Les parties prenantes sont essentielles à la réussite des projets du secteur pétrolier et gazier. Elles influencent la perception du public, l’approbation réglementaire et le soutien financier.
Les entreprises des industries extractives ne peuvent pas se contenter de savoir qui sont leurs principales parties prenantes. Elles doivent également connaître leurs préoccupations et leurs intérêts, ainsi que leur niveau d’influence sur les opérations, la planification stratégique et la rentabilité.
Réaliser une analyse des parties prenantes permet d’obtenir un portrait complet de la situation. Cet article explique le processus et les avantages d’une analyse des parties prenantes de l’industrie pétrolière et gazière.
Aller à la section :
- Les parties prenantes de l’industrie pétrolière et gazière
- Qu’est-ce qu’une partie prenante?
- Importance globale de l’industrie pétrolière et gazière pour les parties prenantes
- Qui sont les parties prenantes de l’industrie pétrolière et gazière?
- Catégories générales de parties prenantes dans l’industrie pétrolière et gazière
- Principales parties prenantes de l’industrie pétrolière et gazière
- Analyse détaillée des principales parties prenantes de l’industrie pétrolière et gazière
- Comment les principales parties prenantes influencent les opérations et les stratégies des compagnies pétrolières et gazières
- Analyse des parties prenantes de l’industrie pétrolière et gazière
- Importance de l’analyse des parties prenantes dans l’industrie pétrolière et gazière
- Aperçu du processus d’analyse des parties prenantes de l’industrie pétrolière et gazière
- Avantages de l’analyse des parties prenantes pour les entreprises pétrolières et gazières
- Étude de cas : Analyse des parties prenantes dans l’industrie pétrolière et gazière
- Exemple concret d’analyse des parties prenantes dans l’industrie pétrolière et gazière.
- Résultats et enseignements tirés de l’étude de cas sur le Dakota Access Pipeline
- Points clés sur la gestion des parties prenantes dans l’industrie pétrolière et gazière
Les parties prenantes du secteur pétrolier et gazier
L’approche de l’industrie pétrolière et gazière en matière de gestion des parties prenantes (référence anglaise) a considérablement évolué. Il n’y a pas si longtemps, l’accent était mis uniquement sur le profit et la production. La sensibilisation accrue aux questions environnementales, l’attention portée par le public et les réglementations plus strictes ont changé la donne. On assiste aujourd’hui à une évolution vers des pratiques plus durables.
L’industrie investit dans des technologies plus propres, dans le développement des communautés et dans une plus grande transparence. Les entreprises privilégient désormais la mobilisation des parties prenantes en se concentrant sur l’instauration d’un climat de confiance et sur la prise en compte des préoccupations environnementales, sociales et de gouvernance (ESG).
Ces efforts favorisent des relations plus positives et facilitent la viabilité à long terme des projets dans un contexte d’évolution des attentes des parties prenantes.
Qu'est-ce qu'une partie prenante?
Une partie prenante est un individu, un groupe ou une organisation qui a un intérêt dans les activités et les décisions d’une entreprise ou d’un secteur d’activité, qui est affecté par ces activités ou qui peut les influencer. Les parties prenantes peuvent être internes, comme les employés et les actionnaires, ou externes, comme les communautés locales, les régulateurs et les groupes environnementaux. Leurs préoccupations et leurs intérêts peuvent aller de la rentabilité financière à la protection de l’environnement, en passant par les possibilités d’emploi, le respect de la réglementation et le développement des communautés. Les entreprises et les industries doivent répondre aux besoins des parties prenantes et s’engager avec elles pour fonctionner efficacement et conserver leur licence sociale d’exploitation.
Importance globale du secteur pétrolier et gazier pour les parties prenantes
L’industrie pétrolière et gazière est une pierre angulaire de l’économie mondiale depuis plus d’un siècle. Les sources d’énergie qu’elle produit alimentent les processus industriels, les véhicules et les habitations. Ses sous-produits sont utilisés dans d’innombrables produits, des plastiques aux produits pharmaceutiques. Par conséquent, l’industrie influence la géopolitique, la dynamique commerciale et la stabilité économique des nations. Les affaires publiques et les relations avec les gouvernements sont vitales pour l’industrie.
Bien qu’elle soit essentielle à la vie moderne, l’industrie pétrolière et gazière fait également l’objet d’un examen minutieux en raison de son impact sur l’environnement. Cela a incité à promouvoir des pratiques durables et des sources d’énergie alternatives. Dans le même temps, les parties prenantes continuent de se tourner vers l’industrie pour alimenter le progrès économique et la sécurité énergétique.
Qui sont les parties prenantes du secteur pétrolier et gazier?
L’industrie pétrolière et gazière doit gérer un large éventail de parties prenantes, chacune ayant des intérêts, des préoccupations et des influences uniques, qui entrent parfois en conflit direct.
Catégories générales de parties prenantes du secteur pétrolier et gazier
Il existe plusieurs grandes catégories de parties prenantes dans le secteur du pétrole et du gaz. Reconnaître et gérer activement les relations avec ces parties prenantes est crucial pour la durabilité et la réputation de l’industrie.
- Employés et travailleurs: Les personnes directement employées par les entreprises, y compris les travailleurs sur le terrain, les ingénieurs, le personnel administratif et les cadres.
- Investisseurs et actionnaires: Individus ou entités qui investissent dans des sociétés pétrolières et gazières en espérant un retour sur investissement.
- Gouvernement et régulateurs: Entités qui supervisent les opérations, délivrent des licences, prélèvent des taxes et promulguent des réglementations pour garantir le respect de l’environnement et de la sécurité.
- Communautés locales: Personnes vivant à proximité des sites d’extraction ou de traitement et qui sont directement affectées par les opérations.
- Fournisseurs et entrepreneurs: Entreprises qui fournissent des équipements, des services ou des conseils aux compagnies pétrolières et gazières.
- Organisations non gouvernementales (ONG) environnementales et sociales: Organisations qui défendent la protection de l’environnement, les droits de l’homme et les pratiques durables.
- Clients: Des consommateurs individuels aux grandes entités industrielles qui dépendent des produits pétroliers et gaziers pour l’énergie et la fabrication.
- Concurrents: Autres entreprises pétrolières et gazières et, de plus en plus, entreprises d’énergie renouvelable.
- Les médias: Ils jouent un rôle dans la perception du public et peuvent mettre en lumière les pratiques de l’industrie, qu’elles soient positives ou négatives.
- Peuples autochtones: Communautés autochtones susceptibles d’être affectées par des activités d’exploration et d’extraction sur leurs terres traditionnelles ou à proximité.
- Syndicats: Ils représentent les droits et les intérêts de la main-d’œuvre.
- Universités et chercheurs: Ils étudient l’industrie, offrent des perspectives et développent parfois de nouvelles technologies ou méthodologies.
- Le grand public: Leurs perceptions influencent les décisions politiques, la réputation de la marque et les choix des consommateurs.
Principales parties prenantes du secteur pétrolier et gazier
Si toutes les parties prenantes du secteur pétrolier et gazier jouent un rôle, certaines exercent une influence particulièrement importante sur les opérations, les décisions et la viabilité à long terme des entreprises.
Les entreprises doivent s’engager efficacement auprès des principales parties prenantes afin de relever les défis et d’optimiser les opportunités.
Comment accélérer la mobilisation des parties prenantes pour les projets d’intégrité des actifs linéaires
Analyse détaillée des principales parties prenantes du secteur pétrolier et gazier
Les groupes suivants sont considérés comme des parties prenantes clés en raison de leur impact direct sur l’industrie et des enjeux importants qu’ils représentent. En comprenant leurs rôles et leurs intérêts, les compagnies pétrolières et gazières peuvent adapter leurs stratégies de mobilisation, répondre aux préoccupations et établir des relations de collaboration.
- Employés et travailleurs :
- Importance : Le succès et la sécurité des opérations dépendent en grande partie d’eux.
- Rôle : Ils gèrent, exploitent et supervisent directement diverses fonctions, de l’exploration à la distribution.
- Intérêts : Des conditions de travail sûres, une rémunération équitable, la sécurité de l’emploi et des possibilités d’évolution professionnelle.
- Investisseurs et actionnaires :
- Importance : Leur soutien financier et leur exigence de rendement déterminent directement les stratégies et les priorités du secteur.
- Rôle : Ils fournissent les capitaux nécessaires aux projets d’exploration, de production et d’expansion.
- Intérêts : Retour sur investissement, stabilité financière de l’entreprise et perspectives de croissance à long terme.
- Gouvernement et autorités de réglementation :
- Importance : Leurs politiques, réglementations et conditions d’octroi de licences peuvent avoir un impact significatif sur les activités et la rentabilité de l’industrie.
- Rôle : Ils établissent les réglementations, les politiques et les normes auxquelles les entreprises doivent se conformer; ils délivrent également des licences et des permis d’exploitation.
- Intérêts : Garantir une extraction et une utilisation responsables des ressources nationales, générer des revenus par le biais de taxes et de redevances, et préserver l’environnement et les intérêts publics.
- Communautés locales :
- Importance : Leur soutien ou leur opposition peut influer sur la faisabilité des projets, notamment en raison de leur proximité avec les sites d’exploration ou de traitement.
- Rôle : Elles sont souvent les voisines immédiates des sites d’exploration, de forage ou de traitement.
- Intérêts : Protection de l’environnement, respect des normes de sécurité pour éviter les incidents tels que les déversements ou les explosions, et bénéfices de l’industrie par le biais d’opportunités d’emploi ou de projets de développement communautaire.
- Fournisseurs et entrepreneurs :
- Importance : La fiabilité et la qualité de leurs services garantissent le bon déroulement des opérations.
- Rôle : Ils fournissent l’équipement, la technologie, les services et l’expertise nécessaires aux opérations.
- Intérêts : Relations d’affaires stables, paiements ponctuels et contrats à long terme.
- ONG environnementales et sociales:
- Importance : Leurs campagnes peuvent influencer la perception du public et conduire à des réglementations plus strictes, ce qui fait qu’il est important de répondre à leurs préoccupations.
- Rôle : Elles défendent la protection de l’environnement, les droits de l’homme et la démocratie. Elles défendent la protection de l’environnement, les droits de l’homme et les pratiques opérationnelles durables.
- Intérêts : Minimiser la dégradation de l’environnement, veiller à ce que les entreprises assument leurs responsabilités sociales et passer à des sources d’énergie plus propres.
- Syndicats :
- Importance : Ils peuvent influencer les pratiques opérationnelles, notamment en ce qui concerne la sécurité et les droits des travailleurs.
- Rôle : Ils représentent les intérêts collectifs des travailleurs et veillent à ce que leurs droits soient respectés et que leurs conditions de travail soient sûres et équitables.
- Intérêts : Sécurité des travailleurs, rémunération équitable, avantages sociaux et possibilité de s’exprimer dans les discussions concernant les pratiques de travail.
Comment les principales parties prenantes influencent les opérations et les stratégies des compagnies pétrolières et gazières
Les principaux groupes de parties prenantes façonnent collectivement l’environnement opérationnel, le paysage des risques et les opportunités stratégiques des compagnies pétrolières et gazières. D’où la nécessité d’une mobilisation proactive et constructive avec chacun d’entre eux.
- Employés et travailleurs :
- Leurs compétences, leur moral et leur productivité ont une incidence directe sur les opérations quotidiennes.
- Leurs commentaires et leur expertise sont souvent à l’origine d’améliorations et d’innovations opérationnelles.
- Investisseurs et actionnaires :
- Ils dictent les priorités financières par leurs attentes en matière de rendement.
- Leur confiance ou leur manque de confiance peut avoir un impact sur le cours de l’action d’une entreprise, les flux d’investissement et la planification à long terme.
- Le gouvernement et les régulateurs :
- Ils définissent le cadre juridique et réglementaire dans lequel les entreprises opèrent.
- Leurs politiques peuvent encourager ou pénaliser certaines approches opérationnelles, façonnant les stratégies des entreprises sur des questions telles que le respect de l’environnement ou la participation communautaire.
- Les communautés locales :
- Leur acceptation ou leur résistance peut accélérer ou entraver l’approbation des projets et les opérations.
- Les préoccupations des communautés peuvent conduire à des ajustements opérationnels ou au lancement de projets axés sur les communautés.
- Fournisseurs et entrepreneurs :
- Leur fiabilité, leurs innovations et leurs prix peuvent avoir un impact sur l’efficacité opérationnelle et les structures de coûts.
- Les collaborations avec eux peuvent déboucher sur des technologies ou des méthodologies améliorées en matière d’exploration et d’extraction.
- Les ONG environnementales et sociales :
- Leurs campagnes et leurs plaidoyers peuvent influencer l’opinion publique et conduire à des réglementations plus strictes ou à des changements dans le comportement des consommateurs.
- Elles peuvent également jouer le rôle de chien de garde, en mettant en lumière les pratiques irresponsables et en encourageant les opérations durables.
- Les syndicats :
- Ils jouent un rôle dans la définition des conditions d’emploi, des salaires et des conditions de travail.
- Leurs actions, des négociations aux grèves, peuvent avoir un impact significatif sur la continuité opérationnelle et les coûts liés à la main-d’œuvre.
Analyse des parties prenantes du secteur pétrolier et gazier
L’analyse des parties prenantes offre à l’industrie pétrolière et gazière une feuille de route pour naviguer dans son paysage socio-économique et environnemental complexe, garantissant des opérations mieux informées, plus résilientes et plus durables.
Ce processus systématique permet aux entreprises d’identifier, de comprendre et de hiérarchiser les parties prenantes d’un projet ou d’une décision.
Importance de l'analyse des parties prenantes du secteur pétrolier et gazier
L’analyse des parties prenantes dans l’industrie pétrolière et gazière est essentielle pour plusieurs raisons :
- Gestion des risques : Elle aide à identifier les risques potentiels, qu’il s’agisse de la résistance des communautés ou des défis réglementaires, ce qui permet aux entreprises de traiter les problèmes de manière préventive, avant qu’ils ne s’aggravent.
- Prise de décision stratégique : En comprenant les intérêts des parties prenantes, les entreprises peuvent aligner leurs stratégies pour répondre à la fois aux objectifs commerciaux et aux attentes des parties prenantes, ce qui favorise un environnement opérationnel harmonieux.
- Affectation des ressources : Les entreprises peuvent donner la priorité aux ressources destinées aux activités de mobilisation, au développement communautaire ou aux initiatives environnementales en fonction de l’importance et de l’influence des différentes parties prenantes.
- Instauration d’un climat de confiance : Le fait de répondre de manière proactive aux préoccupations des parties prenantes permet d’établir la confiance, ce qui est essentiel pour obtenir une licence sociale d’exploitation, en particulier dans les régions sensibles ou dans le cadre de nouveaux projets.
- Protéger la réputation : Une gestion efficace des parties prenantes, conforme aux meilleures pratiques en matière de mobilisation des parties prenantes et fondée sur une analyse approfondie, renforce la réputation d’une entreprise, la rendant plus attrayante pour les investisseurs, les partenaires et le grand public.
Vous recherchez de bonnes pratiques pour mieux impliquer et mobiliser les parties prenantes afin de résoudre les problèmes et d’éviter les conflits pendant les phases de développement et de production?
Voir (référence anglaise) : Le dialogue de l’Institut Aspen sur la gouvernance énergétique : Meilleures pratiques et recommandations en matière de participation des parties prenantes
Aperçu du processus d'analyse des parties prenantes de l'industrie pétrolière et gazière.
En suivant le processus d’analyse des parties prenantes décrit ci-dessous, les compagnies pétrolières et gazières peuvent s’assurer qu’elles s’engagent de manière proactive et efficace avec toutes les parties concernées, ce qui conduit à une mise en œuvre plus harmonieuse du projet, à une réduction des risques et à des opérations plus durables.
- Identification des parties prenantes : Dresser la liste de tous les groupes, organisations ou individus susceptibles d’affecter ou d’être affectés par les activités de l’industrie. Il peut s’agir de communautés locales, d’employés, de régulateurs ou d’ONG.
- Catégorisation des parties prenantes : Classer et cartographier les parties prenantes en fonction de leurs caractéristiques, telles qu’internes ou externes, ou primaires ou secondaires. Les entreprises peuvent utiliser une grille pouvoir-intérêt pour classer les parties prenantes en fonction de leur influence sur le projet et de l’intérêt qu’elles y portent.
- Évaluation des intérêts des parties prenantes : Déterminer les préoccupations, les attentes et les demandes potentielles de chaque partie prenante. Comprenez leurs points de vue, leurs objections potentielles et ce à quoi elles attachent le plus d’importance.
- Évaluation de l’influence et du pouvoir des parties prenantes : Évaluer la capacité de chaque partie prenante à influencer le résultat du projet. Tenez compte de leurs ressources, de leurs relations, de leur statut juridique et de leur influence publique. Les entreprises peuvent utiliser une matrice des parties prenantes pour mieux comprendre les relations complexes et enchevêtrées.
- Évaluation de l’impact potentiel : Analyser l’impact potentiel sur le projet si les besoins et les préoccupations des parties prenantes ne sont pas pris en compte. Cela permettra de hiérarchiser les efforts de mobilisation des parties prenantes.
- Élaboration de la stratégie : Sur la base des évaluations ci-dessus, élaborer des stratégies de mobilisation sur mesure pour chaque partie prenante ou groupe de parties prenantes. Il peut s’agir de consultations publiques, de discussions de groupe ciblées ou d’initiatives de partenariat.
- Mise en œuvre de la stratégie : Mettre en œuvre les stratégies de mobilisation, en veillant à une communication ouverte, à la transparence et aux mécanismes de retour d’information des parties prenantes. L’objectif est d’instaurer la confiance, de répondre aux préoccupations et de favoriser la collaboration.
- Révision périodique de l’analyse des parties prenantes : Réviser régulièrement l’analyse des parties prenantes, en particulier en cas de modification de la portée du projet, de l’environnement ou de la dynamique des parties prenantes. Ajuster les stratégies en conséquence.
- Documentation des données relatives aux parties prenantes : Conserver un registre complet de toutes les interactions avec les parties prenantes, de leurs réactions et de leur participation. La création d’une mémoire institutionnelle de toutes les données relatives aux parties prenantes sera cruciale comme référence future et pour l’amélioration continue.
Avantages de l'analyse des parties prenantes pour les entreprises pétrolières et gazières
L’analyse des parties prenantes est une étape clé dans l’élaboration d’un plan solide de participation des parties prenantes. Elle permet aux compagnies pétrolières et gazières d’opérer de manière plus efficace, plus responsable et plus durable, favorisant ainsi leur réussite à long terme dans un secteur caractérisé par des dynamiques sociopolitiques complexes.
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Voici les principaux avantages d’une analyse des parties prenantes du secteur pétrolier et gazier.
- Prise de décision éclairée : En comprenant les intérêts, les préoccupations et l’influence des parties prenantes, les entreprises peuvent prendre des décisions plus conformes aux objectifs de l’entreprise et aux attentes des parties prenantes.
- Atténuation des risques : L’analyse des parties prenantes aide à identifier les risques sociopolitiques, environnementaux ou économiques potentiels, ce qui permet aux entreprises de relever ces défis de manière proactive et de réduire les perturbations imprévues.
- Conformité facilitée : En identifiant et en comprenant toutes les exigences, réglementations et normes sociales et environnementales applicables, les entreprises peuvent gérer plus facilement le processus de conformité réglementaire.
- Amélioration de la réputation : En répondant activement aux préoccupations des parties prenantes, les entreprises peuvent améliorer leur image publique, renforcer la confiance et consolider leur licence sociale d’exploitation.
- Affectation optimale des ressources : Les entreprises peuvent hiérarchiser les ressources et les investissements en fonction de l’importance et de l’influence des différentes parties prenantes, ce qui permet d’optimiser les résultats des efforts de participation.
- Des relations plus solides : La mobilisation des parties prenantes sur la base d’une analyse approfondie renforce les relations, facilite la collaboration, les partenariats et la compréhension mutuelle.
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle : En répondant aux préoccupations des parties prenantes dès le début, les entreprises peuvent éviter les retards dans les projets, les grèves ou les protestations qui peuvent résulter de problèmes non résolus.
- Un meilleur alignement stratégique : L’analyse des parties prenantes peut éclairer la stratégie générale de l’entreprise, en garantissant l’alignement sur les objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), qui sont de plus en plus importants pour les investisseurs.
- Une plus grande stabilité financière : Des relations positives avec les parties prenantes peuvent conduire à de meilleures performances financières, car les entreprises qui entretiennent de bonnes relations avec les communautés et l’environnement sont souvent confrontées à moins d’amendes, de poursuites judiciaires et de perturbations.
Voir à ce sujet : Les entreprises pétrolières et gazières de l’APAC vont devoir faire face à une collecte de fonds plus difficile pour les nouveaux projets : IEEFA
- Préparation à l’avenir : L’analyse régulière des parties prenantes prépare les entreprises aux défis futurs, en leur permettant d’anticiper l’évolution des attentes de la société, les changements de réglementation ou les préoccupations émergentes.
- Amélioration de la communication : La compréhension des points de vue des parties prenantes permet aux entreprises de communiquer plus efficacement, de répondre aux préoccupations de manière transparente et de mettre en évidence les efforts de collaboration.
Étude de cas : Analyse des parties prenantes dans l'industrie pétrolière et gazière
Il y a plusieurs études de cas centrées sur l’analyse des parties prenantes dans l’industrie du pétrole et du gaz, y compris la marée noire de Deepwater Horizon de BP et les opérations de Shell dans le delta du Niger.
Ces cas offrent un aperçu de la complexité des opérations dans une région confrontée à des défis sociopolitiques, de l’importance des relations avec les communautés et des conséquences potentielles d’une mauvaise prise en compte des préoccupations des parties prenantes.
Exemple concret d'analyse des parties prenantes dans l'industrie pétrolière et gazière.
L’un des exemples réels les plus discutés impliquant l’analyse des parties prenantes dans l’industrie pétrolière et gazière est le cas du Dakota Access Pipeline (DAPL) aux États-Unis.
Le DAPL est un oléoduc qui relie le Dakota du Nord à l’Illinois. Sa construction a été controversée en raison de préoccupations environnementales et du tracé de l’oléoduc à proximité de la réserve de la tribu sioux de Standing Rock. Cette tribu, ainsi que des militants écologistes et d’autres groupes autochtones, a exprimé de vives inquiétudes quant à la contamination potentielle de leur source d’eau et à l’atteinte à des terres sacrées.
ANALYSE DES PARTIES PRENANTES
- Identification des parties prenantes : Les principales parties prenantes comprenaient la société d’exploitation du gazoduc (Energy Transfer Partners), les communautés autochtones (notamment la tribu Sioux de Standing Rock), les propriétaires fonciers locaux, les ONG environnementales et les organismes de réglementation gouvernementaux.
- Catégorisation des parties prenantes : La tribu Sioux de Standing Rock et les propriétaires fonciers locaux ont été directement touchés. Les ONG de défense de l’environnement, bien qu’externes, ont manifesté un intérêt significatif en raison des incidences potentielles sur l’environnement.
- Évaluation des intérêts des parties prenantes : La tribu s’inquiétait d’une éventuelle contamination de l’eau et d’une atteinte au patrimoine culturel. Les écologistes s’inquiétaient des risques de marée noire et de la dégradation générale de l’environnement.
- Détermination de l’influence et du pouvoir des parties prenantes : les préoccupations de la tribu sioux de Standing Rock ont attiré l’attention des médias et suscité la sympathie du public, ce qui a amplifié leur influence. Les ONG environnementales ont mobilisé des protestations à grande échelle et des contestations juridiques.
- Évaluation de l’impact potentiel : Les protestations, les batailles juridiques et l’attention des médias ont retardé le projet, augmenté les coûts et affecté la réputation de l’entreprise.
Résultats et enseignements tirés de l'étude de cas sur le Dakota Access Pipeline
Malgré l’achèvement et l’exploitation du gazoduc, la controverse a mis en évidence l’importance d’une analyse approfondie des parties prenantes. L’entreprise a dû faire face à une opposition importante, qui aurait pu être atténuée ou traitée plus tôt grâce à un plan de participation plus proactif.
Comment Repsol améliore les relations avec les parties prenantes et la gestion des appels
Points clés sur la gestion des parties prenantes dans l'industrie pétrolière et gazière
Il est essentiel de procéder à une analyse approfondie des parties prenantes et de s’assurer de leur participation, en particulier pour les projets susceptibles d’avoir des incidences sur l’environnement et la culture. Le cas du DAPL souligne l’importance d’un dialogue précoce et continu avec toutes les parties prenantes, de la compréhension de leurs préoccupations et de l’intégration de leurs commentaires dans la planification et l’exécution du projet.
Les équipes chargées de la mobilisation des parties prenantes dans l’industrie pétrolière et gazière utilisent la méthodologie éprouvée de Boréalis pour engager les parties prenantes plus efficacement et démontrer leur conformité.
