Sistema de gestión de quejas y portal de comentarios
Facilite a los grupos de interés compartir sus quejas y comentarios
- Mantenga los registros de las partes interesadas actualizados.
- Cumpla con los requisitos del proyecto
- Aplique un mecanismo transparente para la presentación y gestión de quejas
- Proporcione una forma anónima para presentar las quejas.
Conozca lo que las partes interesadas REALMENTE opinan sobre su proyecto. Utilice esta información para reforzar su estrategia de relacionamiento con las partes interesadas.
Facilite las Interacciones con los stakeholders
Ofrezca a los grupos de interés una plataforma en línea fácil de usar que les permita presentar sus quejas y hacer un seguimiento del estado de estas las 24 horas del día.
Reduzca la carga de trabajo al manejar quejas
Elimine la necesidad de utilizar otra herramienta o de ingresar las quejas y comentarios de forma manual. El portal se integra perfectamente con el flujo de trabajo existente para la gestión de quejas de Borealis.
Estandarice los procesos de gestion de reclamos
Gestione todas las quejas con el mismo nivel de rigurosidad. Las reclamaciones registradas en el portal siguen el mismo proceso de evaluación y escalamiento que cualquier otra queja.
Permita el anonimato
Proporcione a las partes interesadas la posibilidad de presentar las quejas y comentarios de forma anónima, sin comprometer su identidad.
Configure según sus necesidades
Personalice con su marca y configure el portal según sus necesidades, incluyendo los campos, el texto y los menús desplegables; todo se asignará automáticamente a los campos utilizados en Borealis.
Reciba otros tipos de información
Adapte fácilmente el portal para recolectar otros tipos de información: comentarios, felicitaciones, sugerencias, etc. El portal ofrece un sinfín de opciones para conocer las ideas y preferencias de la comunidad.
El portal en línea nos ofrece un canal más para recoger las quejas, solicitudes, sugerencias, comentarios, en incluso felicitaciones por parte de las partes interesadas. Sin embargo, a diferencia de los canales tradicionales, el portal en línea les permite hacerlo de forma anónima. Además, nos ayuda a construir y fortalecer la confianza con nuestras partes interesadas, quienes constituyen la base de nuestro éxito.
El Portal de Quejas y Comentarios es una funcionalidad para el módulo de Gestión de Quejas de Borealis
El módulo de gestión de quejas permite a los equipos poner en marcha un proceso estructurado y transparente para gestionar las quejas de acuerdo con las mejores prácticas de la industria.
- Asegure la respuesta a las quejas y mejore los tiempos de cierre
- Genere confianza con las partes interesadas
- Mitigue los riesgos sociales para el éxito del Proyecto
Contáctenos
Descubra cómo un systema de gestión de quejas como el software Borealis puede ayudarle a mejorar sus relaciones con los grupos de interés.