Proceso de gestión de quejas y preocupaciones

Garantizar tiempos de respuesta y resolución más rápidos para las quejas y preocupaciones

El módulo de gestión de quejas y preocupaciones ayuda a los equipos a responder a las preocupaciones de los grupos de interés antes de que se agraven. Ofrece un proceso normalizado de gestión de quejas que se ajusta a marcos normativos internacionales como la IFC, la IPIECA y el ICMM. El módulo ayuda a las organizaciones a mantener su reputación empresarial garantizando que los equipos cumplan siempre sus compromisos, atiendan rápidamente las quejas y eviten ser sorprendidos.
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Implantar un mecanismo automatizado de resolución de preocupaciones y quejas

Registre, evalúe y resuelva eficazmente las quejas con el módulo de gestión de quejas y preocupaciones. Automatice sus mecanismos de gestión de quejas basándose en las mejores prácticas del sector. El proceso metódico y transparente de gestión de quejas de Borealis le ayudará a generar confianza con las comunidades locales y a mitigar los riesgos sociales para el éxito de su proyecto.

Registrar y monitorear las quejas y preocupaciones
  • Confirme rápidamente la rec