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Por el 22 de febrero de 2018 - Relaciones con grupos de interés

Aunque en los últimos años su popularidad haya sido solo con organizaciones relacionadas con el área de extracción (que tiene impactos sociales y ambientales distintos en sus sitios de suministro), las herramientas y el software de gestión de interesados ​​pueden hacer una gran diferencia para las empresas cuyas operaciones están vinculadas a muchas otras industrias. En este artículo, presentaré varias pequeñas y medianas empresas que forman parte de estas otras industrias, específicamente en el contexto de América del Norte.

¿Cuál es la diferencia entre el emprendimiento y el emprendimiento social?

En pocas palabras, el espíritu empresarial es la voluntad y la capacidad de una organización para desarrollar y administrar sus actividades incluyendo todos los riesgos que puede conllevar, con el objetivo final de obtener un beneficio. Recientemente, sin embargo, hay empresas en América del Norte y Europa que se centran en actividades de emprendimiento social en lugar de perseguir los objetivos básicos del emprendimiento. Como emprendedor social, las organizaciones combinan la participación en el bien común con la obtención de ganancias. En este contexto particular, las empresas caen dentro de la categoría del sector comercial y deben cumplir con todos los requisitos reglamentarios apropiados. Esto incluye sus compromisos con los accionistas, pero como organizaciones empresariales sociales, estas empresas también deben priorizar las relaciones con todos los demás grupos de interés.

Con el fin de abordar y relacionar de manera adecuada los asuntos pertinentes ligados a los grupos de interés, las empresas deben cumplir con la tarea (a veces desalentadora) de identificar sus grupos de interés, priorizar y evaluar sus relaciones con ellos. Cuando una organización carece de procesos probados y de asesoramiento adecuado, puede perder oportunidades de comunicarse, escuchar y relacionarse con los grupos de interés claves sobre temas importantes o actuales. Aquí es donde entran en juego los marcos regulatorios para los emprendedores sociales, como las Benefit corporations (empresas de beneficios para la sociedad) en los Estados Unidos (existen otras alternativas, como FlexC en California y L3C Low-profit Limited Liability companies – Compañías de responsabilidad limitada de baja rentabilidad) o como una Community Contribution Company (CCC) en Columbia Británica, Canadá.

Estas pautas proporcionan la orientación necesaria para establecer buenas relaciones con los grupos de interés y garantizar la responsabilidad de la organización a través de mecanismos legales bien establecidos. En la mayoría de las jurisdicciones de Canadá y Estados Unidos, no existen empresas de interés social, pero existe un estándar de certificación que proporciona pruebas a la empresa de que realmente es responsable desde un punto de vista social, responsable y transparente en sus relaciones con los grupos de interés.

 

Actividades simplificadas de relaciones comunitarias para asegurar la aceptación social

Certificación B Corp

Esto se hace a través de la certificación B Corp, que es administrada por la agencia de certificación sin fines de lucro B Lab. Consideraciones importantes sobre el impacto de la empresa sobre los grupos de interés son evaluadas utilizando la herramienta B Impact Assessment y por medio de una auditoría periódica de las actividades de la empresa. Las compañías de emprendimiento social y otras firmas comerciales pueden aprovechar el uso de su certificación B Corp para mostrar su impacto en los grupos de interés organizacionales, institucionales y sociales, y por lo tanto demostrar su responsabilidad frente a estándares estrictos.

La certificación B Corp revela el nivel de compromiso social de la empresa con los grupos de interés y demuestra cómo la empresa es de hecho responsable y transparente sobre sus propias acciones. La B Impact Assessment analiza la empresa, su gobernabilidad, sus relaciones con sus empleados y su participación comunitaria. Como resultado, estas observaciones le otorgan una calificación entre 80 y 200, lo que proporciona un punto de referencia para que la empresa mejore. Es posible que sea necesaria una herramienta de gestión de las partes interesadas para lograr un puntaje alto, ya que permite el registro de las relaciones y la identificación de los grupos de interés clave y las cuestiones importantes.

Por lo tanto, el proceso de identificación y relación con los grupos de interés y el uso de las certificaciones B Corp para las empresas que no están legalmente establecidas como compañías de interés social, permite a las empresas y a sus partes interesadas de integrarse de una manera socialmente beneficiosa, tanto para el éxito de las empresas como de las comunidades en las que operan.

Para obtener más información sobre las herramientas de gestión de los grupos de interés y sobre cómo pueden ayudarlo a convertirse en una Benefit Corporation o para ayudarlo a obtener la certificación B Corp, ¡comuníquese con el equipo hoy mismo!

Sobre Ruben Burga
Ruben Burga tiene un doctorado en administración de la Universidad de Guelph, un MBA y es un ingeniero profesional con licencia. Durante su carrera multifacética, ha trabajado como ejecutivo senior y ha vivido en Asia, América Latina y varios lugares de América del Norte. Actualmente se dedica a la RSE en el College of Business and Economics de la Universidad de Guelph y está investigando en esta área con un enfoque particular en la gestión de los grupos de interés en las sociedades empresariales. Él puede ser contactado utilizando el correo electrónico rburga@uoguelph.ca.
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