunidad, usted tiene mucho entre manos, desde gestionar el presupuesto de su proyecto hasta garantizar el buen funcionamiento de su departamento. Además, debe asegurar y mantener una buena relación entre la empresa y la comunidad. Afortunadamente, nuestro software de relacionamiento ciudadano le ayuda a simplificar la gestión de las actividades de relaciones con la comunidad para usted y su equipo. Estos son algunos de los aspectos críticos del relacionamiento en los que nuestro software de relacionamiento con las comunidades apoya sus objetivos.
Es esencial implicar a las comunidades indígenas desde el principio en la planificación de sus proyectos. La seguridad, la gestión medioambiental y el respeto cultural son necesarios para su responsabilidad corporativa y la viabilidad del proyecto. Planifique, gestione y realice un seguimiento de sus contactos con las comunidades indígenas locales y asegúrese de mantener una relación saludable en todas las fases de su proyecto, todo ello a través de nuestro software de relacionamiento público.
En las últimas décadas, los grupos de interés han insistido cada vez más en que las organizaciones cumplan con las expectativas y normas internacionales y actúen con la protección del medio ambiente y el clima en la vanguardia de sus operaciones. Con nuestro software de relacionamiento ciudadano, puede asegurarse de comunicar sus esfuerzos de responsabilidad social corporativa a los grupos de interés de su empresa.
Es esencial adoptar un enfoque proactivo para el relacionamiento con las comunidades. Defina su plan de relacionamiento con los grupos de interés y de divulgación comunitaria antes del inicio de su proyecto – programe reuniones con los grupos de interés locales para explicar el proyecto y sus repercusiones, todo ello dentro de nuestro software de relacionamiento público. Haga un seguimiento de los comentarios y opiniones y analice los riesgos para desarrollar una estrategia de comunicación que haga que los grupos de interés se sientan valorados y tomados en serio.
A través de nuestra plataforma de relacionamiento con la comunidad, usted puede definir un único punto de contacto para gestionar las preguntas del público y ayudar a gestionar la relación de su empresa con el público. Realice un seguimiento de todas las comunicaciones y reuniones con los grupos de interés, desde departamentos gubernamentales a grupos comunitarios o empresas de medios de comunicación. Asegúrese de que los grupos de interés se sientan escuchados y de que usted atiende sus preocupaciones.
La realidad es que los grupos de interés rara vez son unánimes en sus opiniones. Mientras usted planifica reuniones públicas antes de su proyecto y comunica los detalles y el impacto del proyecto a nivel local, le ofrecemos una solución de software de relacionamiento público para hacer un seguimiento de esa valiosa información. A través de nuestra plataforma de gestión de los grupos de interés, usted puede hacer un seguimiento de las actas de estas reuniones y de la información relevante sobre los grupos de interés que expresan sus opiniones.
El relacionamiento es una calle de doble sentido. Siga y gestione las preguntas, problemas y quejas de los grupos de interés. Con nuestro software de relacionamiento con la comunidad, usted puede esbozar su plan de respuesta y hacer llegar los problemas a la persona adecuada de la empresa. Este proceso racionalizado permite tiempos de respuesta rápidos, un elemento crítico para el buen funcionamiento de su proyecto.
¿Cree que es importante ganarse la confianza de los grupos de interés?
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