SOFTWARE DE RELACIONAMIENTO CON LA COMUNIDAD

Borealis está diseñado específicamente para relaciones con partes interesadas y comunidades, no para ventas. Incluye módulos listos para usar como gestión de quejas, seguimiento de compromisos, mapeo de partes interesadas y generación de informes de cumplimiento, que los CRM genéricos no ofrecen. No necesitará adaptar el software a su proceso: Borealis ya está alineado con las mejores prácticas del sector. Además, permite manejar datos cualitativos como registros detallados de interacción y análisis de sentimiento, y cuenta con herramientas analíticas orientadas a resultados sociales, mientras que los CRM se enfocan en métricas cuantitativas de ventas. En resumen: Borealis le ayuda a gestionar relaciones y riesgos sociales, no embudos y cifras de ingresos.

Borealis es utilizado por organizaciones de minería, petróleo y gas, energías renovables, servicios públicos, transporte, agencias gubernamentales y firmas de ingeniería que gestionan consultas públicas. Su flexibilidad y diseño para implementaciones a gran escala lo hacen especialmente útil para empresas con múltiples proyectos o de nivel empresarial que necesitan involucrar a cientos o miles de partes interesadas. Puede configurarse con categorías de partes interesadas, tipos de incidencias y otros campos específicos de su sector. Si su trabajo requiere comprometerse con las partes interesadas y mantener registros para garantizar transparencia, Borealis puede adaptarse. Además, el sistema crece con usted: puede comenzar con la gestión del relacionamiento con grupos de interés y luego activar módulos adicionales como gestión del acceso a la tierra o inversión social.

Borealis simplifica el cumplimiento de los requisitos de consulta y divulgación exigidos por reguladores, entidades financieras o estándares del sector. Por ejemplo, si debe cumplir con los Estándares de Desempeño de la IFC, puede documentar todas las actividades de compromiso (fechas, asistentes, temas, resultados) en un formato auditable. Asimismo, permite campos personalizados y etiquetas para marcar actividades según marcos como ODS o protocolos TSM. Al momento de informar, se pueden generar registros y resúmenes adaptados a lo que requieren las auditorías o autoridades. Además del cumplimiento formal, usar Borealis demuestra un enfoque profesional en la gestión de partes interesadas, lo que fortalece su posición frente a permisos o aprobaciones comunitarias. Muchos usuarios han superado auditorías de financiadores y organismos gubernamentales con menos estrés, gracias a que podían presentar evidencias detalladas con solo unos clics.

Nos enorgullece ofrecer una interfaz intuitiva y un proceso de implementación personalizado para que la curva de aprendizaje sea suave: si puede usar software de oficina básico, puede usar Borealis. Ofrecemos sesiones de capacitación (remota o presencial) y numerosos recursos en línea. La mayoría de los equipos comienzan a registrar datos de partes interesadas en cuestión de días tras la configuración inicial. Su adopción es alta incluso entre el personal de campo sin experiencia técnica. Además, nuestras herramientas de importación permiten incorporar listas y datos desde hojas de cálculo rápidamente. Una implementación típica puede durar unas pocas semanas para una solución empresarial completa (incluyendo migración de datos y formación), pero los beneficios comienzan a notarse desde el primer momento. Y no termina con el lanzamiento: ofrecemos asistencia continua, seguimientos periódicos y una comunidad activa de usuarios para que aproveche siempre al máximo Borealis.

Sí. Borealis ofrece una API robusta y capacidades de integración nativa. Muchos clientes lo conectan con sistemas GIS (para sincronizar datos espaciales), CRM/ERP corporativos (para alinear la información de partes interesadas con otros datos) y herramientas especializadas como portales de consulta pública. Por ejemplo, puede integrar un formulario web (donde las partes interesadas respondan encuestas) directamente en Borealis o conectarlo con una herramienta de inteligencia empresarial para combinar datos de compromiso con otros indicadores. Además, cuenta con integraciones ya disponibles, como el complemento para Outlook. Nuestro equipo técnico puede colaborar con su personal de TI para configurar integraciones de manera segura. El objetivo es que Borealis encaje en su ecosistema digital, facilitando el flujo de datos y evitando duplicidades.