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Por el 19 de marzo de 2018 - Relaciones con grupos de interés

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), las relaciones comunitarias, la responsabilidad, la empresa ciudadana, la participación de los interesados ​​(podría continuar así por un buen rato) son percibidos muy a menudo como accesorios o no esenciales por los gerentes. Pero al final de cuentas, cada uno de ellos tiene un impacto directo en las finanzas de su organización. ¿Cómo? Todos están estrechamente relacionados con sus activos intangibles. Aunque los impactos corporales todavía no están claros para todos, su impacto tiene el mismo nivel de importancia (a veces incluso más) que los activos tangibles para garantizar la continuidad de las actividades. Dicho esto, estoy segura que no importa cuál sea su función en su organización, ya sea propietario, gerente de alto nivel o profesional de relaciones con las comunidades o de relaciones públicas, la reputación de su marca, su posicionamiento en el mercado y la percepción de las comunidades donde se llevan a cabo sus operaciones se encuentran entre sus prioridades. Especialmente si su nombre ha estado recientemente en los titulares de las noticias.

Típicamente –  y desde la perspectiva de un contador, los activos financieros (corporales) de una organización son cosas materiales, como fábricas, maquinaria y capital humano físico. Si tomamos un enfoque un poco fuera de lo común, los activos financieros también deberían incluir elementos incorporales, intangibles (invisibles) integrados en el conocimiento humano (know-how), así como también en las relaciones y el perfil de una empresa.

¿Cómo se relacionan los intangibles con el capital?

Recientemente encontré un artículo muy interesante de la Business for Social Responsibility, publicado en 2006, titulado Business Brief: Intangibles and CSR. Según este artículo, los activos intangibles se pueden dividir en 4 grupos de activos que pueden tener un impacto directo en su estrategia general de RSE:

4 tipos principales de capital relacionados con activos intangibles

  • Humano – activos de conocimiento y liderazgo
  • Organizacional – comunicaciones y estrategia
  • Mercado: reputación, promoción de marca, asociaciones y redes, adaptación
  • Innovación: capacidades de investigación y desarrollo de tecnologías

Sin duda ha notado que cuando hablamos de activos intangibles y los diferentes tipos de capital que los afectan, la capacidad humana es fundamental para cada tipo. Además, estos no tienen nada que ver con el valor básico de los activos tangibles.

El vínculo entre la RSE y los activos intangibles

En mi opinión, aunque el artículo Business for Social Responsibility tiene casi 15 años, aún logra identificar el vínculo entre los activos intangibles y la Responsabilidad Social Empresarial:

“El vínculo entre los activos intangibles y la RSE es muy íntimo y multidimensional. Comprender la creación de valor generado por los activos intangibles es esencial para comprender cómo la RSE crea la riqueza a largo plazo en una organización.”

En un mundo empresarial en constante cambio donde la clientela se involucra, hace más preguntas y se preocupa más por la huella dejada por su consumo, las organizaciones en todas las industrias han tenido que adaptarse y cambiar su forma de hacer negocios, lo que explica el aumento de los programas de responsabilidad social empresarial en todo el mundo.

Si necesita ayuda con las relaciones con sus grupos de interés y crear una relación de confianza a largo plazo con los diversos actores que pueden tener un impacto en su organización, ¡no dude en contactarnos! ¡Tendremos el placer de ayudarlo a alcanzar sus objetivos de negocios en responsabilidad social!

Sobre Sarah Busque
Sarah es especialista en Comunicaciones, Marketing y Relaciones Públicas con un marcado interés en las problemáticas sociales y ambientales, y en la RSE. Desde hace más de cinco años, ella colabora con diversas organizaciones para producir material comprensible que ofrezca un enfoque simplificado de conceptos complejos. Ella cree que el Marketing puede ser utilizado más allá de su objetivo tradicional de venta: él puede ayudar a la difusión de información importante para mejorar el mundo. Sarah es una trotamundos entusiasta que pasa sus días feriados al exterior, practicando snowboard, senderismo o buceo.

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