Cas client

Gagner l'approbation des parties prenantes dans le secteur ferroviaire

Le défi

Capitaliser sur les acquis

Chez un opérateur ferroviaire national, l’équipe des relations gouvernementales et communautaires a le mandat de gérer les très nombreuses parties prenantes qui ont un impact – ou qui sont touchées par – les milliers de kilomètres de voies ferrées de la compagnie. Parmi ces parties prenantes, on retrouve des propriétaires fonciers, des communautés, des groupes environnementaux, et différents paliers de gouvernement.

Or, comme tout projet ferroviaire se planifie, se construit et s’entretient de façon continue, l’équipe est appelée à constamment élaborer de nouveaux plans de participation pour régler une foule de questions et satisfaire de nombreux groupes de parties prenantes. La directrice des relations gouvernementales et communautaires avait donc besoin d’un outil lui permettant de suivre de près les résultats des différentes stratégies de communication développées par les équipes de terrain.

Elle souhaitait également améliorer la qualité des rapports envoyés au siège social, de manière à ce que l’équipe dirigeante soit clairement informée des problèmes touchant les parties prenantes et des résultats des démarches. Ainsi, l’équipe des relations gouvernementales et communautaires pourrait aussi être appréciée à sa juste valeur aux yeux de la direction.

La solution

Le logiciel de gestion des parties prenantes Boréalis

Grâce au logiciel de gestion des parties prenantes Boréalis, l’équipe des relations gouvernementales et communautaires a considérablement amélioré sa