Quels sont les problèmes susceptibles d’avoir le plus grand impact financier, juridique ou sur la réputation de votre organisation ? Que faites-vous pour vous assurer que vous êtes prêt à faire face à ces problèmes ? Comment la responsabilité sociale des entrerpises modifie-t-il votre activité, et qu’est-ce que cela signifie pour votre réussite future ? Quelles mesures prenez-vous dès maintenant pour vous assurer que vous êtes prêt à faire face aux changements à venir ? Il est important pour chaque organisation d’avoir des réponses à ces questions.
Évaluer la matérialité alors que la culture d'entreprise intègre RSE
Quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez, on attend de plus en plus des organisations qu’elles soient de bonnes entreprises citoyennes. Les parties prenantes et les investisseurs exigent de plus en plus de transparence, et des réglementations sont élaborées dans le monde entier afin de responsabiliser les organisations face aux grands enjeux actuels : changement climatique, durabilité, inégalités, justice sociale et droits de l’homme.
Si les questions liées aux critères RSE sont manifestement importantes, elles ne semblent pas toujours urgentes. Il n’est donc que trop facile de remettre à plus tard la prise en compte des facteurs RSE au profit de préoccupations commerciales plus pressantes. De plus, des exigences claires n’ayant pas encore été définies, il peut être tentant d’attendre et d’aborder ces questions lorsque des directives officielles seront disponibles.
Adopter une approche proactive maintenant vous sera certainement plus utile que d’essayer de gérer les conséquences de l’inaction plus tard. Des recherches ont montré que des politiques RSE solides rendent une entreprise plus résistante aux défis futurs. Comme ces risques continuent de croître, l’élaboration de politiques RSE solides et fondées sur des données peut aider votre organisation à prendre de meilleures décisions et à établir des relations plus solides avec les parties prenantes. Faire face à ces changements peut sembler accablant lorsqu’il semble que personne n’a les réponses, mais cela offre également une formidable opportunité de repenser votre entreprise !
Le rôle des entreprises évolue
Ces dernières années, nous avons assisté à des changements culturels spectaculaires. Il s’agit notamment d’un activisme croissant autour des questions environnementales et sociales, et d’une augmentation significative de la polarisation politique dans le monde, en plus d’une pandémie mondiale en cours. Les parties prenantes internes et externes poussent les organisations à prendre position, tandis que le risque RSE affecte la manière dont les actionnaires investissent ou se désengagent des entreprises. Compte tenu de l’énorme incertitude et des priorités changeantes, il est pratiquement impossible de continuer comme avant. Les cultures internes des organisations et de la communauté internationale des affaires évoluent rapidement pour un certain nombre de raisons.
Professionnalisation
À mesure que le domaine des relations avec le public et les parties prenantes évolue, il devient de plus en plus nécessaire de professionnaliser les pratiques d’engagement des parties prenantes. Ce besoin a été particulièrement ressenti au début de la pandémie, lorsque le passage soudain au travail à distance a créé des difficultés inattendues. Les organisations doivent moderniser et numériser leurs processus, améliorer leurs pratiques de gestion des données et adopter des outils adaptés à leurs besoins. La création de structures transversales pour aligner les équipes du GNE, de la communication, des finances, des affaires publiques et des relations gouvernementales contribuera à assurer la cohérence des messages, à coordonner les efforts et à fournir une discipline et une structure. La professionnalisation permettra d’assurer la continuité des activités, d’améliorer l’efficacité et d’établir de meilleures relations avec les parties prenantes.
Perte de confiance du public dans les institutions traditionnelles
Beaucoup ont perdu la foi dans les institutions traditionnelles comme le gouvernement, la religion et les médias. Les jeunes générations ont également tendance à considérer ces organisations avec suspicion. Les gens semblent se tourner vers les entreprises américaines pour remplir ce rôle, mais ils restent sceptiques. Les exigences croissantes en matière de transparence et de responsabilité suggèrent que pour conserver la confiance du public, les organisations devront joindre le geste à la parole.
Accélération des menaces mondiales
Bon nombre des problèmes RSE auxquels nous sommes confrontés aujourd’hui se posent depuis des décennies. À mesure que les générations plus âgées prennent leur retraite et que de nouvelles générations prennent leur place, les normes et les valeurs culturelles évoluent. Malheureusement, nous avons atteint un point où le changement climatique est devenu une menace immédiate et existentielle. Les effets sont visibles tout autour de nous, et une action urgente est nécessaire. Les entreprises subissent une pression importante pour s’engager de manière à contribuer à la résolution de problèmes environnementaux et sociaux cruciaux afin de créer un changement durable.
Introduction de notations financières autour de RSE
Les investisseurs prennent RSE au sérieux, ce qui lui confère une importance croissante dans les notations de crédit. Les entreprises ayant un score RSE élevé ont démontré une meilleure capacité à répondre et à s’adapter aux demandes changeantes des parties prenantes, de l’environnement et de l’économie. Les rapports et la divulgation deviennent des outils essentiels pour faire face à la crise climatique et à d’autres problèmes de durabilité. Les investisseurs ont besoin d’informations comparables pour évaluer les tendances et juger des progrès accomplis par les entreprises. C’est pourquoi des initiatives menées par les investisseurs, telles que Climate Action 100+ et les Principes de l’Équateur, visent à aider les institutions financières à identifier, évaluer et gérer les risques environnementaux et sociaux. Les informations relatives à la comptabilité financière et à la durabilité sont désormais incluses dans des cadres standard tels que SASB, GRI, CDP et TCFD.
Un cycle d'engagement beaucoup plus court
Grâce à l’internet et aux médias sociaux, nous sommes plus connectés que jamais. L’incroyable quantité d’informations à portée de main a conduit à une plus grande sensibilisation sociale, mais cela signifie également qu’il est impératif de répondre rapidement aux préoccupations des parties prenantes. Auparavant, les organisations disposaient de semaines ou de mois pour étudier les problèmes et s’engager auprès des parties prenantes avant de décider de la manière de réagir, mais les attentes ont changé. Il n’est pas rare de recevoir des appels tard dans la nuit exigeant une réponse à une situation en évolution. La vitesse à laquelle nous devons réagir peut être un défi incroyable, et c’est pratiquement impossible sans les bons outils et des données facilement accessibles.
Matérialité - Comment hiérarchiser votre approche de RSE
RSE est un défi pour toutes les industries et essayer de comprendre comment ajuster vos opérations et vos fonctions commerciales n’est pas une tâche facile. Vous devrez évaluer les impacts potentiels sur votre entreprise pour vous préparer à ces changements et comprendre ce qu’ils signifient pour votre réussite future. Examinons certaines choses que vous pouvez faire dès maintenant pour prendre de l’avance sur ces risques à long terme.
Soyez attentif à l'évolution de la réglementation
Nous savons que des réglementations sont à venir, même si jusqu’à présent rien n’a été finalisé. Les organisations ont un choix à faire : vous pouvez attendre de vous informer jusqu’à ce que les règles soient établies, mais si vous voulez avoir de l’influence, vous devez prendre part à la conversation. Rester sur la touche peut être risqué. Assurez-vous de :
- Identifiez les sujets qui auront un impact sur vous d’un point de vue RSE.
- Déterminez votre position sur les questions importantes par rapport à vos pairs. Vous pouvez avoir une perspective différente de celle des autres dans votre domaine.
- Partagez vos idées avec les associations professionnelles sur ce qui est faisable (et ce qui ne l’est pas) pour votre organisation.
- Soyez attentif lorsqu’elles demandent des commentaires sur les réglementations proposées. Il est important d’entendre de nombreux points de vue différents pour s’assurer que les implications politiques sont prises en compte sous différents angles.
Identifier les questions qui correspondent aux valeurs de l'entreprise
Lorsque vous passez en revue les politiques existantes pour identifier les domaines à améliorer, il est important de comprendre quelles sont les valeurs de votre entreprise et de les mettre en avant. Vous n’avez pas besoin de prendre position sur chaque question ; soyez authentique et cherchez des moyens d’utiliser votre influence dans les domaines qui comptent vraiment pour votre entreprise.
- Identifiez les domaines stratégiques où RSE s’aligne matériellement sur vos objectifs.
- Classez ces questions en fonction de leur importance et de l’impact potentiel qu’elles auront sur votre organisation, puis choisissez les domaines auxquels vous accorderez la priorité.
En vous concentrant sur ce qui est le plus important pour votre entreprise et vos parties prenantes, vous serez en mesure d’adopter une approche plus proactive de RSE, au lieu de réagir aux situations qui se présentent.
Engagez-vous auprès de vos parties prenantes
Une fois que vous savez quels sont les domaines que vous voulez aborder, vous devrez établir des liens avec vos parties prenantes. Un engagement proactif avec vos parties prenantes vous aidera à trouver des points d’accord et à élaborer des compromis raisonnables.
- Contactez différents groupes de parties prenantes pour vous assurer que vous comprenez les différents sentiments concernant vos positions actuelles et les changements que vous envisagez.
- Demandez des commentaires. Écouter vos parties prenantes vous aidera à comprendre ce qui est le plus important pour elles et à établir un dialogue et une confiance véritables.
- Bien qu’il puisse être incroyablement difficile d’équilibrer les divers intérêts des parties prenantes, n’oubliez pas qu’il est important d’être cohérent et authentique quant à votre position sur les questions.
- Établissez des objectifs clés pour maintenir les discussions sur la bonne voie et conservez votre objectivité lorsque vous abordez des sujets brûlants.
Établir votre position au sein de votre organisation
Une fois que vous connaissez la position de votre organisation sur les questions importantes, vous devez identifier les possibilités de renforcer la résilience et de combattre les effets du changement, puis engager des ressources dans les domaines qui conviennent.
- Gérez vos initiatives RSE avec la même discipline que celle que vous utiliseriez pour tout autre aspect de votre entreprise.
- Une approche interfonctionnelle est essentielle. Par le passé, la durabilité était souvent considérée comme un silo à part entière, mais si vous voulez obtenir des résultats significatifs, ces efforts doivent être déployés dans toute l’organisation. (Par exemple, les équipes financières peuvent offrir un aperçu des rapports et fournir le coût et la valeur des efforts de durabilité. Les équipes chargées des affaires publiques et des relations gouvernementales peuvent aider à surveiller ce qui se passe dans les juridictions où vous opérez, à diriger l’engagement avec les décideurs politiques et à faire entendre votre voix).
- Assurez-vous que tout le monde est sur la même longueur d’onde. Coordonnez vos efforts et assurez-vous qu’il y a une compréhension et un accord communs sur la façon de traiter les questions importantes dans toute l’organisation.
- Des messages cohérents vous aideront à faire preuve de transparence et, en retour, à vous forger une réputation solide et fiable auprès des parties prenantes.
Divulguer publiquement et rendre compte de vos initiatives
À mesure que vous avancez, veillez à tenir les parties prenantes informées des progrès que vous réalisez sur ces questions importantes. Ceci est particulièrement important pour les investisseurs, qui recherchent une plus grande transparence.
- Rendez régulièrement compte de vos initiatives pour créer un registre traçable et montrer que vos efforts font la différence.
- Veillez à utiliser les bons outils pour ce travail. Bien que les rapports sur le développement durable des entreprises existent depuis longtemps, ils ne sont pas toujours aussi complets, fiables ou utiles qu’ils devraient l’être. Les entreprises qui bénéficient des meilleurs scores RSE sont celles qui rendent compte de leurs efforts avec succès, de sorte que le fait de disposer du bon outil pour suivre et rendre compte des mesures RSE peut faire toute la différence.
La technologie numérique apporte une plus grande transparence
La technologie continue d’évoluer et offre de grandes possibilités pour nous aider à travailler plus intelligemment et non plus durement. Le rythme rapide de la vie moderne et la quantité d’informations que nous devons traiter exigent des outils modernes pour nous aider à travailler de manière productive et efficace.
Comment Boréalis peut vous aider
Si une grande partie de cette situation peut être nouvelle pour les professionnels des affaires publiques et des relations gouvernementales, nos clients dans d’autres secteurs ont dû travailler avec des réglementations et des exigences similaires pendant des décennies. La réglementation gouvernementale ne suscite pas automatiquement la confiance (ou la licence sociale) ; chaque organisation doit la construire avec ses propres parties prenantes. Nos logiciels adaptés aux besoins de nos clients les aident à le faire.
Le logiciel Borealis évolue continuellement en fonction des meilleures pratiques de l’industrie et des commentaires de notre clientèle mondiale. La plateforme aide les utilisateurs :
- Obtenir une vue d’ensemble claire des parties prenantes (y compris les rôles, les sentiments, etc.).
- Créez des stratégies proactives pour recueillir des informations
- Planifiez des stratégies d’engagement pour chaque groupe de parties prenantes pertinent
- Éliminer les silos d’information pour coordonner les efforts entre les départements.
- Structurer les données dans un endroit centralisé, accessible et sécurisé.
- Travailler avec les parties prenantes sur une carte pour aider à guider les engagements
- Standardiser l’approche du reporting
Créer un plan d'engagement autour de X, créer un système d'ajout de parties prenantes pour la cartographie, classer par ordre de priorité les personnes avec lesquelles vous devez vous engager, un moyen simple d'agréger et d'analyser les informations et les données historiques pour savoir comment vos parties prenantes se sentent par rapport à une situation ou une question actuelle.
Alors que les questions RSE continuent d’évoluer, prendre des mesures dès maintenant pour évaluer ce qui est important pour votre organisation peut vous aider à améliorer vos processus, vos relations, votre productivité et vos résultats. Découvrez comment vous pouvez faire passer vos pratiques d’engagement des parties prenantes au niveau supérieur. Parlez-en à un expert dès aujourd’hui >
