Engagement des parties prenantes vs CRM
Il peut être très tentant pour les équipes informatiques d’essayer d’améliorer leur système de gestion de la relation client afin d’intégrer la gestion des parties prenantes. Les systèmes de gestion de la relation client font déjà partie du portefeuille d’applications existant dans de nombreuses organisations et leurs fonctionnalités de suivi des données sont assez similaires.
Pourtant, c’est une tâche décourageante! Les systèmes CRM et d’engagement des parties prenantes ne sont pas interchangeables.
Comment choisir?
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Utilisateurs
Les CRM sont destinés aux équipes de marketing et de vente. Le logiciel d’engagement des parties prenantes est spécialement conçu pour les professionnels du développement durable, des relations intercommunautaires, des affaires internes et bien d’autres.
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Quel est le coût de la personnalisation de votre CRM pour l’engagement des parties prenantes?
