CRÉER UN
scénario gagnant-gagnant
Enjeux
Garder au minimum les impacts négatifs sur la santé des communautés locales, le
déplacement, la réinstallation et la transition des moyens de subsistance pour près de
3 900 ménages et la mise en œuvre d’investissements sociaux stratégiques.
Enjeux principaux
- Pauvreté – L’une des régions les plus pauvres du pays
- Faible niveau d’éducation
- Niveaux de la santé et des soins de santé
- Déplacement physique et économique d’environ 3 900 ménages
- Transition de moyens de subsistance ruraux à semiurbains (agriculture et pêche versus industrialisation, incluant la raffinerie pétrolière)
- Conformité aux exigences des bailleurs de fonds
- Arrivée de plus de 25 000 travailleurs migrants temporaires
L’outil Analytics et la fonctionnalité de rapports de l’application Boréalis ont été très importants pour répondre aux exigences de production de rapports pour la haute direction et les bailleurs de fonds. Le système dans son ensemble était le pilier principal pour la mémoire institutionnelle de notre performance sociale, nous permettant de démontrer notre conformité aux exigences des standards de performance des bailleurs de fonds.
Ben Chapman - Site Manager at Monkey Forest Consulting
Le projet
Le Vietnam traverse présentement une phase d’industrialisation rapide et la demande intérieure pour divers produits pétrochimiques est en croissance, notamment pour: le gaz de pétrole liquéfié, le pétrole (RON 92, RON 95), le carburéacteur et le diesel. Le projet de notre client, qui se trouve au nord du Vietnam, souhaite rendre le pays autonome au cours des prochaines années.
Coentreprise
entre sociétés pétrolières majeures
Capacité de
200,000 barils/jour
(10 million tonne par année)
Situé dans le
Nord du Vietnam
Investissement total
$9 millions US
Solution
L’important projet pétrolier a embauché Monkey Forest Consulting,
une firme de spécialistes en gestion de la performance sociale,
pour assister son équipe avec la mise en place d’une stratégie de
relations communautaires. L’équipe utilise l’application Boréalis
comme base de données centralisée de tous les engagements avec
les communautés, des indicateurs de performance clés sur la santé et
d’autres facteurs importants. Toute l’équipe de performance sociale
a suivi une formation pour utiliser le système et peut facilement
identifier lorsqu’il y a des changements au sein des communautés
Résultats
- Réinstallation réussie des 1 200 ménages restants + transition des moyens de subsistance en cours pour les 3 900 ménages affectés
- Investissements sociaux stratégiques alignés avec les besoins des communautés et bonne gestion des risques sociaux
- Gestion quotidienne simplifiée des activités de relations avec les communautés
- Gestion rigoureuse des opérations sur le terrain
- Sensibilisation de la population vis-à-vis des enjeux de santé et sécurité
- Le projet a complété avec succès plusieurs audits des bailleurs de fonds (Près de 15 audits + évaluations sociales au total)
- Processus de gestion des plaintes et griefs efficace
- Fort niveau d’engagement avec plus de 1 000 parties prenantes par trimestre
- Embauche locale et développement des entreprises locales
Minimiser les impacts sur la santé et la sécurité des communautés
Bien que les grands projets d’infrastructure riment souvent avec d’excellentes opportunités de développement économique, ceux-ci peuvent aussi augmenter les différents risques sur les populations locales, comme la santé et sécurité.
La direction du projet s’est donc assurée de gérer de façon proactive les risques pour les communautés vivant dans le district affecté: par exemple, la phase de construction nécessitait l’embauche de 25 000 travailleurs migrants et d’environ 5 000 travailleurs locaux du district. L’inquiétude principale des gestionnaires dans ce cas était l’impact qu’une hausse de population aussi signifiante dans cette zone pourrait avoir sur la santé des villageois en contact avec les travailleurs étrangers.
La région connaitrait-elle une augmentation des infections transmises sexuellement? Qu’en est-il des grossesses non désirées?
Des investissements sociaux qui répondent aux besoins réels des communautés
Il est parfois difficile pour les organisations d’identifier quels investissements elles doivent faire au sein des communautés où elles opèrent.
Ce ne sont pas toutes les parties prenantes qui veulent la même chose et certaines peuvent avoir leurs intérêts personnels plus à cœur que ceux de la communauté. De plus, les communautés peuvent aussi faire des demandes qu’elles croient nécessaires ou raisonnables, alors que cellesci, au contraire, créeront une dépendance au projet pour le financement. Dans le cas présent, une équipe de performance sociale qui compte une majorité de vietnamiens a définitivement joué un rôle clé pour bâtir un plan d’investissements sociaux stratégiques
Un partenariat spécial avec Monkey Forest Consulting (MFC)
MFC offre des services de gestion de la performance sociale pour le projet, notamment pour la réinstallation, l’engagement des parties prenantes et les investissements sociaux stratégiques, tandis que Boréalis offre un système de gestion des données pour soutenir ces activités sur une base quotidienne.
Solution
La gestion de toute l’information générée par les activités d’engagement des parties prenantes et le plan stratégique d’investissement social est une démarche que l’équipe de performance sociale ne souhaitait pas entreprendre sans les bons outils, ni les bons conseils.
Par conséquent, les membres sont entrés en contact avec Boréalis pour un outil de gestion des données intelligent qui assiste les opérations au quotidien et avec Monkey Forest Consulting pour un soutien dans la mise en œuvre de leur stratégie sur le terrain. À l’aide des modules de Gestion des parties prenantes, d’Investissement social, d’Emploi local et de Développement des entreprises locales, l’information sur les activités d’engagement a bien été documentée et se trouve facilement.
Le déplacement, la réinstallation et la compensation réussis de près de 3900 ménages
Les réinstallations requièrent de grands efforts et il peut s’avérer difficile pour les équipes de performance sociale de comprendre et assurer le suivi des impacts du processus sur les communautés.
Utiliser l’application Boréalis a permis à l’équipe de performance sociale du projet d’identifier de façon claire l’impact de la compensation et de la relocalisation. Le système offre un répertoire vivant des compensations et l’information sur les détails de qui a reçu quelle compensation est disponible en quelques clics. Tous les membres de l’équipe peuvent ainsi mieux comprendre la réinstallation et son impact.
Suivi de la restauration des moyens de subsistance à l'aide d'indicateurs clés spécifiques
Une gestion quotidienne uniformisée des activités de relations avec les communautés
Des programmes d'investissements sociaux adaptés aux besoins des communautés
Une approche gagnant-gagnant pour le projet, les fournisseurs locaux et les chercheurs d'emploi
Le module d’Emploi local de Boréalis agit comme base de données
centrale pour tous les fournisseurs et chercheurs d’emploi locaux. Le
personnel peut ainsi associer les chercheurs d’emploi soit avec les
postes à combler pour le projet directement, soit avec les entreprises
locales qui embauchent. Comme ils sont classifiés par âge, par
compétences et selon leur expérience, il est très facile d’identifier
quels candidats sont compatibles pour chaque poste et vice-versa.
L’équivalent fonctionne aussi pour les fournisseurs de services qui
pourraient être embauchés par le projet : les utilisateurs peuvent
facilement combiner les opportunités d’affaires avec les bons
fournisseurs.