Funcionalidades
Para una participación más proactiva y exitosa con los grupos de interés
El software de Borealis está repleto de funciones que respaldan la metodología probada PLANIFICAR, IMPLICAR, MEDIR, recomendada por las mejores prácticas de relacionamiento con los grupos de interés.
Un comienzo ágil
No es necesario crear su base de datos de grupos de interés desde cero. Estas herramientas le permiten empezar exactamente dónde está y llevar su compromiso con los grupos de interés al siguiente nivel.
No es necesario crear su base de datos de grupos de interés desde cero. Estas herramientas le permiten empezar exactamente dónde está y llevar su compromiso con los grupos de interés al siguiente nivel.
Importadores de Excel
Importe los datos de sus grupos de interés a Borealis utilizando nuestras plantillas de Excel. Olvídese de pasar de una hoja de cálculo a otra. En su lugar, trabajará siempre con una única fuente de datos que crecerá continuamente con el tiempo.
Cree grupos de interés a partir de sus contactos de correo electrónico
Cargue fácilmente sus contactos de correo electrónico en Borealis. Creará automáticamente un registro para cada persona y completará previamente la información de contacto en los campos correspondientes.
Funciona con las herramientas que usted ya utiliza
Planificación
Nuestras funciones de planificación facilitan la adopción de un enfoque más informado y proactivo para gestionar las relaciones con los grupos de interés. Mapee, analice y priorice a los grupos de interés, elabore planes de relacionamieno sólidos basados en esta información y ajuste el rumbo según sea necesario para mantener la aceptación social en el buen camino.
Plan de relacionamiento
Una herramienta de gestión de proyectos diseñada específicamente para los equipos de relacionamiento con los grupos de interés. Determine los activos y objetivos de su proyecto. Delegue en los miembros del equipo la gestión de los grupos de interés, las actividades de participación y el seguimiento. Supervise las tendencias en tiempo real para mantener su progreso en el buen camino.
Vista corporativa
Mapeo de los grupos de interés
Analice y jerarquice a los grupos de interés según su influencia, interés y otros criterios significativos para asignar recursos donde sea necesario. Utilice los mapas para ver de un solo vistazo el peso de cada grupo de interés en el resultado de su proyecto en función de su opinión actual y otros criterios relevantes.
SIG y cartografía integrados
Importe la infraestructura de su proyecto para analizar fácilmente las actividades de participación de los grupos de interés relacionadas con sus activos. Haga referencias cruzadas entre grupos de interés y activos. Geo- referencie todos los datos para verlos tanto en un mapa como en un formulario desde cualquier lugar en Borealis. Integre Borealis con otros servicios web SIG corporativos para superponer datos de tipo social y medioambiental.
Gestión de tareas
Informes integrados y personalizables
Cree sus propios paneles de control utilizando las plantillas integradas o cree los suyos propios desde cero. Inserte indicadores clave de rendimiento, mapas, tareas, listas y gráficos para obtener una visión clara de los datos que debe vigilar. Añada o modifique fácilmente los distintos informes a medida que evolucione su proyecto.
Calendarios personalizados
Ajuste la configuración de visualización de su calendario según sus necesidades. El widget de calendario le permite activar y desactivar distintos tipos de eventos para obtener una visión global de lo que está ocurriendo, centrarse en proyectos o actividades concretas y planificar con mayor eficacia. Vea los eventos de la semana en un cómodo formato de lista y cree nuevos registros directamente desde el calendario.
Listas de distribución
Cree y gestione listas predefinidas de partes interesadas para comunicarse de forma más eficaz. Las listas de distribución ayudan a garantizar que no se pase por alto a nadie accidentalmente, para que puedas estar seguro de que todas las personas adecuadas reciban la información necesaria.
Asignar delegados
Añade delegados temporales o permanentes para asegurarte de que nada se escape cuando alguien esté fuera de la oficina. Esto garantiza que ambas personas tengan acceso a la información que necesitan para continuar donde lo dejó su colega. Los usuarios que trabajan codo a codo pueden vincularse en el sistema, de modo que vean las mismas notificaciones, asignaciones y tareas.
Perfiles de usuario personalizados
Defina un conjunto de permisos una sola vez y asígnelos a los usuarios en un solo paso. Esto ayuda a garantizar que los derechos de acceso se asignen de forma coherente al crear nuevos usuarios o al actualizarlos cuando alguien cambia de función. Los perfiles de usuario personalizados le ofrecen un mejor control de sus datos y, en consecuencia, de la seguridad de su plataforma.
Restrinja el acceso a datos confidenciales
Defina qué información pueden ver los usuarios en función de su cargo, proyecto, equipo o sitio con la herramienta Segregación de datos para equipos. Establezca una jerarquía y limite el acceso a determinados campos (como la información de contacto de las partes interesadas) en función de la «necesidad de conocimiento » para evitar el acceso innecesario a datos confidenciales. (Función adicional)
Base de datos de oficiales del gobierno de EEUU
Relaciones calculadas
Establezca automáticamente las relaciones entre dos personas en función de su afiliación organizativa o su participación en comunicaciones.
Extensión de Chrome de Borealis
Relacionamiento
Las funciones de gestión de datos de Borealis, que ahorran tiempo, facilitan la creación, el acceso, la modificación y el uso compartido de los registros de los grupos de interés y los datos de relacionamiento. Ahora podrá trabajar de forma más productiva con datos completos, actualizados y siempre tan solo un clic de distancia.
Aplicación móvil
Llévese los datos de sus grupos de interés dondequiera que vaya. Acceda, cree y modifique registros al instante para responder rápidamente a preguntas, introducir comunicaciones o quejas, y mucho más. Incluso puede incluir datos de geolocalización para mostrar dónde tuvieron lugar esas interacciones. El modo sin conexión le permite crear comunicaciones en el sistema cuando no tiene acceso a una conexión fiable a Internet. Se sincronizarán automáticamente con Borealis cuando se conecte a una red.
Escaneado de tarjetas de presentación
Cree un nuevo registro de grupos de interés simplemente haciendo una foto de la tarjeta de presentación de una persona con la aplicación móvil Borealis. Toda la información de contacto se introducirá automáticamente en los campos de contacto correspondientes.
Integración de correo electrónico
Grabe y clasifique de forma segura correos electrónicos y elementos del calendario en Borealis con sólo unos clics, directamente desde Outlook o Gmail. Incluya grabaciones de reuniones, documentos, comentarios, notas, ambiente general y mucho más.
Integración de correo electrónico de Microsoft 365
Mensajería por SMS
Libreta de direcciones compartida
Borealis crea un directorio central con toda la información de contacto de los grupos de interés. Ahora todos los miembros del equipo ayudarán a construir -y se beneficiarán de- un directorio único y actualizado. Incluso se pueden añadir varias direcciones por persona u organización.
Historial de todas las comunicaciones
Acceda al historial de comunicaciones con cualquier grupo de interés con sólo unos clics. Esta función es especialmente útil cuando varios equipos deben relacionarse con los grupos de interés a lo largo de varias fases del proyecto, cuando un miembro del equipo debe sustituir a otro o cuando se incorpora un nuevo equipo de gestión de grupos de interés.
Comunicaciones inteligentes
Envíe fácilmente cartas o correos electrónicos personalizados a múltiples grupos de interés al mismo tiempo. Elimine el trabajo manual, evite errores de mensajería y realice un seguimiento de las aperturas de los correos electrónicos. Respete la normativa anti-spam proporcionando a los usuarios un sencillo proceso de exclusión para gestionar sus suscripciones de correo electrónico. (Función adicional)
Integración de la API de Google Maps
Visualice la ubicación geográfica de los grupos de interés en un mapa basado en su dirección. Están disponibles tanto los mapas normales como las vistas terrestres. La integración API también permite el mismo autocompletado de formularios que se encuentra en Google Maps.
Desglose de gráficos, mapas y listas
Acceda a información detallada directamente desde sus gráficos y mapas. Por ejemplo, haga clic en un gráfico de quejas para ver los detalles de cada queja o para ver su ubicación geográfica en un mapa.
Adjuntar pruebas a los registros
Añada documentos a cualquier registro de los grupos de interés, como fotos asociadas a una queja o una retrato para identificar más fácilmente a las personas (muy útil durante las consultas comunitarias). También puede añadir comentarios para aclarar la información a otros miembros del equipo.
Versión PDF de los registros
¿Quiere compartir o imprimir un expediente? Es muy fácil. Todos los formularios, informes y cuadros de mando de Borealis pueden guardarse en formato PDF con un solo clic.
Gestión de entradas duplicadas
Ya no tendrá que volver a preocuparse por las entradas duplicadas de personas u organizaciones. Borealis identificará y marcará los posibles duplicados. Usted será quien decida si fusionar los registros o mantenerlos separados.
Realizar acciones por lotes
¿Necesita realizar la misma acción para varios registros, como vincular una lista de grupos de interés a un plan de relacionamiento? Sólo tiene que seleccionar los grupos de interés que desea vincular y realizar la acción por lotes con un solo clic.
Autorrelleno inteligente de formularios
Deje que Borealis haga parte del trabajo por usted. Recuerde sus últimas entradas para facilitar la introducción de datos, como completar automáticamente las secciones con listas.
Inteligencia Artificial
La IA integrada ayuda a los usuarios a comprender rápidamente el contexto general y a resaltar la información importante en el momento adecuado para relacionarse de forma más proactiva.
Interfaz multilingüe
Los usuarios pueden trabajar en Borealis en 5 idiomas a elegir: inglés, español, francés, portugués o árabe. Las partes clave del software pueden traducirse a otros idiomas (incluidos los que no tienen alfabetos latinos) si así se solicita, para garantizar que los usuarios puedan trabajar cómodamente en el sistema.
Accesibilidad (norma WCAG, AA)
Borealis ha implementado características para cumplir con las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG), Nivel AA, incluyendo: teclas de acceso rápido, un fondo de alto contraste, modo oscuro y compatibilidad con lectores de pantalla.
Empleo local y contratación
Acuerdos territoriales
Interface de solicitud de contribuciones en línea
API de datos geoespaciales
Portal de quejas y comentarios
Ofrezca a los grupos de interés una plataforma en línea de autoservicio fácil de usar para presentar quejas, problemas o cualquier tipo de comentario que sea útil para su organización (incluso de forma anónima). El portal registra automáticamente estos diferentes tipos de comentarios en Borealis para su oportuno seguimiento y resolución, manteniendo así completos los registros de los grupos de interés y la estandarización de sus procesos.
Medición
Las funciones de análisis y elaboración de informes de Borealis facilitan el seguimiento, la medición y la comprensión de los resultados de sus actividades de relacionamiento, para que siempre sepa si su aceptación social va por buen camino.
Auditoría y registro de actividades
Todas las acciones que realizan los usuarios en Borealis son verificables; incluso se puede ver qué miembro del equipo editó por última vez un registro. Este seguimiento garantiza la responsabilidad y la transparencia durante las auditorías internas o externas.
Herramientas de análisis
Analice los datos y realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para saber en todo momento en qué punto se encuentran sus relaciones. Profundice en sus datos con un solo clic para extraer información significativa y ajustar sus estrategias según sea necesario. Demuestre el cumplimiento con los grupos de interés externos y demuestre el valor de sus esfuerzos a casa matriz. Cree reportes personalizados y profesionales que incluyan indicadores, mapas, gráficos, calendarios, tablas y resúmenes de texto detallados bajo demanda.
Múltiples tipos de gráficos
Analice los datos como quiera. La herramienta de análisis ofrece 10 gráficos diferentes: barras apiladas en columnas, barras apiladas, spline de línea, superficie, spline de área, área apilada, torta, medio anillo, pirámide, diagrama de dispersión, etc.
Reportes programados
Configure Borealis para enviar reportes regulares sobre el desempeño social y otros indicadores clave de rendimiento (KPI) directamente a su bandeja de entrada. También puede enviar reportes personalizados automáticamente a otros miembros de su equipo o a la dirección.
Comparta fácilmente sus registros y reportes
Comparta fácilmente registros e informes directamente desde Borealis. Incluso puedes marcar los puntos más destacados y añadir notas para ofrecer un contexto adicional. Si quiere compartir registros o reportes con personas que no usan Borealis (como partes interesadas externas), puede extraerlos fácilmente como archivos Excel o PDF.
Resuma la información clave
Resalte rápidamente la información importante que se ha introducido en el sistema, como comunicaciones significativas con las partes interesadas o una evaluación de los problemas actuales. Extraiga resúmenes detallados para fundamentar decisiones, informar a la dirección y demostrar el valor de su trabajo a personas ajenas a su equipo inmediato. Cree informes profesionales y visualmente atractivos que pueden guardarse en formato PDF o incluirse en sus correos electrónicos programados.
Éxito de los clientes
A su lado para su éxito a largo plazo
¿Quiere mejorar sus procesos de relacionamiento con los grupos de interés, pero le preocupa la gestión del cambio? El software de Borealis cuenta con el apoyo de expertos en el relacionamiento con los grupos de interés con 20 años de experiencia en la incorporación de equipos en todo el mundo. Sabemos cómo hacer que la transición sea fácil y satisfactoria para su equipo.
Integridad, seguridad y confidencialidad de los datos de los grupos de interés
Sabemos que algunos de los datos que gestiona son sensibles. Borealis puede ayudarle a cumplir con GDPR y otras regulaciones de seguridad de la información para mantener los datos de sus grupos de interés seguros y confidenciales.
Acceso basado en roles
A los usuarios de Borealis se les pueden asignar diferentes roles como administrador, lectura-escritura, sólo lectura, etc. para mantener la información accesible en función de lo que cada uno debe saber.
Segregación de datos
Sólo los usuarios con la autorización correcta pueden acceder a los datos protegidos.
Múltiples fuentes de autenticación
Borealis admite varios protocolos de autenticación, incluidos SAML y LDAP. Otros protocolos están disponibles por encargo.
Validación de datos
Se acabaron los datos erróneos. Borealis utiliza varios parámetros para garantizar la solidez y calidad de los datos. Por ejemplo, al introducir un correo electrónico de contacto en un formulario, el sistema exigirá @ y una extensión (como .com) para aceptarlo como dato válido.
Microsoft Intune y MSAL
Evite que los dispositivos móviles no seguros accedan a datos confidenciales y autentique los inicios de sesión de los usuarios para proteger la información confidencial y añadir una capa adicional de seguridad de los datos.
Sandbox (instancia de formación)
No siempre es práctico formar a nuevos usuarios o probar configuraciones y ajustes en su sistema real. Sandbox es una instancia paralela de «práctica» que reproduce su sistema real. Esto permite a los equipos crear escenarios de formación, hacer prácticas introduciendo información en el sistema y explorar la plataforma en un entorno seguro, sin riesgo para los datos del proyecto.
Certificación ISO 27001
La norma ISO 27001 es reconocida internacionalmente como estándar para la gestión segura de la información. Para obtener la certificación, una organización debe desarrollar y aplicar un estricto programa de seguridad, evaluar periódicamente los riesgos, amenazas y vulnerabilidades en materia de seguridad de datos y demostrar que sigue las mejores prácticas para la gestión segura de la información. Los clientes y socios de Borealis pueden estar seguros de que sus datos sensibles están protegidos.
Configuración
Menús configurables / campos personalizados
Cada organización tiene su propia terminología particular. Los menús configurables y los campos personalizados de Borealis le permiten elegir su propia terminología, como empresa en lugar de organización.
Puede configurar los siguientes elementos en el software Borealis, incluso añadir otro idioma:
- Menús (desplegables)
- Campos / Etiquetas
- Informes
- Cuadros de mando (análisis)
- Marca
- Encuestas
- Flujos de trabajo
- Mapas
- Acceso por roles: defina qué usuarios tienen ciertos derechos
- Segregación de datos: defina quién puede ver o modificar determinados datos
- Normas de compensación (matriz de derechos)
Actualización del software
Manténgase al día con las últimas innovaciones tecnológicas
Borealis se actualiza periódicamente en función de los comentarios recibidos de usuarios en todo el mundo y de las innovaciones de nuestro equipo de desarrollo interno.
En otras palabras, siempre estará trabajando con un software a la vanguardia de las mejores prácticas en el relacionamiento con los grupos de interés, sin tener que preocuparse por tecnología obsoleta o brechas de seguridad debidas a software no soportado. Nuestras actualizaciones periódicas de software nunca afectan a su acceso a Borealis o a los datos de sus grupos de interés.