La gestion des plaintes : mise en place
d’un système efficace et transparent

using paper and spreadsheets to manage stakeholder grievances?

Vous gérez les plaintes de votre organisation avec des chiffriers ou pire encore, des formulaires papier!

Le processus de gestion de plaintes typique peut compter jusqu’à cinq étapes :

  1. Réception de la plainte
  2. Évaluation de la plainte
  3. Examen de la plainte
  4. Résolution
  5. Fermeture du dossier

Se souvenir à quelle étape en est chaque dossier, surtout lorsque les plaintes s’accumulent. S’assurer que tous les intervenants sont au courant de l’évolution des dossiers est tout un défi.

La solution : le module
de gestion de plainte de Boréalis

Centralisez toutes vos plaintes dans Boréalis. Standardisez votre processus de gestion des plaintes dans votre organisation. Les bonnes personnes auront l’information utile au moment utile pour prendre des décisions éclairées. Ils vous en seront reconnaissants.

Assurez-vous que les membres de vos équipes gèrent adéquatement les plaintes. Réduisez le nombre de problèmes et les risques de conflits.

Borealis grievance management module the solution you’ve been looking for

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du module de gestion des plaintes de Boréalis