Se ha escrito mucho sobre los aspectos económicos y ambientales del desarrollo sostenible. Para muchas organizaciones, el desarrollo sostenible consiste, en el dar seguimiento a los datos ambientales. Pero la sostenibilidad es mucho más. En este blog, invito a los equipos a examinar más de cerca ese tercer pilar de la sostenibilidad que tiende a ser pasado por alto por muchas organizaciones con fines de lucro: los temas sociales. También expongo la forma en que el uso de herramientas informáticas como Borealis puede generar valor a través del compromiso social, el cual es uno de los tres objetivos clave del desarrollo sostenible.
Los grupos de interés se preocupan por la sostenibilidad
La sostenibilidad es ahora la piedra angular de cualquier proyecto a gran escala. A medida que las organizaciones trabajen para asegurar el respaldo a sus proyectos, los actores internos y externos examinarán la forma en que la organización ha de incorporar el desarrollo sostenible en la vida útil del proyecto.
En otras palabras, la alta dirección, los financistas, los organismos reguladores gubernamentales, los miembros de la comunidad y una serie de otros grupos interesados se harán la misma pregunta: ¿Cómo equilibrará su proyecto los aspectos económicos, sociales y ambientales a lo largo del tiempo?
La definición de la sostenibilidad
«La sostenibilidad se enfoca en la satisfacción de las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus necesidades. El concepto de sostenibilidad se compone de tres pilares: económico, ambiental y social, también conocido informalmente como la rentabilidad, el planeta y las personas».
– Fuente: Investopedia.com/terms
A medida que aumente la atención prestada a las inversiones en materia de responsabilidad social de las empresas y de ESG (Ambiental, Social, and Gobernanza) – junto con las reglamentaciones gubernamentales – se esperará que los equipos optimicen sus resultados en los tres pilares del desarrollo sostenible.
Sin una gestión adecuada de los asuntos sociales, tener una huella ambiental aceptable o un proyecto económicamente viable no es suficiente. Al vincular la rentabilidad y la responsabilidad ambiental con el espacio social, las empresas pueden ayudar a crear un futuro más próspero para las comunidades locales, contribuyendo a una mejor educación, mejores servicios de salud y mejores oportunidades de empleo, entre otros. Es así como las empresas pueden aportar valor a la sociedad, más allá de simplemente hablar sobre su compromiso con la sostenibilidad.
Por qué vale la pena adoptar un enfoque global para la gestión de la sostenibilidad
La sostenibilidad abarca otros aspectos, además de la huella de carbono. Es un complejo juego de intercambios entre los diversos actores y factores que participan en un proyecto determinado. Los equipos responsables deben manejar con cuidado estas complejas y cambiantes variables, adaptándose a los constantes cambios que inevitablemente se producen en el día a día. Además, necesitan hacerlo mientras se encuentran bajo la atenta mirada de los actores interesados, algunos de los cuales ejercen un enorme poder sobre los resultados del proyecto.
La administración efectiva de estas innumerables variables requiere de una enorme disciplina y herramientas adecuadas para obtener una visión clara de los aspectos relacionados con la sostenibilidad del proyecto. Los temas sociales, ambientales y económicos están interconectados en una relación dinámica. Se requiere de una gran capacidad para vincular eficazmente todos estos temas e identificar rápidamente cualquier vacío, incluyendo los pasos que deben tomarse para solucionarlo.
Esta es la forma en que Borealis ayuda a los equipos a crear valor para su proyecto. Al permitirles conocer la naturaleza y calidad de sus relaciones con las partes interesadas, los equipos estarán en mejores condiciones para adaptar sus estrategias con el fin de crear confianza, obtener resultados positivos y lograr el balance adecuado para el proyecto.
A medida que los proyectos pasan a nuevas fases y se transfieren de un equipo interno a otro, las organizaciones deben ser capaces de conectar los interminables esfuerzos de gestión de los grupos de interés que se llevarán a cabo a lo largo del proyecto. Esto es mucho más fácil de lograr cuando se trabaja con un método eficaz, criterios cuidadosamente seleccionados y el instrumento adecuado para la gestión de la participación de los grupos de interés.
Administrando múltiples proyectos con múltiples equipos
Descubra cómo una empresa canadiense del sector eléctrico utiliza el software Borealis para gestionar con éxito varios proyectos a la vez.
El secreto para manejar exitosamente los temas sociales a lo largo del tiempo: Comunicación
La comunicación sincera y directa es el medio más apropiado y eficaz para manejar cualquier tema complejo. Los aspectos sociales de un proyecto a gran escala o de infraestructura no son una excepción.
Debido a que la comunicación efectiva es bidireccional, es vital que los equipos de relaciones con los grupos de interés se tomen el tiempo de primero analizar a estos grupos para comprender sus valores, motivaciones y preocupaciones. Este conocimiento será esencial para asegurar una comunicación efectiva y eficiente entre las partes.
El secreto para comunicarse con éxito a largo plazo con los grupos de interés: Conocimiento
- Conozca quiénes son sus grupos de interés.
- Comprenda sus valores, preocupaciones y motivaciones.
- Conozca las comunidades ubicadas en el área de influencia del proyecto y sus características.
- Realice un mapa de todo el conjunto de grupos de interés, incluyendo los activos del proyecto.
- Repita este proceso regularmente para actualizar la información y mantener su conocimiento relevante.
Cómo Borealis ayuda a los equipos a generar valor a través de su estrategia de sostenibilidad
Desde el año 2004, el sistema de gestión de los grupos de interés Borealis ha ayudado a los equipos a crear valor mediante la sistematización de todas las interacciones relacionadas con su estrategia de desarrollo sostenible.
Cómo el sistema Borealis genera valor para su organización:
- Construya mapas de los grupos de interés y del ámbito geográfico de los proyectos, e identifique las zonas que son particularmente sensibles o en las que existen condiciones específicas.
- Aplique planes de participación de los grupos de interés que sean más eficaces.
- Enfoque con mayor precisión las comunicaciones entre las partes, basándose en los temas que más les interesan.
- Vincule de manera efectiva la creciente red de interacciones, influencias y contactos de los actores.
- De seguimiento a las mejoras en indicadores clave como el nivel de educación, las fuentes de ingresos, el acceso al agua potable, las inversiones en salud y educación, la calidad del aire, los espacios verdes, etc.
- Informen sobre estos indicadores clave de desempeño mediante gráficos para facilitar la comprensión de los datos por parte de los públicos internos y externos, en función de sus áreas de interés específicas.
- Mida los resultados, identifique los vacíos, aplique las lecciones aprendidas y asegúrese de que el plan de participación de los grupos de interés se mantenga dentro de los plazos y presupuestos establecidos y para obtener la aceptación del proyecto.
Posibles impactos de ignorar los temas sociales en un programa de desarrollo sostenible
Prácticamente todos los proyectos requieren de la participación de los grupos de interés. Los equipos que no gestionan con diligencia los temas sociales hacen algo más que poner en peligro los objetivos de sostenibilidad. Además, ponen en riesgo el propio proyecto. El pasado mes de octubre, el Fondo Monetario Internacional informó de que las empresas que ignoran los temas sociales corren el riesgo de enfrentarse a crecientes presiones financieras capaces de acabar con sus negocios.
Sin embargo, no son sólo los financistas como el FMI los que están prestando atención. Los organismos reguladores de los gobiernos, las ONG, los empleados, las comunidades locales, los órganos de control corporativo y otros grupos de interés también esperan que las empresas cumplan, más allá de las palabras, su compromiso de ser ciudadanos corporativos responsables.
- Las juntas directivas ahora entienden el significado de los objetivos sociales «como una estrategia viable para construir una ventaja competitiva y una explosión virtual del interés de los inversionistas».
- Los empleados desean que los CEOs se manifiesten sobre temas sociales como la formación para los trabajos del futuro, la desigualdad de ingresos, la diversidad y la inmigración. El hacerlo aumentará la moral y la lealtad de los empleados, y ayudará a atraer nuevos y mejores talentos.
- Es tres veces más probable que los consumidores confíen en empresas éticas, más que en su competencia en la industria.
Asegurando una estrategia de sostenibilidad exitosa
Si le preguntara a la mayoría de las empresas, le dirían que trabajan duro para crear un impacto social positivo, ya sea:
- Creando condiciones de trabajo más seguras
- Ofreciendo programas de capacitación para ayudar a los trabajadores de bajos salarios a aumentar sus ingresos potenciales
- Apoyando la diversidad de los empleados y los programas de voluntariado
- Etc.
Sin embargo, pocos grupos de interés parecen prestar atención a estos esfuerzos. Una razón importante para ello es que muchas empresas siguen utilizando una estrategia única para comunicar sus esfuerzos, que generalmente se presenta en forma de un brillante informe de sostenibilidad que sólo llega a pocas manos.
(Vea nuestro artículo «¿Sus informes de sostenibilidad siguen siendo en su mayoría de relleno?» para ver en qué se equivocan la mayoría de las empresas).
Los esfuerzos sociales deben contribuir estratégicamente a fomentar la confianza de los grupos de interés. Por ejemplo:
- Los órganos de control corporativos como los activistas de las redes sociales, las ONG y los organismos gubernamentales desean comprobar que las organizaciones toman la iniciativa para corregir cualquier error y hacer lo correcto.
- Los empleados quieren y necesitan sentir orgullo por su lugar de trabajo.
- Los inversionistas utilizan, cada vez más, criterios sociales para determinar el nivel de riesgo y el valor de una empresa.
- Los consumidores desean sentirse bien con los productos y servicios que compran, y están gastando sus fondos basados en su conciencia social.
El sistema Borealis le permite planificar, implementar y medir su estrategia de comunicación para cada grupo de interés, asegurando a la vez que ninguna de las principales partes interesadas – o las expectativas de las mismas – se pierdan de vista.
Comuníquese con nuestro equipo si necesita asesoramiento o apoyo en el desarrollo de los aspectos sociales de su estrategia de sostenibilidad. Será un placer ayudarle.
Más información sobre cómo asegurar el éxito de su estrategia de sostenibilidad.
