Qu'est-ce que l'ISO 26000 ?
ISO 26000 est une norme internationale relative à la responsabilité sociétale des entreprises, élaborée pour aider les organisations à évaluer et à assumer leurs responsabilités sociétales. La version la plus récente de la norme, ISO 26000:2010, a été révisée et confirmée pour la dernière fois en 2017.
Plus de 80 pays ont depuis adopté ISO 26000:2010 en tant que norme nationale. Il s’agit notamment des États-Unis, du Royaume-Uni, du Canada, de l’Allemagne et de la France, ainsi que de nombreux pays en développement. Des milliers d’entreprises et d’organisations dans le monde entier utilisent la norme, y compris des marques mondiales comme Coca-Cola et Starbucks.
L'évolution de la norme ISO 26000
La norme ISO 26000 a été élaborée au cours d’une série de réunions et de consultations permanentes qui se sont déroulées entre 2005 et 2010. Environ cinq cents délégués représentant six principaux groupes de parties prenantes ont participé activement au processus. Ces représentants venaient de l’industrie, des gouvernements, des ONG (organisations non gouvernementales), des syndicats, des consommateurs et des SSRO (services, soutien, recherche et autres – principalement des universitaires et des consultants).
Les différents groupes et comités comprenaient des participants de pays « en développement » et de pays « développés » afin de présenter différentes perspectives économiques et culturelles. La norme finale est le résultat de nombreuses délibérations et négociations. Cela a permis de s’assurer qu’elle répondait aux objectifs et aux préoccupations de tous les groupes de parties prenantes et que ses orientations seraient utilisables par tous les types d’organisations et dans tous les pays.
7 Principes fondamentaux de l'ISO 26000
Pour comprendre ce qu’est la norme ISO 26000, il faut en comprendre les sept principes clés, qu’elle considère comme les racines d’un comportement socialement responsable:
- Responsabilité
- Transparence
- Comportement éthique
- Respect des intérêts des parties prenantes
- Respect de l’État de droit
- Respect des normes internationales de comportement
- Respect des droits de l’homme
La norme ISO 26000 identifie également sept thèmes fondamentaux de la responsabilité sociétale. Chaque sujet couvre une variété de questions qui doivent être abordées.
1. Responsabilité
2. La transparence
3. Comportement éthique
4. Respect des intérêts des parties prenantes
5. Respect de l'État de droit
Le respect des lois et réglementations locales et internationales est essentiel pour maintenir la légitimité et minimiser les risques juridiques. Les entreprises doivent s’assurer que leurs activités sont conformes aux cadres juridiques et aux normes applicables.
6. Respect des normes internationales de comportement
7. Respect des droits de l'homme
La protection et la promotion des droits de l’homme dans toutes les activités de l’entreprise sont primordiales. Il s’agit notamment de garantir un traitement équitable des employés, de lutter contre la discrimination et de respecter les droits des communautés touchées par les activités des entreprises.
En intégrant ces principes dans leurs activités, les entreprises peuvent cultiver une culture de la responsabilité sociale qui non seulement profite à la société, mais renforce également leur durabilité et leur réputation à long terme.
Les 7 sujets fondamentaux de l’ISO 26000
Les 7 sujets fondamentaux de l’ISO 26000 complètent les 7 principes fondamentaux en fournissant des domaines d’application spécifiques pour la mise en œuvre de ces principes. Les principes fondamentaux servent de valeurs directrices, tandis que les sujets fondamentaux offrent des domaines d’application pratique dans les opérations d’une organisation. Voyons ce que sont ces 7 sujets centraux :
- Gouvernance de l’organisation
- les droits de l’homme
- Pratiques de travail
- L’environnement
- Pratiques d’exploitation équitables
- Questions relatives aux consommateurs
- Participation et développement de la communauté
1. Gouvernance de l'organisation
La norme ISO 26000 encourage les organisations à prendre en compte la responsabilité, la transparence et l’éthique dans leur processus de prise de décision et leurs pratiques de gouvernance. Il s’agit en particulier des processus formels et informels, ainsi que des normes et des valeurs de l’organisation. L’ISO propose des lignes directrices pour aider les entreprises à mettre en place des processus, des systèmes et d’autres mécanismes pour se responsabilis
2. Les droits de l'homme
Les droits de l’homme sont les libertés universelles qui s’appliquent à tous les êtres humains, indépendamment de leur race, de leur sexe, de leur langue, de leur religion, de leur origine nationale ou de tout autre statut. Ces droits reposent sur le principe du respect de l’individu et visent à protéger les personnes contre les abus, la discrimination et l’exploitation.
La norme ISO 26000 fournit des lignes directrices aux entreprises pour qu’elles soutiennent les droits de l’homme, notamment en
- en autorisant la libre organisation et la négociation collective
- en offrant des opportunités d’emploi égales
- Prévenir toute forme de discrimination
- Résoudre les griefs
- Cherchant des moyens de prévenir ou d’atténuer les impacts négatifs sur les droits de l’homme, y compris le travail des enfants.
3. Pratiques de travail
Les pratiques de travail d’une organisation doivent être conformes à ses politiques. Cela s’applique aux employés d’une organisation, mais aussi à tout travail effectué en son nom, comme les travaux sous-traités. Les pratiques responsables en matière de travail doivent porter sur les points suivants:
- L’emploi et les relations contractuelles
- Les conditions de travail et protection sociale
- Le dialogue social
- La santé et sécurité au travail
- Le développement humain et la formation sur le lieu de travail
4. L'environnement
Quel que soit le lieu d’implantation d’une organisation, ses décisions et ses activités auront inévitablement un impact sur l’environnement. Il peut s’agir de l’utilisation de ressources, de la production de pollution et de déchets, et de la détérioration d’habitats naturels.
La norme ISO 26000 invite les organisations à minimiser leur impact sur l’environnement et à garantir une consommation durable des ressources. Elles sont encouragées à adopter une approche holistique qui prend en compte les effets socio-économiques, sanitaires et environnementaux directs et indirects de leurs activités.
Les organisations sont notamment invitées à adopter des initiatives visant à
- Prévenir la pollution
- Utiliser les ressources de manière durable
- Atténuer le changement climatique et s’y adapter
- Protéger l’environnement, la biodiversité et la restauration des habitats naturels
Des pratiques opérationnelles équitables
Les pratiques opérationnelles équitables concernent la manière dont une organisation interagit avec les autres. La norme ISO 26000 demande aux organisations de traiter de manière éthique avec les clients, les partenaires, les fournisseurs, les entrepreneurs, les concurrents et les agences gouvernementales afin d’obtenir des résultats positifs.
Les pratiques opérationnelles équitables comprennent
- La prévention de la corruption
- L’engagement politique responsable
- La concurrence loyale
- Promouvoir la responsabilité sociale dans la chaîne de valeur
- Le respect des droits de propriété
6. Questions relatives aux consommateurs
Les organisations qui fournissent des produits et des services ont certaines responsabilités envers les consommateurs. La norme ISO 26000 encourage les entreprises à promouvoir un développement économique et social équitable et durable. Une approche responsable des questions relatives aux consommateurs comprend:
- Des pratiques de marketing équitables
- La protection de la santé et de la sécurité
- La consommation durable
- L’éducation des consommateurs
- Le règlement des litiges
- La protection des données et de la vie privée
- Respect de l’usage loyal
Veiller à ce que les produits et services essentiels soient accessibles à tous, y compris aux groupes vulnérables ou défavorisés
7. Participation et développement de la communauté
Toutes les organisations ont un impact sur les communautés dans lesquelles elles opèrent, et leur participation active peut contribuer à assurer le bien-être de ces communautés. En fait, l’implication et le développement des communautés sont deux des moyens les plus importants par lesquels les organisations peuvent contribuer à une société plus durable.
L’ISO 26000 offre des lignes directrices sur:
- Participation active à la vie de la communauté
- Soutien aux institutions civiles
- Promotion de l’éducation et de la culture
- Création d’emplois et développement des compétences
- Développement et accès aux technologies
- Création de revenus et de richesses
- Promotion de la santé
- Investissement social
Découvrez comment un programme structuré de gouvernance sociale et environnementale aide un producteur d'huile de palme basé au Congo à rechercher la rentabilité tout en bénéficiant de la confiance des parties prenantes.
ISO 26000 et les pratiques d'exploitation équitables
Comme nous l’avons souligné plus haut, l’un des sept thèmes centraux de la norme ISO 26000 est celui des pratiques opérationnelles équitables. Les pratiques opérationnelles équitables englobent la manière dont une organisation utilise ses relations avec différentes organisations, tant en interne qu’en externe, pour favoriser des résultats positifs. En adhérant à des pratiques opérationnelles équitables, les organisations peuvent améliorer leur réputation, atténuer les risques et contribuer à un environnement commercial plus équitable et durable. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples concrets de mise en œuvre de ces pratiques.
1. Prévenir la corruption
Mettre en œuvre des politiques et des procédures strictes pour garantir la transparence des processus de passation de marchés, y compris l’utilisation d’appels d’offres concurrentiels, des audits réguliers et des programmes de formation pour éduquer les employés sur les lois anti-corruption et les pratiques commerciales éthiques. Par exemple, selon Iso.org, l’Association of Upper Egypt for Education (AUEED), une ONG créée en 1940, utilise la norme ISO 26000 en évaluant ses politiques et procédures par rapport aux normes internationales du travail et à la Convention des Nations unies contre la corruption.
2. Un engagement politique responsable
3. Concurrence loyale
4. Promouvoir la responsabilité sociale dans la chaîne de valeur
Collaborer avec les fournisseurs et les partenaires pour améliorer les conditions de travail, promouvoir la durabilité environnementale et soutenir les initiatives de développement communautaire, telles que la mise en place de programmes de formation pour les travailleurs, la mise en œuvre de pratiques commerciales équitables ou l’investissement dans des projets d’infrastructure locaux. Iso.org fournit un autre exemple, cette fois de NCA Rouiba, une entreprise familiale de boissons fondée en 1966 en Algérie. Rouiba a créé un comité de projet chargé d’examiner et d’améliorer les contrats et les codes d’éthique avec les sous-traitants et les fournisseurs, en y intégrant des dispositions relatives à la santé et à la sécurité au travail ainsi qu’à la gestion de l’environnement. L’entreprise a intégré les diverses facettes de la responsabilité sociale dans ses systèmes de gestion intégrés.
5. Respecter les droits de propriété
ISO 26000 vs. autres normes internationales de responsabilité sociale des entreprises
Les normes internationales relatives à la responsabilité sociétale des entreprises sont des cadres, des lignes directrices ou des principes que les organisations adoptent pour intégrer des considérations éthiques, sociales et environnementales dans leurs activités et stratégies commerciales. Ces normes fournissent une approche structurée permettant aux entreprises d’assumer leurs responsabilités vis-à-vis de la société, des parties prenantes et de l’environnement.
La norme ISO 26000 se distingue des autres normes internationales relatives à la responsabilité sociale des entreprises (RSE) par son approche globale et sa nature non certifiable. Contrairement à d’autres normes ISO relatives à la responsabilité sociétale des entreprises, comme ISO 14001 pour le management environnemental ou ISO 9001 pour le management de la qualité, ISO 26000 fournit des lignes directrices plutôt que des exigences en matière de RSE. Elle met l’accent sur l’engagement des parties prenantes, la transparence, le comportement éthique et le respect des droits de l’homme, des pratiques de travail et des préoccupations environnementales.
Contrairement aux normes sectorielles telles que la Global Reporting Initiative (GRI) ou le Forest Stewardship Council (FSC), ISO 26000 offre un cadre universel applicable aux organisations de tous types et de toutes tailles. Alors que la GRI se concentre sur les rapports de durabilité et le FSC sur la sylviculture responsable, ISO 26000 offre une perspective plus large de la RSE, englobant les dimensions sociales, environnementales et économiques. En outre, ISO 26000 met l’accent sur l’amélioration continue et l’intégration de la RSE dans les processus organisationnels plutôt que sur la simple conformité. Elle constitue donc un outil souple permettant de renforcer la responsabilité sociale dans divers contextes à l’échelle mondiale.
Deux aspects uniques de l’ISO 26000 sont énumérés ci-dessous:
1. La norme ISO 26000 est volontaire.
Contrairement à d’autres normes ISO relatives à la responsabilité sociale des entreprises, ISO 26000 n’est pas destinée à être utilisée à des fins de certification ou de réglementation. Comme elle ne contient pas d’exigences, elle ne peut pas servir de base à des audits, des tests de conformité ou d’autres déclarations de conformité. Elle fournit plutôt des recommandations pour aider les organisations à améliorer certains aspects de la responsabilité sociétale. Il encourage les entreprises à aller au-delà des normes de conformité légale pour contribuer au développement durable.
2. La norme ISO 26000 s’applique à TOUTE organisation.
ISO 26000 est destinée à aider tous les types d’organisations des secteurs public, privé et à but non lucratif. Les thèmes centraux abordent des questions pertinentes pour toutes les organisations, indépendamment de leur taille ou de leur localisation. Ils sont conçus pour être adaptés à n’importe quel secteur, y compris l’énergie, les transports, la fabrication, la vente au détail et l’alimentation. Si les premiers utilisateurs de la norme étaient souvent des multinationales, ISO 26000 a été conçue avec la souplesse nécessaire pour être utilisée par d’autres types d’organisations, telles que les hôpitaux, les écoles et les organisations caritatives à but non lucratif.
Mettre en œuvre ISO 26000 dans votre organisation
1. Comprendre ce qu'est l'ISO 26000
S’assurer que toutes les parties prenantes comprennent parfaitement les principes et le cadre de la norme ISO 26000. Utiliser diverses ressources en ligne et des programmes de formation pour éduquer activement les cadres et les employés. Encourager l’apprentissage pratique afin d’intégrer les comportements socialement responsables dans les activités quotidiennes.
- Fournir des modules et des ateliers interactifs en ligne pour une compréhension approfondie.
- Favoriser les forums de discussion et les sessions de questions-réponses pour répondre aux questions et clarifier les concepts.
- Incorporer des études de cas et des exemples concrets pour illustrer l’application pratique des principes de l’ISO 26000.
2. Effectuer une analyse complète
- Faire appel à des experts internes et externes pour garantir une analyse approfondie.
- Recueillir des données par le biais d’enquêtes, d’entretiens et de visites de sites afin d’obtenir une compréhension globale.
- Impliquer des équipes interfonctionnelles afin de garantir la prise en compte des différentes perspectives.
3. Classer les questions pertinentes par ordre de priorité
Examiner minutieusement les 37 questions spécifiques relevant des thèmes centraux et classer par ordre de priorité celles qui sont les plus pertinentes pour l’organisation. Fixer des objectifs d’amélioration clairs et réalisables sur la base des questions identifiées. Veiller à ce que les objectifs fixés soient mesurables, réalisables et conformes à la mission et aux valeurs de l’organisation.
- Effectuer une analyse coûts-avantages afin de hiérarchiser efficacement les problèmes.
- Impliquer les parties prenantes dans le processus de hiérarchisation afin de s’assurer qu’il correspond à leurs attentes.
- Fixer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps) pour chaque question classée par ordre de priorité.
Identifier et impliquer les parties prenantes dans différentes catégories, notamment les travailleurs, les clients, les consommateurs et les fournisseurs. Engager un dialogue constructif et réciproque pour comprendre leurs points de vue et leurs attentes en matière de responsabilité sociétale. Donner la priorité aux parties prenantes en fonction de leur influence et de leur pertinence par rapport aux activités et aux objectifs de l’organisation.
- Élaborer un plan d’engagement des parties prenantes décrivant les stratégies et les objectifs de communication.
- Utiliser plusieurs canaux, tels que des réunions, des enquêtes et des groupes de discussion, pour impliquer efficacement les parties prenantes.
- Fournir des mises à jour régulières et solliciter un retour d’information pour démontrer la réactivité et l’engagement.
5. Élaborer des plans d'action assortis d'un calendrier précis
Identifier les faiblesses et les causes profondes des pratiques actuelles de l’organisation. Allouer les ressources nécessaires, telles que le temps, le financement et l’expertise, pour remédier efficacement à ces faiblesses. Élaborer des plans d’action détaillés, assortis d’un calendrier précis, de jalons et de responsabilités attribuées à des personnes ou à des équipes spécifiques. Examiner régulièrement les plans d’action et les ajuster si nécessaire pour les adapter à l’évolution de la situation.
- Décomposer les plans d’action en tâches plus petites et plus faciles à gérer pour une meilleure exécution.
- Attribuer des rôles et des responsabilités clairs aux individus et aux équipes afin de garantir la responsabilisation.
- Contrôler régulièrement les progrès accomplis et procéder aux ajustements nécessaires pour rester sur la bonne voie.
6. Mettre en œuvre des pratiques de reporting transparentes
Mettre en place un mécanisme de reporting régulier pour communiquer aux parties prenantes les performances de l’organisation en matière de responsabilité sociétale. Veillez à ce que les rapports soient honnêtes, précis et complets, et qu’ils donnent un aperçu des progrès et des réalisations de l’organisation, ainsi que des domaines à améliorer. Envisager d’utiliser des cadres de reporting établis tels que la GRI pour renforcer la crédibilité et la comparabilité.
- Élaborer des modèles de rapport normalisés pour garantir la cohérence et la clarté.
- Inclure des données quantitatives et qualitatives afin de fournir une vue d’ensemble de la performance.
- Solliciter le retour d’information des parties prenantes sur les pratiques de reporting afin d’améliorer la transparence et la pertinence.
7. Favoriser une communication ouverte et transparente
Cultiver une culture de communication ouverte et transparente au sein de l’organisation et avec les parties prenantes externes. Encourager le retour d’information, les suggestions et les critiques constructives de la part de toutes les parties prenantes afin de favoriser l’amélioration continue. Démontrer un véritable engagement en faveur des pratiques éthiques et de la responsabilité sociale par le biais d’une communication et d’une action transparentes.
- Mettre en place des canaux de communication réguliers, tels que des réunions publiques et des bulletins d’information, afin de tenir les parties prenantes informées.
- Encourager une culture de dialogue ouvert où les différents points de vue sont valorisés et respectés.
- Répondre rapidement et de manière transparente aux questions et aux préoccupations soulevées par les parties prenantes afin de renforcer la confiance et la crédibilité.
En suivant ces étapes et ces bonnes pratiques, les organisations peuvent mettre en œuvre efficacement une politique de responsabilité sociétale conforme à la norme ISO 26000, en favorisant des impacts positifs sur la société et en renforçant leur réputation d’entreprises citoyennes responsables.
ISO 26000 et les objectifs de développement durable (ODD)
Selon iso.org, ISO 26000, en tant que norme internationale relative à la responsabilité sociétale des entreprises, contribue à la réalisation des objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies en guidant les pratiques commerciales éthiques et transparentes. Elle propose plus de 450 recommandations liées à des principes et aborde sept sujets fondamentaux de la responsabilité sociétale, en s’alignant sur les objectifs des ODD. Ces recommandations aident les organisations à aborder des questions telles que la pauvreté, l’égalité des sexes et la durabilité environnementale. L’ISO 26000 met l’accent sur l’engagement des parties prenantes et la conformité aux normes internationales, favorisant une approche holistique du développement durable. Elle encourage les organisations à intégrer un comportement responsable dans l’ensemble de leurs activités et de leurs relations, afin de promouvoir le bien-être sociétal et environnemental à long terme. En outre, ISO 26000 s’aligne sur les conventions internationales relatives aux droits de l’homme et aux pratiques de travail, soutenant ainsi les ODD liés à la justice sociale et à la croissance économique. En mettant en œuvre ISO 26000, les organisations contribuent à un avenir plus durable en équilibrant les besoins des systèmes environnementaux, sociaux et économiques.
Avantages de la certification ISO 26000
ISO 26000 offre aux organisations et aux entreprises des lignes directrices concrètes pour :
- Aborder la responsabilité sociétale dans le respect des différences culturelles, sociétales, environnementales, juridiques et économiques.
- Mettre en œuvre les principes de la responsabilité sociétale.
- Identifier les parties prenantes et communiquer avec elles pour obtenir des rapports de responsabilité sociétale plus fiables et plus crédibles.
- Donner la priorité à la performance de l’entreprise, y compris les principes d’amélioration continue.
- Accroître la satisfaction des clients et des parties prenantes.
- Intégrer et compléter les normes ISO, les réglementations gouvernementales et les conventions internationales existantes.
- Accroître la sensibilisation générale à leurs initiatives en matière de responsabilité sociétale.
Défis et critiques de l'ISO 26000
La mise en œuvre de normes internationales de responsabilité sociale des entreprises, telles que la norme ISO 26000, soulève un certain nombre de difficultés. Les lignes directrices, qui couvrent un large éventail de sujets tels que la durabilité environnementale, les droits de l’homme et les pratiques de travail, sont complexes, ce qui rend leur compréhension et leur mise en œuvre difficiles pour les entreprises. Cette complexité est encore exacerbée par les contraintes en matière de ressources, en particulier pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui disposent de ressources financières et humaines limitées à allouer aux efforts de mise en œuvre. Les différences culturelles constituent également des obstacles importants, car les lignes directrices mondiales peuvent entrer en conflit avec les coutumes et les lois locales, ce qui nécessite une navigation et une adaptation minutieuses. De plus, les interprétations divergentes entre les parties prenantes ajoutent une couche de complexité supplémentaire, pouvant conduire à la confusion et à l’inefficacité de la mise en œuvre. Pour relever ces défis, les entreprises doivent demander l’avis d’experts, hiérarchiser les lignes directrices pertinentes, collaborer avec les parties prenantes locales et favoriser une compréhension commune entre toutes les parties concernées.
Selon « Understanding ISO 26000 : A Practical Approach to Social Responsibility« , le concept de « sphère d’influence » énoncé dans la norme ISO 26000 constitue une réponse stratégique aux préoccupations des détracteurs. Les critiques expriment souvent des craintes quant aux limites du contrôle direct d’une entreprise sur ses impacts sociaux et environnementaux, en particulier en ce qui concerne les chaînes d’approvisionnement et les questions sociétales plus larges. Cependant, la norme ISO 26000 souligne que les entreprises sont responsables non seulement de leurs actions, mais aussi des impacts de leurs décisions et de leurs activités dans leur sphère d’influence. Cela inclut les fournisseurs, les entrepreneurs, les partenaires et les autres entités associées aux activités de l’entreprise. En élargissant le champ de la responsabilité au-delà des opérations immédiates, la norme ISO 26000 encourage les entreprises à évaluer et à traiter leur influence sur les questions sociales et environnementales tout au long de leur chaîne de valeur. Cette approche proactive aide les entreprises à atténuer les risques, à identifier les possibilités d’impact positif et à faire preuve de leadership dans la promotion de pratiques durables au sein de leur sphère d’influence élargie. Ainsi, le concept de sphère d’influence s’aligne sur la perspective holistique de l’ISO 26000 en matière de responsabilité sociétale des entreprises, répondant aux préoccupations des détracteurs en mettant l’accent sur la responsabilité et l’engagement proactif à travers des systèmes et des parties prenantes interconnectés.
L'avenir de l'ISO 26000
Comment les organisations peuvent rester à la pointe de leurs efforts en matière de RSE
Il est possible de faire de grands progrès en matière de responsabilité sociale des entreprises même sans mettre en œuvre la norme ISO 26000. Dans la plupart des cas, les organisations peuvent commencer par examiner comment elles peuvent intégrer les initiatives de RSE dans les systèmes, politiques et structures existants.
Les sept étapes suivantes constituent une feuille de route approximative pour l’intégration de la RSE dans une organisation :
1. Prendre en compte l’ADN de l’organisation
Évaluer la nature fondamentale de l’organisation. Il s’agit notamment de sa mission, de ses valeurs, de ses principes, de son code de conduite, de ses parties prenantes internes et externes et de sa chaîne de valeur.
2. Évaluer l’approche actuelle de l’organisation
Examinez la manière dont l’organisation gère actuellement la responsabilité. Évaluer la pertinence des différents sujets liés à la RSE et leur impact potentiel sur l’organisation. Les classer par ordre de priorité en fonction des exigences, des objectifs et des ressources existants.
3. Mettre en œuvre des pratiques de base pour intégrer la RSE dans l’ensemble de l’organisation
Explorer les possibilités de sensibilisation et de développement des compétences en matière de responsabilité sociale des entreprises. Déterminer les mesures que l’entreprise doit prendre pour intégrer la RSE dans sa gouvernance, ses systèmes et ses procédures.
4. Communiquer sur vos efforts en matière de RSE
Déterminer l’objectif stratégique de la communication sur la responsabilité sociale et les formes de communication à utiliser. Veiller à ce que les informations à partager soient exactes, complètes, compréhensibles, responsables et opportunes.
5. Améliorer votre crédibilité en matière de responsabilité sociale des entreprises
Explorez les possibilités de gérer plus efficacement les problèmes et les plaintes des parties prenantes. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez communiquer ces améliorations de manière à améliorer la perception du public quant à la responsabilité de l’organisation.
6. Examiner et améliorer en permanence les pratiques en matière de RSE
Une fois que vous avez intégré des initiatives de RSE dans vos pratiques et que vous pouvez démontrer de manière crédible leur impact, concentrez-vous sur l’amélioration de vos performances globales en matière de RSE. Mettez en place des processus pour contrôler vos activités de RSE, suivre vos progrès et mesurer les résultats des initiatives individuelles. Cherchez à améliorer la collecte et la gestion des données afin de tirer davantage de sens de ces informations. Les logiciels adaptés comprennent souvent des outils d’analyse qui vous aideront à tirer des conclusions claires de vos données et à éclairer vos décisions stratégiques.
7. Mettre en œuvre des initiatives volontaires en matière de RSE
Lorsque vous avez mis en place de solides pratiques de RSE et que vous pouvez rendre compte de vos efforts de manière significative et crédible, cherchez à transformer la RSE en un avantage stratégique pour développer votre organisation.
Obtenir l’aide des experts en RSE
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