El incierto clima económico provocado por la pandemia mundial ha hecho que se aceleren algunos proyectos de infraestructura, como los ferrocarriles y los servicios públicos. Sin embargo, es aconsejable que los equipos no dejen de lado a las partes interesadas en sus esfuerzos por acelerar la ejecución de los mismos.
El COVID-19 no ha cambiado las reglas de juego. Gestionar inadecuadamente los factores sociales puede provocar retrasos en los proyectos, sobrecostos e incluso paros laborales. La adopción de herramientas y métodos eficaces de gestión de los grupos de interés es una forma mucho más segura de facilitar el camino que conduce a la aceptación social.
¿Está su enfoque de la gestión de los activos y los grupos de interés siendo reactivo y propenso a los descuidos?
Cuando se trata de vincular la gestión de tierras y activos con la aceptación de los grupos de interés, es vital que las personas adecuadas cuenten con la información y mensaje adecuado en el momento oportuno. Si bien esto puede parecer fácil, los descuidos y errores son comunes incluso en proyectos pequeños y de corto plazo en los que intervienen pocos activos y partes interesadas. Con frecuencia, esto se debe a que la información no está centralizada ni es fácilmente accesible. En los proyectos en los que participan muchos grupos de interés, los descuidos y errores se vuelven aún más comunes y problemáticos.
Cuanto mayor sea la escala y los intereses en juego de un proyecto, más importante es utilizar los instrumentos adecuados para gestionar grupos de interés y los activos. Muchos equipos alrededor del mundo utilizan el módulo de Acceso y Administración de la Tierra de Borealis para asegurar que sus proyectos se mantengan dentro de los plazos y presupuestos establecidos con un mínimo de obstáculos para conseguir la aceptación de los grupos de interés.
El módulo de Acceso y Administración de Tierras incluye una serie de características en las que los equipos encargados de la administración de bienes se apoyan para simplificar sus actividades. A continuación se presentan las 5 características principales:
1. La tecnología del SIG para la proyección de las rutas propuestas
Existen muchos factores a considerar cuando se planifica una nueva ruta para un proyecto de infraestructura. Sin embargo, los equipos de ingeniería no están necesariamente preparados para evaluar los riesgos sociales de una ruta determinada. El sistema de información geográfica (SIG) en el software Borealis puede utilizarse para determinar la ruta más » fácil » para asegurar la aceptación social.
La función del SIG de Borealis puede utilizarse para trazar un mapa de las opciones propuestas en combinación con la infraestructura existente, a fin de evaluar diversos escenarios, como por ejemplo:
- Cuántas parcelas atravesará la ruta propuesta
- El grado de superposición que existe
- El número de grupos de interés que se encuentran a lo largo de la ruta propuesta
- Quiénes son estos grupos de interés y qué tipo de relación tienen con usted
Con esta información, es posible profundizar en los registros de los actores involucrados en el proyecto dentro del sistema Borealis para verificar:
- Detalles de las conversaciones mantenidas en el pasado con estos interesados
- Cuáles son sus preocupaciones, y cuál podría ser su nivel de influencia/apoyo al proyecto
- Cómo ha cambiado esta relación a lo largo del tiempo
El trazado de las rutas propuestas también ayudará a identificar cualquier punto conflictivo existente o potencial en el futuro, lo que permitirá tomar mejores decisiones y prever los posibles problemas.
- Identificar temas, quejas y comunicaciones de forma rápida
- Asegúrar la comunicación con los grupos de interés adecuadas
- Vincular a los interesados con diversos activos
- Importar o crear archivos que contienen los componentes SIG (polígonos y geometrías).
También se pueden añadir mapas de las zonas de amortiguación para incluir a todos los grupos de interés que puedan verse afectados a lo largo de la ruta propuesta, por ejemplo, en un radio de 1 km. Esto indicará el número de grupos de interés con las que tendrá que relacionarse.
- Determine una zona de amortiguación alrededor de su activo
- Conozca a los propietarios de las parcelas con los que necesita relacionarse
2. Planes de relacionamiento integrales para esfuerzos más específicos
La creación de planes de relacionamiento en Borealis permitirá organizar toda esta información para brindarle una visión global del proyecto desde diferentes perspectivas. En lugar de trabajar con una simple lista de actores, podrá verlos en el mapa y profundizar en la información con sólo un clic. No hay necesidad de buscar a través de correos electrónicos u hojas de cálculo para encontrar las respuestas que necesita.
Descubra cómo una empresa de servicios públicos canadiense utiliza Borealis para acceder a todas las comunicaciones con los grupos de interés asociados a un activo determinado.
3. Plataforma centralizada para la eliminación de los silos de información
La información sólo es útil si puede acceder a ella cuando la necesita, y en una forma que sea relevante para usted:
- Su equipo de gestión de tierras puede estar ingresando datos en el SIG de manera adecuada, sin embargo, ¿esta información se comparte libremente con el equipo de gestión ambiental?
- Una vez que los acuerdos de tierra se han discutido y finalizado, ¿se está compartiendo esta información con el equipo de construcción?
- ¿Es toda esta información accesible de forma rápida y efectiva durante las audiencias públicas, para responder de forma acertada y precisa a las preguntas sobre el proceso de relacionamiento con las partes interesadas en el proyecto?
La integración de la gestión de tierras y activos en la plataforma Borealis mantiene toda esta información disponible para todo aquel que la necesite en un momento determinado.
Borealis facilita la gestión y el intercambio de información al proporcionar una plataforma centralizada, intuitiva y fácil de usar, que permite a los usuarios acceder fácilmente a las interacciones de diversas fuentes, incluidas las conversaciones informales (por teléfono, en persona, WhatsApp), los correos electrónicos/invitaciones a calendarios, el contenido de las redes sociales y otras fuentes.
Cuando la información «de base» está bien administrada, los miembros de los equipos pueden dedicar más tiempo a la identificación de problemáticas, el análisis de estrategias y la búsqueda de otras soluciones que aporten valor añadido, en lugar de dedicarse a tareas menores como la introducción de datos, el intercambio de información o la limpieza de archivos de Excel, etc.
Descubra cómo el software Borealis ayuda a las organizaciones a romper los silos de información.
4. Aplicación móvil para facilitar el acceso a la información en el campo
Tener un acceso fácil a la información cuando se está en el campo, no tiene precio. La aplicación móvil Borealis permite a los usuarios acceder e ingresar información sobre las partes interesadas desde cualquier lugar a través de su dispositivo móvil; no es necesario esperar a regresar a la oficina para obtener las respuestas que se requieren inmediatamente.
Con la App, siempre podrá consultar:
- El perfil del actor con el que se va a comunicar
- El historial de conversaciones que ha tenido lugar con este actor
- Las opiniones y percepciones que tiene sobre el proyecto antes de reunirse con él o ella
Esta información lo ayudará a evitar ser sorprendido y a responder a las preguntas de los grupos de interés en el momento y en el lugar, lo cual es una excelente manera para generar confianza. También podrá utilizar la aplicación para introducir información inmediatamente después de reunirse con un actor, mientras los detalles aún están frescos en su mente, lo que dará lugar a registros más completos y precisos.
Los usuarios en el campo que necesiten información aún más detallada, como por ejemplo «¿En qué parcela me encuentro en este momento?», pueden acceder a la plataforma Borealis para acceder a todas las funcionalidades del sistema. Basta con tener conexión a Internet.
5. Informes visuales con información significativa para comunicar el cumplimiento.
El Borealis facilita demostrar el cumplimiento con informes claros y visualmente convincentes que permiten a los reguladores, entidades financieras, gobiernos municipales y otras autoridades leer y comprender los detalles clave de los proyectos:
- Número y categoría de las partes interesadas con las que se ha reunido
- Número y tipos de temas tratados
- Respuestas y soluciones a estos temas
- Y mucho más.
En lugar de limitarse a presentar listados, puede proporcionar esta información en función de las parcelas de tierra que figuran en un mapa, manteniendo la información privada de los actores confidencial.
La transparencia proactiva puede convertirse en un argumento convincente a favor de su proyecto. Cuando esta transparencia se apoya en un registro minucioso y en la capacidad de responder a las preguntas de manera inteligente y oportuna, también puede crear buena voluntad con aquellos que tienen la capacidad de decidir el destino de su proyecto.
- Extraiga fácilmente la información y presente informes visuales que muestren los detalles de sus actividades de relacionamiento con las partes interesadas y la comunidad para:
- Mostrar a la alta dirección el valor que su equipo está creando para la organización
- Demostrar la debida diligencia a las agencias gubernamentales y a los organismos reguladores.
- Demostrar el cumplimiento de los reglamentos de la industria
- Mejore sus estrategias de gestión en función de los puntos conflictivos emergentes que requieren mayor atención
- De seguimiento a los sentimientos y tendencias de los grupos de interés en tiempo real
- Adapte las estrategias y los mensajes a medida que el entorno social evolucione.
Descubra cómo el módulo de Acceso y Gestión de Tierras de Borealis puede ayudarle a crear más valor para su organización.
Administración de compensaciones
El fracaso en la gestión adecuada del acceso a la tierra y los activos puede provocar el rápido agotamiento de los recursos y poner en peligro la viabilidad de un proyecto. El módulo de acceso a la tierra y su gestión en Borealis le ayudará a identificar y gestionar mejor esos riesgos, de modo que pueda mejorar la asignación de recursos y evitar interrupciones innecesarias.
Vea cómo el equipo de Borealis trabaja con usted desde el primer día para asegurar la adopción por parte de los usuarios y una transición sin problemas.
Y si alguna vez decide añadir el componente de compensación a su gestión de tierras y activos, el módulo de Acceso y Gestión de Tierras le facilitará la administración de los pagos a los propietarios de las tierras.
