Autor: François Robichaud

Por más que se trate de evitarlo, el reasentamiento involuntario es a veces necesario para velar por los intereses de los grandes proyectos de infraestructura. Explicado de manera más clara, se trata de la expropiación de comunidades y/o de empresas – inclusive, a veces, antes que un acuerdo voluntario se haya realizado con los administradores del proyecto. ¿Cuáles son los grupos de interés de los proyectos de adquisición de tierras y de reasentamiento? La Corporación […]

En la industria minera las quejas son inevitables. Las compañías deben prepararse a afrontar desacuerdos e incluso conflictos. El establecimiento de un procedimiento de quejas, y la socialización del mismo constituyen etapas claves para un proceso de consulta eficaz. De hecho, es frecuente que cuando las partes-interesadas sienten que no tienen ningún mecanismo para resolver sus problemas de forma pacífica, ellas se dirigen hacia la confrontación y el conflicto. Un buen procedimiento de reglamentación de […]

Como jefe de proyecto especializado en responsabilidad social empresarial (RSE) en la industria minera y de petróleo y gas, a veces escucho a la gente comparar la gestión de las partes interesadas con la gestión del riesgo. Ellos tienen en parte razón: las dos actividades tienen mucho en común, y es muy interesante comparar ambos temas para entender mejor lo que es y lo que no lo es la gestión de las partes interesadas. En […]

Relaciones con las partes interesada La participación de las partes interesadas aún es un nicho de mercado en la industria del software en el que el manejo de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) inunda este océano de soluciones. Las empresas suelen mezclar ambos sistemas a la hora de forjar relaciones con las partes interesadas. Desde la perspectiva de la TI, las personas y las organizaciones se pueden considerar como […]